平潭：文旅融合 釋放“乘法效應(yīng)”

　　今年，面對(duì)旅游市場(chǎng)的持續(xù)回暖和海島吸引力的持續(xù)增強(qiáng)，實(shí)驗(yàn)區(qū)緊緊圍繞“星辰大海浪漫島”“音樂(lè)藝術(shù)歡樂(lè)島”“品牌賽事活力島”“旅游體驗(yàn)舒心島”建設(shè)，著力補(bǔ)短板、創(chuàng)品牌、增亮色，進(jìn)一步改善旅游產(chǎn)品供給，挖掘海島目的地文旅潛力。“五一”假期，全區(qū)接待旅游人數(shù)67.83萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)118.7％，實(shí)現(xiàn)旅游收入5.47億元，同比增長(zhǎng)127.9％，高辨識(shí)度的國(guó)際旅游島加速成長(zhǎng)，旅游消費(fèi)力、旅游體驗(yàn)感和旅游品牌影響力得到持續(xù)提升。

　　探索“星辰大海”新征途

　　在今年的福建省文旅經(jīng)濟(jì)發(fā)展大會(huì)上，實(shí)驗(yàn)區(qū)重點(diǎn)文旅項(xiàng)目“嵐起山海圖@平潭·將軍山項(xiàng)目”成功簽約。該項(xiàng)目將從引領(lǐng)式夜游演藝打造、區(qū)域文旅IP形象與文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、嵐臺(tái)音樂(lè)·生活設(shè)計(jì)師駐島共創(chuàng)等方面著手，建成融合人文內(nèi)容與休閑微度假體驗(yàn)嵐臺(tái)生活聚合社區(qū)。

　　這只是實(shí)驗(yàn)區(qū)探索“星辰大海”旅游新征途的其中一步。近年來(lái)，平潭連續(xù)登榜熱門海島旅游目的地，旅游吸引力正快速增長(zhǎng)，游客對(duì)旅游產(chǎn)品的需求也在不斷提升。

　　為滿足游客個(gè)性化、多元化、高品質(zhì)的消費(fèi)需求，加快塑造高辨識(shí)度的旅游形象，圍繞“星辰大海浪漫島”，今年實(shí)驗(yàn)區(qū)策劃了一批串聯(lián)起白天玩海、夜間觀星追“淚”的旅游業(yè)態(tài)產(chǎn)品。

　　帳篷、沙灘、夜空，小燈串起點(diǎn)點(diǎn)光亮，清新的音樂(lè)、浪漫的氛圍以及露天電影……在星辰大海一期項(xiàng)目——龍王頭鯨喜bar，游客悠閑躺在懶人沙發(fā)上，品味美食的同時(shí)享受專屬浪漫時(shí)光。

　　“龍王頭景區(qū)夜經(jīng)濟(jì)比較缺，我們希望通過(guò)增加年輕人喜歡的娛樂(lè)方式來(lái)吸引人流。”鯨喜bar主理人蘇敏表示，通過(guò)浪漫清新的氛圍營(yíng)造，帶給游客不一樣的夜生活體驗(yàn)。

　　浩浩渺渺水域，星星點(diǎn)點(diǎn)島嶼。今年，平潭打開(kāi)“星辰大海浪漫島”新想象，通過(guò)布局產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)動(dòng)，進(jìn)一步激活平潭各種優(yōu)勢(shì)資源，挖掘海島目的地深度文旅潛力。

　　在網(wǎng)紅景點(diǎn)鏡沙村，星辰大海·鏡沙度假休閑項(xiàng)目增加“星辰大海”觀星點(diǎn)，植入露營(yíng)住宿、露天電影、天幕帳篷、網(wǎng)紅美食等一站式產(chǎn)品新業(yè)態(tài)；在壇南灣，“星球喚想”景區(qū)夜游產(chǎn)品將藍(lán)眼淚IP與旅游深度融合，打造沉浸交互式場(chǎng)景光影秀，并植入藍(lán)眼淚夜光文創(chuàng)產(chǎn)品；平潭影視基地推出“星辰大海”主題露營(yíng)基地，吸引更多游客前來(lái)體驗(yàn)星辰大海的浪漫……

