BroadLink劉宗孺：智能家居為什么做不活？

　　文/BroadLink CEO 劉宗孺

　　【編者按】智能家居業(yè)內(nèi)一直流傳著“智能家居還未形成剛需”、“圈內(nèi)熱圈外冷”、“在黎明到來(lái)之前倒下了”的說(shuō)法，行業(yè)的現(xiàn)狀是否果真如此？客觀來(lái)說(shuō)，是的！那么，在BroadLink CEO劉宗孺眼中，要想打破僵局需要實(shí)現(xiàn)兩點(diǎn)：1、建立互聯(lián)互通的生態(tài)系統(tǒng)；2、完成從單品到系統(tǒng)的模塊化智能。

　　以下內(nèi)容是根據(jù)劉宗孺內(nèi)部演講整理：

　　智能家居為什么至今仍舊不溫不火？

　　智能家居的概念起源甚早，但一直沒(méi)有具體的建筑案例出現(xiàn)，直到1984年美國(guó)聯(lián)合科技公司建造了首棟“智能型建筑”，才揭開(kāi)了全世界爭(zhēng)相建造智能家居的序幕。

　　1997年，歷時(shí)七年，比爾﹒蓋茨在華盛頓湖畔的私人豪宅建成，成為世界上第一個(gè)使用智能家居的家庭。這座建筑完全按照智能住宅的概念建造，不僅具有高速上網(wǎng)的專線，所有的門(mén)窗、燈具、電器都能夠通過(guò)計(jì)算器控制，還有一個(gè)高性能的服務(wù)器管理整個(gè)系統(tǒng)后臺(tái)，可遠(yuǎn)程操控。

　　在行業(yè)發(fā)展最初，海外智能家居領(lǐng)域出現(xiàn)了兩家經(jīng)典企業(yè)代表，分別是系統(tǒng)集成商control4和Crestron(快思聰)；在國(guó)內(nèi)，眾多廠家基于總線制及ZigBee系統(tǒng)等技術(shù)各成體系，多種協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn)共存，這個(gè)PC時(shí)代的總線制方案至今仍作為一個(gè)經(jīng)典案例為人們所津津樂(lè)道，當(dāng)然前提是不計(jì)成本。

　　市場(chǎng)上主要是依賴于中控系統(tǒng)的傳統(tǒng)智能家居整體方案，集中于四大領(lǐng)域：燈光照明，電動(dòng)窗簾，家庭安防系統(tǒng)，背景音樂(lè)，像這樣一整套系統(tǒng)通過(guò)集成商、經(jīng)銷(xiāo)商提供給消費(fèi)者。這個(gè)階段的產(chǎn)品雖然較“蓋茨”系統(tǒng)便宜，但對(duì)于普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，價(jià)格依然是居高不下，而且重度依賴系統(tǒng)集成商。

　　在當(dāng)時(shí)若想體驗(yàn)智能家居，必須在裝修過(guò)程進(jìn)入，經(jīng)由專業(yè)技術(shù)人員安裝調(diào)試，并負(fù)責(zé)后期維護(hù)、升級(jí)和服務(wù)。如果產(chǎn)品使用過(guò)程中發(fā)生任何故障，或者用戶希望改變使用場(chǎng)景，則需要專人上門(mén)重新進(jìn)行編程。智能家居產(chǎn)品的人力使用成本非常高，導(dǎo)致市場(chǎng)價(jià)格居高不下，同時(shí)智能手機(jī)尚未普及，不夠成熟的產(chǎn)品只能帶來(lái)略顯粗糙的用戶體驗(yàn)。

　　在這條路上探索了十幾年，智能家居仍處于起步階段，直到2014年1月，美國(guó)初創(chuàng)公司Nest Lab因一個(gè)智能溫控器單品被谷歌以32億美元天價(jià)收購(gòu)，引起各界廣泛關(guān)注。而美國(guó)智能家居公司Control4專注于家庭自動(dòng)化技術(shù)，主打產(chǎn)品為家庭智能操控系統(tǒng)，早在2013年8月也在納斯達(dá)克上市，市值則不及Nest Lab的五分之一。當(dāng)然谷歌之意并非賣(mài)海量產(chǎn)品，而是通過(guò)單品切入形成生態(tài)，進(jìn)而形成類似安卓的開(kāi)放平臺(tái)和標(biāo)準(zhǔn)，這將在白皮書(shū)下半部中詳細(xì)闡述。

