龍巖：“五辦”服務讓辦事提速
“太方便了，企業開辦涉及的醫社保、公積金等業務在一個窗口就能搞定。”近日，在龍巖市行政服務中心辦理業務的馬女士，提交完相關資料后，幾分鐘便辦結了相關事項。
這得益于龍巖市提供的開辦企業五險一金“一件事聯辦”服務，龍巖人社局聯合醫保、公積金部門，牽頭開通了“一件事”專窗，涉及企業開辦的五險一金登記等業務，時長從以前的至少3個工作日縮短為當場辦結。
黨史學習教育開展以來，龍巖市人社局開展“知實情、送服務、解難題、促發展”系列活動，“五辦”模式便是其推出的一項便民措施。
今年以來，龍巖市人社局推廣人社事務“一窗通辦”、企業五險一金“一件事”聯辦、高頻事項“全程網辦”、社保卡“一卡多辦”和特殊群體“專人幫辦”的“五辦”模式。
人社事務“一窗通辦”將行政服務中心養老、工傷、就業、檔案管理等分類業務窗口優化整合為“綜合受理”通用窗口，共101項業務實現了一窗受理。今年以來共辦件75783件，其中即辦件75649件，占比99.82%。
對高頻事項實行“全程網辦”，將企業職工社會保險轉移接續、個人權益查詢、工傷保險待遇變更等96個事項升格為“全程網辦”五星級事項，群眾可以網上提交材料、優先快速辦理。在此基礎上，深化社保卡“一卡多辦”，在人社系統全領域辦理社會保險、失業保險、職稱評審等事務時，持社保卡可作為身份證明使用，無須再提供身份證。
對于特殊群體，實行“專人幫辦”，對殘障人士、孕婦、文化程度較低的辦事群體，實行個性化一對一代辦服務；對行動不便人員，采取網上代辦和預約上門幫辦形式，今年以來主動上門服務10多次，讓群眾切實感受到辦事溫度。（記者 戴敏 通訊員 邱小堯）
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