　　新產(chǎn)品激蕩新氣象。一系列新業(yè)態(tài)文旅產(chǎn)品，將以一種迥異于“傳統(tǒng)大眾度假產(chǎn)品”的姿態(tài)登場(chǎng)，掀動(dòng)海島度假目的地新版圖。

　　“希望借由這一系列重點(diǎn)文旅產(chǎn)品的布局，挖掘嵐島特色資源和城市文化內(nèi)涵，推進(jìn)3×8小時(shí)全時(shí)段體驗(yàn)的產(chǎn)品體系更新，為平潭導(dǎo)入長(zhǎng)期可持續(xù)運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)和精品業(yè)態(tài)，創(chuàng)造在地文旅產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展優(yōu)勢(shì)條件，成為提高平潭國(guó)際旅游島城市品牌影響力的一針催化劑。”實(shí)驗(yàn)區(qū)文旅發(fā)展集團(tuán)董事長(zhǎng)林郁川說(shuō)。

　　提升服務(wù)助力“舒心游”

　　餐飲店使用過(guò)期調(diào)料、衛(wèi)生差？酒店價(jià)格欺詐、虛假承諾？民宿中途單方違約加價(jià)？罰！罰！罰！

　　今年“五一”假期前，為全力維護(hù)游客合法權(quán)益，平潭一天內(nèi)重罰3起涉旅違規(guī)案件，展示了實(shí)驗(yàn)區(qū)打造“放心來(lái)、自在游、值得來(lái)”旅游形象的決心。

　　游客的每件事都不是小事。近年來(lái)，平潭旅游熱度不斷攀升，隨之而來(lái)的是高速增長(zhǎng)的游客量與旅游接待能力不足之間的矛盾。為此，平潭提出打造“旅游體驗(yàn)舒心島”，以游客的滿意指數(shù)、幸福指數(shù)為目標(biāo)，持續(xù)深化全域旅游品質(zhì)攻堅(jiān)行動(dòng)，加強(qiáng)要素保障，提升服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)旅游市場(chǎng)規(guī)范化運(yùn)行。

　　一方面嚴(yán)格監(jiān)管，加大價(jià)格檢查和市場(chǎng)巡查力度，督促餐飲、住宿、購(gòu)物等涉旅企業(yè)加強(qiáng)行業(yè)自律，設(shè)置12345旅游消費(fèi)投訴舉報(bào)處理熱線，做到“秒回分到日結(jié)”，實(shí)行旅游消費(fèi)投訴“先行墊付，代位追償”機(jī)制，不讓一位游客帶著“委屈”返程。另一方面優(yōu)化供給，加快引進(jìn)、建設(shè)品牌連鎖酒店、高星級(jí)酒店，打造一批精品民宿集群，在完善基礎(chǔ)設(shè)施的同時(shí)，制定酒店、旅行社等涉旅行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全方位提升文旅服務(wù)水平。

　　數(shù)據(jù)顯示，“五一”假期，實(shí)驗(yàn)區(qū)共處理投訴舉報(bào)227件。其中，涉旅160件已辦結(jié)160件，先行墊付2筆。另外，12345投訴快處平臺(tái)共受理涉旅訴求件近600件，僅有一件因涉及面廣、情況復(fù)雜，為更妥善圓滿解決，超時(shí)30分鐘辦結(jié)，其余均做到“秒回日結(jié)”。

　　此外，實(shí)驗(yàn)區(qū)不斷打造“快旅漫游”交通體系，優(yōu)化高鐵站、客運(yùn)站等與景區(qū)之間的交通接駁安排，完善道路交通標(biāo)識(shí)、路線標(biāo)識(shí)等設(shè)施，嚴(yán)厲打擊“黑車”運(yùn)營(yíng)，切實(shí)解決游客“出行難”“打車貴”等問(wèn)題。