　　在技術(shù)發(fā)展，產(chǎn)業(yè)鏈日漸成熟，市場(chǎng)容量巨大，消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)等因素的刺激下，大量的風(fēng)險(xiǎn)投資和創(chuàng)業(yè)者涌入智能家居領(lǐng)域，而終端消費(fèi)者卻并不買(mǎi)單。業(yè)內(nèi)流傳著“智能家居還未形成剛需”、“圈內(nèi)熱圈外冷”、“在黎明到來(lái)之前倒下了”的說(shuō)法，究其實(shí)質(zhì)原因還是在于產(chǎn)品性價(jià)比低，用戶學(xué)習(xí)成本高。產(chǎn)品功能與用戶需求錯(cuò)位，用戶很難接受價(jià)格不菲的整套裝修方案，并不認(rèn)為智能家居產(chǎn)品會(huì)給生活帶來(lái)直觀的品質(zhì)提升。大部分用戶的早期嘗試基本是出于好奇與新鮮感，但最終都因?yàn)楫a(chǎn)品操作復(fù)雜、缺乏粘性拋棄了。

　　回溯漫長(zhǎng)的成長(zhǎng)發(fā)展歷史，我們不難發(fā)現(xiàn)智能家居至今仍舊不溫不火的個(gè)中緣由。

　　如何突破智能家居行業(yè)現(xiàn)存僵局？

　　至于如何打破智能家居市場(chǎng)目前的僵局，仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智，我就從BroadLink的發(fā)展歷程和戰(zhàn)略思想來(lái)談?wù)劥譁\的看法。

　　觀點(diǎn)一：市場(chǎng)教育成本要低

　　引導(dǎo)和教育市場(chǎng)的成本低，消費(fèi)者才更容易嘗試和接受，因此我們選擇了極小的智能單品——Wi-Fi插座切入，實(shí)現(xiàn)了存量電器簡(jiǎn)單的智能化，也使智能家居從系統(tǒng)走向了單品。

　　Wi-Fi插座對(duì)傳統(tǒng)定時(shí)器作出了升級(jí)：傳統(tǒng)定時(shí)器設(shè)置麻煩，且無(wú)法進(jìn)行精準(zhǔn)設(shè)置，而Wi-Fi插座可以精確到秒；傳統(tǒng)定時(shí)器無(wú)法進(jìn)行多組任務(wù)設(shè)置，Wi-Fi插座能夠完成多組定時(shí)任務(wù)；傳統(tǒng)定時(shí)器一旦設(shè)置就必須執(zhí)行， Wi-Fi插座可以依據(jù)環(huán)境和人的使用需求，隨時(shí)遠(yuǎn)程增添或取消定時(shí)任務(wù)。

　　將智能插座插入一個(gè)單獨(dú)的插座，再把電熱水器、加濕器或凈化器等設(shè)備插入其中，即可用手機(jī)遠(yuǎn)程控制電器，幫用戶定時(shí)煲湯煮飯、定時(shí)開(kāi)關(guān)熱水器、周期凈化空氣等等，簡(jiǎn)單實(shí)用。

　　通過(guò)真正好用的產(chǎn)品打動(dòng)消費(fèi)者，并把嘗鮮的購(gòu)買(mǎi)成本降到了最低，用戶在初次體驗(yàn)后，自然會(huì)喜歡并接受，同時(shí)將延伸關(guān)注新產(chǎn)品或者關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，再逐步添加其他智能設(shè)備時(shí)是無(wú)感的。

　　觀點(diǎn)二：智能家電是使用更高頻、用戶接受度更高的智能硬件

　　近年來(lái)智能硬件產(chǎn)品爆發(fā)式增長(zhǎng)，智能硬件市場(chǎng)被炒得火熱，但對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，智能的電動(dòng)窗簾、燈光只是“nice to have”而非“must to have”，真正的剛需還是在于使生活中高頻使用的東西變得更聰明，毋庸置疑，家用電器是人們每天都會(huì)接觸到的物件。所以，智能家電相較于其他智能硬件更具備流行優(yōu)勢(shì)。

