直播購(gòu)物正俘獲 老年消費(fèi)者 老年人成直播購(gòu)物新力量

　　近期，電商“雙11”活動(dòng)正火熱進(jìn)行。記者注意到，各大電商主播的直播間里，出現(xiàn)了不少老年消費(fèi)者。如今，越來(lái)越多的老年人學(xué)會(huì)使用智能手機(jī)，并學(xué)會(huì)通過(guò)直播間下單購(gòu)物，且購(gòu)買熱情日漸高漲。

　　隨著11月份的到來(lái)，各大電商平臺(tái)陸續(xù)開(kāi)啟了今年的“雙11”活動(dòng)。最近一段時(shí)間，68歲的蔡爺爺每天晚飯后都會(huì)戴著老花鏡，登錄各大電商平臺(tái)直播間，一邊聽(tīng)主播講解商品的各種屬性，一邊嫻熟地“加購(gòu)”“下單”。“我是從今年開(kāi)始接觸直播購(gòu)物。如今，家里很多日用品，以及孫子的玩具，都是我在直播間里購(gòu)買的。”蔡爺爺告訴記者，過(guò)去，他認(rèn)為網(wǎng)上的東西看不見(jiàn)摸不著，買起來(lái)心里不踏實(shí)。而有了直播購(gòu)物，主播會(huì)詳細(xì)告訴他商品的各種特征，更方便他判斷是否能夠購(gòu)買。“而且，不少東西在網(wǎng)上買確實(shí)要比實(shí)體店更便宜。最近年輕人都在‘雙11’，老年人也沒(méi)有理由落后。”蔡爺爺說(shuō)。

　　蔡爺爺并非個(gè)例，如今在各大電商主播的直播間里，出現(xiàn)了越來(lái)越多老年消費(fèi)者。近年來(lái)，老年人不斷加速“觸網(wǎng)”，銀發(fā)一族的網(wǎng)購(gòu)熱情日漸高漲。據(jù)阿里數(shù)據(jù)顯示，從2016年到2018年，60歲以上的銀發(fā)老人在“雙11”活動(dòng)期間活躍度不斷提升，購(gòu)買頻次更是三年翻一番。至2020年第三季度，老年人月活躍度已遠(yuǎn)超其他年齡段用戶，超出整體29.7%。京東平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，2022年10月20日20:00—10月27日24:00，“銀發(fā)族”消費(fèi)人均件數(shù)同比增長(zhǎng)47%。

　　同時(shí)，如今的購(gòu)物軟件對(duì)老年人也越來(lái)越友好。記者了解到，為順應(yīng)適老化改造，抖音、今日頭條、微信、京東、淘寶、拼多多等App陸續(xù)推出“長(zhǎng)輩模式”，從簡(jiǎn)化信息、簡(jiǎn)化支付流程、放大字體、上線語(yǔ)音助手等著手，不斷降低中老年人上網(wǎng)門檻。還有不少購(gòu)物直播間專門對(duì)接中老年人需求，通過(guò)深入了解中老年人的喜好和購(gòu)買習(xí)慣，精心打造產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足他們的需求。

　　警惕各種直播間“套路”

　　直播購(gòu)物的興起，給老年人生活帶來(lái)了便利。然而，業(yè)內(nèi)人士也提醒，涉及老年人的直播購(gòu)物內(nèi)容也存在不少亂象，“有些‘銀發(fā)族’網(wǎng)齡較短，缺乏篩選和辨識(shí)有效信息的能力，要當(dāng)心被不法商家‘套路’。”

　　今年央視在“315”晚會(huì)上揭露，部分主播在直播間上演“苦情大戲”，他們?cè)谥辈ラg里打著幫人解決糾紛、調(diào)解家庭矛盾的旗號(hào)，實(shí)則專門坑騙老人購(gòu)買產(chǎn)品，讓老人深陷其中。晚會(huì)還曝光了部分直播間雇傭水軍、制造火爆假象并誘導(dǎo)用戶下單的現(xiàn)象。

　　記者注意到，隨著“雙11”到來(lái)，近期有不少網(wǎng)友反映，有些網(wǎng)絡(luò)主播在直播間里演苦情戲，收割老年人的“劇本殺”卷土重來(lái)。不少網(wǎng)友也發(fā)文稱，家里老人已“中招”。

　　“比如，在一些銷售玉石的直播間，網(wǎng)絡(luò)主播編造‘各種’身份，低價(jià)販賣玉石，并雇傭水軍在直播間烘托瘋搶氣氛，實(shí)際寄出為廉價(jià)質(zhì)次成品。又或者，利用老年人互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)不足，銷售‘三無(wú)’產(chǎn)品。”業(yè)內(nèi)人士提醒，老年人在選擇直播購(gòu)物時(shí)，要提升防騙意識(shí)，注意甄別信息，不要輕信主播賣慘、哭訴或打感情牌等營(yíng)銷套路。購(gòu)買高價(jià)商品要三思，警惕主播用絕對(duì)化語(yǔ)氣夸大商品功效或夸大商品價(jià)值。下單之前可以先與家人子女溝通，不草率做決定，守護(hù)好自己的養(yǎng)老錢。（記者 林本鳴）