　　今年“五一”假期，實(shí)驗(yàn)區(qū)對(duì)北部生態(tài)廊道、68小鎮(zhèn)、“北港-長(zhǎng)江澳”、龍王頭、壇南灣等景區(qū)、路段實(shí)行“一點(diǎn)一策”微預(yù)案，首次對(duì)“北港-長(zhǎng)江澳”路段實(shí)行臨時(shí)交通管制，為游客提供免費(fèi)接駁車出入景區(qū)，全力護(hù)航游客平安暢游嵐島。

　　齊心“疏通”一路好風(fēng)景，也讓游客收獲一路好心情。“乘坐免費(fèi)接駁車對(duì)我們來(lái)說(shuō)很方便，實(shí)行臨時(shí)交通管制也很合理，可以避免車輛進(jìn)入景區(qū)后引起交通擁堵。”來(lái)自重慶的游客陳蕊說(shuō)。

　　注入文旅融合“原動(dòng)力”

　　今年一季度，平潭共接待游客總?cè)藬?shù)169.87萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入13.61億元，分別比上年同期增長(zhǎng)16.3％、30.2％……數(shù)據(jù)是平潭旅游高質(zhì)量發(fā)展的生動(dòng)注腳。

　　近年來(lái)，實(shí)驗(yàn)區(qū)大力推動(dòng)文化和旅游深度融合，以文旅資源宣傳推介、旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)培育、旅游線路宣傳打造等重點(diǎn)工作為抓手，全面展示出“國(guó)際風(fēng)范、青春時(shí)尚”的魅力平潭，點(diǎn)亮游客心中的“詩(shī)和遠(yuǎn)方”。

　　今年，面對(duì)持續(xù)回暖的旅游市場(chǎng)，實(shí)驗(yàn)區(qū)緊跟新形勢(shì)、新動(dòng)向，以豐富文體旅游產(chǎn)品供給和賽事活動(dòng)撬動(dòng)消費(fèi)，全區(qū)旅游市場(chǎng)快速有序復(fù)蘇。其中，圍繞“星辰大海浪漫島”“音樂(lè)藝術(shù)歡樂(lè)島”“品牌賽事活力島”“旅游體驗(yàn)舒心島”建設(shè)，策劃音樂(lè)藝術(shù)演出、非遺展演、文體賽事等文旅系列活動(dòng)，重點(diǎn)推出百度繁星大會(huì)、網(wǎng)紅達(dá)人探秘平潭自駕行、觀星趕海追“淚”等活動(dòng)，“引客入嵐”形勢(shì)喜人。

　　從“星球喚想”景區(qū)夜游產(chǎn)品到“嵐起山海圖”實(shí)景旅游演藝項(xiàng)目，從星辰大海·鏡沙度假休閑項(xiàng)目到“星辰大海”主題露營(yíng)基地……一處處如火如荼的建設(shè)場(chǎng)面，一個(gè)個(gè)特色鮮明的業(yè)態(tài)集群，匯聚成一幅氣勢(shì)恢宏的壯麗長(zhǎng)卷。

　　China GT中國(guó)超級(jí)跑車錦標(biāo)賽、國(guó)際風(fēng)箏沖浪賽、國(guó)際自行車公開(kāi)賽、全國(guó)沙灘排球巡回賽、兩岸棒壘球賽……依托獨(dú)特的海島資源稟賦，平潭重點(diǎn)打造具有區(qū)域特色的體育競(jìng)賽表演品牌賽事，致力于用品牌賽事打造“活力之島”。

　　眼下，實(shí)驗(yàn)區(qū)正加快建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地場(chǎng)館，與體育產(chǎn)業(yè)頭部企業(yè)合作，打造賽車、風(fēng)箏沖浪、棒壘球、沙灘運(yùn)動(dòng)、自行車等五個(gè)品牌賽事IP。

　　年輕、時(shí)尚、品位正成為平潭的新標(biāo)志，平潭國(guó)際旅游島的知名度和美譽(yù)度也在不斷提升。當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)上正掀起“2023，我要去平潭”的熱潮，他們正為浪漫而來(lái)、為激情而來(lái)、為自由而來(lái)、為慢生活而來(lái)……（作者：林彬彬 林彤欣）