　　以有“腦子”的智能電燉鍋為例，它的電控邏輯可以隨時(shí)改變、實(shí)時(shí)更新，比如燉豬蹄與排骨湯所需火候時(shí)間各不相同，它將自動(dòng)按照各種菜肴最適合的烹飪方式，做出最美味的食物。

　　智能烤箱也是如此，所有的翻轉(zhuǎn)、溫度，以及出爐，都會(huì)按既定程序自動(dòng)執(zhí)行。用戶可以隨時(shí)下載互聯(lián)網(wǎng)菜單，下廚房變得更輕松。另外，如果父母學(xué)不會(huì)操作，子女在異地也能用手機(jī)幫助控制。

　　觀點(diǎn)三：模塊化智能可以無(wú)限擴(kuò)展

　　傳統(tǒng)智能家居主要是燈光照明、電動(dòng)窗簾、家庭安防系統(tǒng)、背景音樂(lè)等，之后又有一大波智能家電興起，同時(shí)各大平臺(tái)公司也在自建生態(tài)，但無(wú)論是家電還是平臺(tái)，彼此之間并未真正實(shí)現(xiàn)互通。

　　我們所做的一件事，就是希望生態(tài)內(nèi)的設(shè)備、家電可以互聯(lián)互通、自由組合及無(wú)限拓展，以滿足不同行業(yè)和用戶的個(gè)性化需求。用戶可以將任何一個(gè)智能單品、套裝甚或家電作為享受智能家居的起點(diǎn)，比如從小插座、格蘭仕的微波爐或者奧克斯的空調(diào)開(kāi)始，體驗(yàn)智能帶給生活的驚喜改變。同時(shí)，還可以將單品組合成個(gè)性化的定制方案，例如，組合成房地產(chǎn)、酒店、會(huì)議室等解決方案。

　　不同品牌、不同品類的產(chǎn)品還可用同一個(gè)超級(jí)APP控制，所有智能產(chǎn)品之間都能實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、條件聯(lián)動(dòng)、數(shù)據(jù)共享。

　　觀點(diǎn)四：人工智能的引入終將引爆智能家居市場(chǎng)

　　智能家居分三步走：第一步，完成家電的聯(lián)網(wǎng)控制，并且產(chǎn)品之間可以互聯(lián)互通；第二步，加入傳感器，與家電形成聯(lián)動(dòng)，通過(guò)傳感器讓家電、燈光、窗簾等自動(dòng)感知運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)家庭自動(dòng)化；第三步，引入人工智能，或?qū)⒁悄芗揖邮袌?chǎng)。

　　未來(lái)，人工智能將廣泛應(yīng)用于智能家居領(lǐng)域，帶來(lái)更自然的人機(jī)交互，就像與普通人打招呼一樣，機(jī)器可以理解你并執(zhí)行你想做的事情，比如：父母輩學(xué)不會(huì)手機(jī)操作，現(xiàn)在讓他們動(dòng)口就行。機(jī)器最終是為人類服務(wù)的，當(dāng)它能夠讀懂你的內(nèi)心，就真正實(shí)現(xiàn)了智能化。

　　如傻瓜式語(yǔ)音語(yǔ)義交互，遠(yuǎn)程拾音技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離的語(yǔ)音識(shí)別和控制。亞馬遜Echo、京東叮咚智能音箱都是表現(xiàn)非常出色的語(yǔ)音控制類設(shè)備，能夠?qū)φZ(yǔ)音命令迅速識(shí)別并立刻作出響應(yīng)，可作為真正意義上的智能家庭交互入口，用戶通過(guò)APP就能用語(yǔ)音全方位控制各類智能家電。

　　此外，大數(shù)據(jù)的深度挖掘讓機(jī)器擁有了聰明的大腦，家電會(huì)自動(dòng)進(jìn)行思考，并根據(jù)用戶的生活習(xí)慣提供最貼心完美的服務(wù)，無(wú)需發(fā)送指令，一切都已安排妥當(dāng)，將為消費(fèi)者帶來(lái)全面提升的品質(zhì)生活。