多家快遞承諾春節“不打烊” EMS、順豐：上門取件加10元

來源:法制晚報 2017-01-20 16:15 http://m.zlytsxxsbc.cn/ 海峽都市報電子版

　　臨近春節，不少市民發現，雖然仍有很多快遞車輛在路上奔馳，但是寄快遞卻不那么方便了。《法制晚報》(微信ID：fzwb_52165216)記者從多家快遞公司了解到，雖然大部分快遞公司承諾春節期間“不打烊”，但是也表示由于運力的原因，不能保證春節期間的時效。

　　同時，法晚記者了解到，EMS和順豐將對在春節期間叫快遞上門取件的用戶收取額外的上門攬收費。其中，EMS從明天開始收取這一費用，而順豐則從1月27日開始。

　　影響電話求上門取件難“在線寄件”可獲響應

　　“一寄快遞才發現快過春節了。”市民王女士網購的服裝不太稱心，想要給商家寄回去，卻發現平時常用的快遞已經不收件了，她只好花高價用順豐快遞寄出。

　　記者發現，淘寶、天貓、京東等多個電商平臺的商家仍舊表示可以繼續發貨，其中北京同城的商品，大多承諾次日可達，顯然電商的物流配送沒有受到明顯影響。不過，雖然現在仍能在馬路上看到多家快遞公司的車輛正在忙著配送，但是市民想要自己寄一件快遞卻比較麻煩。

　　《法制晚報》(微信ID：fzwb_52165216)記者嘗試了多種寄件方式后發現，如果直接給快遞員打電話請求其上門收件，大多快遞員會拒絕上門，其中部分表示已經回家；但是，如果使用快遞公司的APP或微信服務號填寫“在線寄件”，幾乎每單都能得到響應。

　　“現在快遞員人手有限，大部分都去派件了，收件我們會優先給有合作的商戶和網上派單。”一名圓通的快遞員告訴記者。

　　說法春節不放假寄件時效可能將延長

　　離春節還有一周，不少市民擔心這段期間內快遞會不會休息。記者也為此采訪了多家快遞公司。

　　順豐表示，春節期間，順豐速運將開啟24小時值班。其中，1月16日到2月2日寄出快件時效將在原來的標準上加時0.5到2天。

　　北京EMS表示，春節期間（2017年1月21日-2月2日），快遞郵件暫不承諾時限。同時，北京EMS也承諾，春節期間保證當天的落地郵件處理不積壓，保證當天的及時妥投。

　　EMS和順豐也明確表示將在春節期間收取上門服務費。北京EMS表示，由于上門攬收業務量激增，對于撥打11183電話需要快遞員上門攬收的郵件，需要加收10元/件的上門服務費。順豐速運也表示，將在除夕到正月初六（1/27到2/2）寄件的用戶收取上門服務費，每單10元。

　　另外，圓通也表示，將貫徹“全年無休”理念，確保攬投、轉運、客服等各項工作渠道暢通。（法制晚報記者張鑫）

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