晉江公安：“背包”精神暖民心 傳承有溫度的服務(wù)

　　閩南網(wǎng)8月1日訊（閩南網(wǎng)記者 尤燕姿 通訊員 莊凌龍 張金壇 文/圖）“背包”精神傳承26載，老背包上的補(bǔ)丁凝固著風(fēng)餐露宿的堅(jiān)韌，新背包的電子屏閃爍著即時(shí)更新的群眾訴求。

　　“背包精神”已經(jīng)不僅僅是刑偵人的精神支撐，更是深入到晉江公安的各個(gè)警種。當(dāng)“背包”精神的種子飄向服務(wù)民生的沃土——那是出入境大廳忙碌的一抹藍(lán)色身影；派出所社區(qū)民警走街串巷，芝麻綠豆柴米油鹽的瑣事……但他們依舊是那支“特別能戰(zhàn)斗”的隊(duì)伍。

出入境管理大隊(duì)：出入有境，服務(wù)無(wú)界

　　“你們能不能幫幫我們，我們家有個(gè)老人96歲了，現(xiàn)在行動(dòng)不便，想要換回鄉(xiāng)證……”，電話那頭，一個(gè)男子的聲音焦急萬(wàn)分，晉江市公安局出入境管理大隊(duì)24小時(shí)導(dǎo)辦臺(tái)接線員梳理了一下信息，大體清楚對(duì)方的來意，隨后將該情況向大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　出入境管理大隊(duì)一中隊(duì)副中隊(duì)長(zhǎng)莊偉基介紹，經(jīng)過詢問了解，得知96歲高齡的王阿婆是香港人，港澳居民來往內(nèi)地通行證過期很久了，現(xiàn)在居住在梅嶺街道一家養(yǎng)老院里，由于年邁體弱，行動(dòng)不便，她的侄子施先生想盡快幫她換證。

　　鑒于王阿婆的特殊情況，出入境大隊(duì)啟動(dòng)了特事特辦服務(wù)機(jī)制。大隊(duì)長(zhǎng)龔晶瑩介紹，大隊(duì)平時(shí)的日常業(yè)務(wù)繁忙，考慮到王阿婆的情況也很緊急，于是在接到求助電話的那個(gè)周末，大隊(duì)兩位民警和一位輔警三人扛著照相機(jī)、電腦等所需器材來到養(yǎng)老院，上門為王阿婆拍照辦證。莊偉基介紹，經(jīng)過前期溝通和準(zhǔn)備，在養(yǎng)老院辦證很順利，半個(gè)小時(shí)就辦好了。

　　“這個(gè)回鄉(xiāng)證過期了，上醫(yī)院看病，還有銀行取錢什么的，都很不方便……”施先生感動(dòng)不已，出入境管理大隊(duì)又第一時(shí)間把辦好的證送上門，他說老人歲數(shù)大了，身體不好，為了方便照顧她，就把她接回晉江，近來在繳醫(yī)療費(fèi)用時(shí)，才發(fā)現(xiàn)她的回鄉(xiāng)證過期了。

出入境民警送證上門

　　出入境管理大隊(duì)民警急群眾所急，這不，市民許女士在獲得出入境民警的幫助后，送來了一面錦旗。

出入境大隊(duì)民警為群眾辦理業(yè)務(wù)

　　已經(jīng)買好晚上的飛機(jī)準(zhǔn)備飛香港，早上在派出所自助簽注機(jī)辦簽注時(shí)，一直沒辦法打印港澳通行證簽注日期。這下可把許女士急壞了，5月28日下午臨近下班時(shí)，許女士直奔出入境管理大廳，眼看著大廳里還滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)娜?，就算是排一個(gè)小時(shí)隊(duì)也辦不了了，許女士徑直找到值班領(lǐng)導(dǎo)窗口求助。

　　“先別急，慢慢說。”大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)尤麗超剛好帶班，她聽完許女士的情況后，查詢了后臺(tái)系統(tǒng)，卻沒有發(fā)現(xiàn)她的簽證記錄，隨后帶著許女士在大廳自助簽注機(jī)上一臺(tái)臺(tái)測(cè)試了一遍，始終是后臺(tái)終端人像比對(duì)環(huán)節(jié)出現(xiàn)誤差。

　　自助機(jī)沒辦法辦理，只好啟動(dòng)人工操作程序，尤麗超隨即拿起電話，一一聯(lián)系了辦證流程所需的相關(guān)人員，在現(xiàn)場(chǎng)使用相關(guān)審批權(quán)限，爭(zhēng)分奪秒為許女士辦理簽注。最終，許女士順利在登機(jī)之前拿到了簽注，趕上了這一趟飛機(jī)。

　　“真的太感謝他們了，我在飛機(jī)上就想好了，我回晉江第一時(shí)間就要給他們送一面錦旗。那位民警態(tài)度非常好，越想越不錯(cuò)。”許女士激動(dòng)地說，香港的親戚過世了，如果當(dāng)天沒趕上飛機(jī)，第二天就來不及奔喪。

出入境大隊(duì)民警熱情為群眾服務(wù)

派出所社區(qū)民警：柴米油鹽，皆是警情

　　2000年出生的許淑君是晉江公安唯一一位社區(qū)女民警，她經(jīng)常穿梭在東石鎮(zhèn)區(qū)的大街小巷，菜市場(chǎng)、居民區(qū)，一年多來，她清純甜美的形象，已經(jīng)深入到第四社區(qū)、第五社區(qū)居民的心中。

