蘋果維修點假的比真的還逼真 福州市區(qū)僅5家獲授權(quán)

　　“店鋪很大很漂亮，看著非常正規(guī)，誰能想到竟然是假的蘋果售后維修點。”昨日，市民謝女士向本報反映，她將屏幕摔裂的蘋果手機送修時，走進了假冒的蘋果售后維修點，而真的蘋果授權(quán)維修點就在假冒維修點隔壁，相距不超過10米。

　　昨日，市場消費記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然蘋果官方表示目前福州市區(qū)只有5家正規(guī)的售后維修點，但在店門前掛著“蘋果維修中心”“蘋果授權(quán)專修”等字樣的門店遍布福州街頭。

蘋果公司授權(quán)的維修點，蘋果logo標(biāo)識較小，且不用“蘋果”漢字。

　　假冒蘋果維修點

　　裝修亮堂標(biāo)識顯眼

　　“我還是先打了蘋果客服電話，問了維修點在哪里后，才找上門去的，沒想到還是走進了冒牌店。”謝女士告訴記者，月初，她的蘋果6手機的屏幕摔裂了，她從蘋果官方客服得知臺江區(qū)五一中路平安大廈15樓，有一家蘋果授權(quán)的售后維修點。

　　“我坐電梯到15樓，一出電梯門，就看見一家門店掛著很大的蘋果公司logo，想都沒想，覺得肯定是這家了。”謝女士說，她走進的那家假冒蘋果維修點裝修得非常亮堂，看著很正規(guī)，不僅蘋果公司的logo很大，而且店名就寫著“蘋果維修服務(wù)中心”。

　　謝女士根本沒想到會是一家假冒的蘋果維修點，于是放心將手機交給店員。“那家店的工作人員受理后說15個工作日內(nèi)會通知我去取手機，但是15天過去了都沒有聯(lián)系我。”謝女士打電話詢問，但是沒說幾句，對方竟然把電話掛了。“這時，我才開始覺得不對勁，再向蘋果官方客服詢問，才發(fā)現(xiàn)我去的是一家假冒的維修點。”謝女士說。

　　真假蘋果維修點

　　相距不超過10米

　　“其實那家真的蘋果官方授權(quán)的維修點就在隔壁。”謝女士說。

　　昨日10時許，記者和謝女士一起來到五一中路平安大廈15樓，一出電梯門，正對著的就是謝女士走錯誤進的那家假冒蘋果維修店，門牌號是15C。而從蘋果官方網(wǎng)站確定的真維修點就在假冒維修點的隔壁，門牌號是15C2，僅一個數(shù)字之差，兩家門店也相距不超過10米。

　　記者和謝女士到現(xiàn)場時，那家假冒的蘋果維修門店已人去樓空，大門緊鎖，店內(nèi)漆黑一片，沒看到有人員在店內(nèi)，同時店內(nèi)蘋果字樣和蘋果相關(guān)標(biāo)識也被遮擋起來。

　　“這里不是蘋果的維修點嗎，怎么關(guān)門了?”記者在現(xiàn)場采訪時，剛好碰到另一位被騙的消費者莊女士，她來取回送修的手機。

　　這位莊女士遭遇的情況基本上和謝女士一樣，也是從蘋果官方查詢得知維修點，但一到現(xiàn)場，就被假冒維修點亮堂的裝修、顯眼的蘋果標(biāo)識所欺騙。莊女士得知被騙后也是叫苦不迭。

　　就在隔壁的真蘋果官方授權(quán)維修點的工作人員告訴記者，對于旁邊假冒的蘋果維修點，他們也很無奈。“我們已和蘋果公司總部反映過，蘋果公司也派人過來交涉了，但都沒有效果。”工作人員表示，工商部門也查處過，但沒過多久又死灰復(fù)燃了。

　　假冒維修點不少

　　辨別真假不容易

　　謝女士表示，自從被騙后，她發(fā)現(xiàn)其實福州這種假的蘋果售后維修店是遍地開花，真假難辨。像這種真假維修點相鄰的現(xiàn)象，除了平安大廈蘋果官方維修點外，福州其余幾個蘋果授權(quán)指定的維修點也存在。

　　記者走訪發(fā)現(xiàn)，目前福州市場上打著“專業(yè)蘋果售后維修”“蘋果售后服務(wù)中心”“蘋果專修”等字樣的門店很多。在臺江大利嘉城廣場附近，記者就發(fā)現(xiàn)有四五家自稱是蘋果售后維修的商店。這些所謂的蘋果售后維修店都有醒目的蘋果品牌標(biāo)識，店員都自稱店面為蘋果專業(yè)售后維修店。

　　“如果不是相對專業(yè)的人，普通消費者還真的不容易分別這些店的真假。”一名業(yè)內(nèi)人士告訴記者，蘋果在各地的售后維修多是授權(quán)給一些服務(wù)商，但是蘋果公司對這些授權(quán)服務(wù)商的門店外觀又有嚴格的規(guī)定。蘋果公司規(guī)定授權(quán)服務(wù)商掛出的招牌上，蘋果商標(biāo)要比服務(wù)商公司自己的商標(biāo)小。所以正規(guī)的蘋果售后維修點是服務(wù)商自家的商標(biāo)更大，而蘋果商標(biāo)小。因這種規(guī)定，讓許多假冒的蘋果維修點鉆了空子。不了解情況消費者，很容易被假冒維修點招牌上巨大的蘋果logo所吸引。

　　“而且蘋果公司授權(quán)的維修中心是不會使用‘蘋果’漢字的，只會使用蘋果logo或英文Apple。”這名業(yè)內(nèi)人士說。

　　蘋果正規(guī)售后點

　　市區(qū)只有5家

　　昨日，記者從蘋果（中國）官方客服和蘋果官方網(wǎng)站了解到，目前福州市區(qū)只有5家蘋果公司授權(quán)的售后維修點，詳細地址可以在蘋果官方網(wǎng)站上查詢。

　　蘋果客服人員介紹，蘋果公司授權(quán)經(jīng)銷商指的是蘋果公司授權(quán)銷售蘋果產(chǎn)品的商家，授權(quán)服務(wù)商則是蘋果公司授權(quán)可以提供售后維修服務(wù)的商家。在這兩類商家購買、維修的蘋果產(chǎn)品才是有保障的。

　　客服人員告訴記者，有些店招牌上雖然有蘋果品牌標(biāo)識，但不代表這就是蘋果公司的授權(quán)店。如果不是蘋果公司的授權(quán)店，購買的蘋果產(chǎn)品和提供的售后維修服務(wù)，蘋果公司無法保證。

　?。ㄓ浾?李志波 文/攝）“