許淑君在社區(qū)跟小朋友介紹玩手機(jī)游戲可能被詐騙

　　“剛開始，我也是挺擔(dān)心的，要走到群眾中，找他們問詢情況，怕他們會(huì)抵觸……”，2022年入警的小許，最開始在刑警隊(duì)跟著警齡20多年的老民警辦案，做筆錄、取證、抓人。體驗(yàn)了辦案隊(duì)的堅(jiān)韌與艱辛，小許說自己也想深入到群眾中，多了解一些民眾的訴求，于是她主動(dòng)報(bào)名下社區(qū)。

　　東石派出所的警情，近80%是矛盾糾紛，而常常是這些雞毛蒜皮的事成為案件的隱患，所以，將矛盾化解在源頭，是預(yù)防犯罪的第一道關(guān)卡。

　　有一天，小許到玉和街走訪時(shí)，在路上看到兩個(gè)老人和一個(gè)小男孩在拉扯，男孩一直哭，老人無(wú)可奈何。小許走上前詢問，得知原來是小男孩生病了，不想去學(xué)校。“你先把藥吃了，再去學(xué)校，放學(xué)后來找我玩，我獎(jiǎng)勵(lì)你一個(gè)小禮物，怎么樣？”小許親切的笑容和溫柔的語(yǔ)氣，令小男孩馬上停止了哭聲，乖乖地答應(yīng)去學(xué)校。得到幫助的蔡阿婆拉著小許的手，一直要留她在家吃飯。

　　今年年初，小許在下社區(qū)時(shí)，網(wǎng)格員小陳告訴她片區(qū)有兩家商鋪有糾紛，吵了好幾次架。小許了解后得知，其中一家商鋪在裝修時(shí)，不小心弄破了鄰居家二樓的水管，而鄰居是開飯店的，店門口就像水簾洞一樣，滴滴答答，影響生意。兩家為此吵了好幾次，小許前前后后走訪了兩三次，分開做他們的思想工作，最后雙方同意各退一步，各出資一半把水管修好。

　　半夜查出租房，走訪復(fù)雜場(chǎng)所，與村委會(huì)的老人話仙，關(guān)心他們的起居生活，了解他們的困難……小許已經(jīng)從一個(gè)青澀的民警，漸漸扎根在群眾中，并成為他們中的一員。兩三天沒看到她，村里的老人都會(huì)互相詢問，“小許今天怎么沒來”。網(wǎng)格員小陳更是經(jīng)常與她聯(lián)動(dòng)，“她一來我就很放心，去社區(qū)走訪，或者開展工作都會(huì)比較順利。”

小許在社區(qū)向群眾了解情況

　　東石派出所副所長(zhǎng)曾緯介紹，晉江東石鎮(zhèn)位于晉江市的西南端，整個(gè)鎮(zhèn)區(qū)是一個(gè)狹長(zhǎng)的板塊，從北至南需要花費(fèi)40分鐘的車程。鑒于這個(gè)特殊的地理位置，派出所分別從北至南設(shè)置了4個(gè)警務(wù)站，能夠在接警后第一時(shí)間，以最快的速度趕到現(xiàn)場(chǎng)，真正做到“再快一秒”服務(wù)群眾。

　　“再快一秒”的背后，是東石派出所推動(dòng)“警務(wù)前移”的生動(dòng)實(shí)踐。此外，他們深耕“警格+網(wǎng)格”，143名網(wǎng)格員與社區(qū)民警緊密聯(lián)動(dòng)，讓信息摸排、糾紛預(yù)警更靈敏。更依托“3+N多元調(diào)解機(jī)制”，整合村干部、法律顧問、社會(huì)賢達(dá)等力量，力爭(zhēng)“小糾紛不出村”，高效化解諸如像許淑君遇到的商鋪糾紛這類問題，將服務(wù)與平安的觸角延伸至“最后一米”。

賡續(xù)“背包”精神 傳承有溫度的服務(wù)

　　從警26載，晉江市公安局黨委副書記、政委李勇，多年來堅(jiān)守在打擊違法犯罪、服務(wù)民生一線，立下了個(gè)人二等功1次、三等功3次，并榮膺“全國(guó)優(yōu)秀人民警察”榮譽(yù)稱號(hào)。他深知，不論哪一個(gè)警種，都需要賡續(xù)“背包”精神。

　　榮譽(yù)日和師帶徒，就是“背包”精神的制度化傳承。“這么多年以來，‘背包’精神已經(jīng)融入黨建、隊(duì)建和公安工作的全過程。”他介紹，如今，如何讓“背包”精神逐漸深入在民眾心中，讓服務(wù)更有溫度、有深度，需要依靠晉江公安建立的“先鋒人才庫(kù)”，以及應(yīng)用各種智慧“背包”，堅(jiān)持“不求背包長(zhǎng)打，但求精神永駐”的理念，為民眾營(yíng)造安心、舒心的社會(huì)環(huán)境，為企業(yè)提供便捷、順暢的營(yíng)商環(huán)境，讓群眾真正感受到幸福感、獲得感、安全感。

　　又是一年榮譽(yù)日，1999年8月3日，國(guó)務(wù)院授予晉江刑警“特別能戰(zhàn)斗刑警隊(duì)”這個(gè)榮譽(yù)稱號(hào)，承載著晉江公安的榮耀與使命。如今，站在新的起點(diǎn)，李勇表示，晉江市公安局將堅(jiān)持常態(tài)化開展理想信念教育和忠誠(chéng)教育，組織開展民警入警、入黨、退休等重要節(jié)點(diǎn)榮譽(yù)儀式，增強(qiáng)警察榮譽(yù)感和使命感；強(qiáng)化公安宣傳工作，大力弘揚(yáng)先進(jìn)事跡和崇高精神，以老典型帶出新典型，在全警營(yíng)造爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。