四川自貢環保局回復“官微神回復”：智能平臺自動回復

來源:法制晚報 2018-06-20 16:08 http://m.zlytsxxsbc.cn/

　　近日，一則“自貢環保局官微懟舉報人”的圖片開始在網絡流傳。

　　根據該圖片顯示，有舉報人在自貢環保局官方微信公眾號上留言，舉報當地一處工地揚塵大等問題，得到的回復居然是“不說話沒人把你當啞巴”。

　　舉報人當即指出“自貢環保這樣回復反映問題的人嗎？真是丟臉。”沒想到公眾號的回復是：“面子是別人給的，臉是自己丟的。”

　　6月20日凌晨，自貢環保局官方網站發布公開致歉書，稱該回復是微信窗口下面的微官網第三方平臺的智能消息自動回復。

自貢環保局道歉：系第三方平臺智能消息自動回復

　　自貢環保局在公開致歉書中指出，近期有網友在自貢市環保局官方公眾號上留言反映“綠盛南湖實驗校外的建筑工地揚塵大，希望你們能去管管”后顯示了不當的回復，對此我局表示真誠的道歉。

　　經調查核實，該網友留言后的回復不是我局公眾號管理人員回復，是微信窗口下面的微官網第三方平臺的智能消息自動回復。

　　我局在申請公眾號時已設置關閉微官網第三方平臺的智能消息自動回復功能，但前段時間我局公眾號微官網第三方平臺接口重啟維護后，未能及時將微官網第三方平臺的智能消息自動回復功能關閉，所以造成了網友在留言后顯示了不當的回復，請原諒由此帶來的負面影響。目前我局正在責成公眾號運維方對微官網第三方平臺的智能消息自動回復進行關閉處理。下一步我們將對公眾號上所有功能進行仔細清理，避免類似情況再次發生。對于網友在微信公眾號上反映的問題，我們立即進行調查處理并回復處理結果。

　　對于此次出現的情況，暴露出我局在管理上的漏洞，我局將汲取教訓、舉一反三，進一步強化管理，以更好服務廣大群眾。

　　最后再次致以深深的歉意，同時也感謝大家對我們公眾號的關注，誠盼各位網友繼續對我市環保工作予以關心和關注，同時也繼續監督我局的工作！

四川新聞網致歉：已啟動倒查問責程序關閉智能消息自動回復功能

　　由于自貢環保局官方微信公眾號一直是由四川新聞網負責維護的，所以6月20日，四川新聞網也同時發出道歉聲明。

　　四川新聞網在關于“自貢市環境保護局微信公眾號后臺自動回復不當信息”的公開致歉書中指出，四川新聞網作為自貢環保公眾號運維方，對于此次管理疏忽給當事網友、公眾及自貢市環境保護局造成的負面影響，表示真誠的道歉。目前我單位已啟動倒查問責程序，并且已對微官網第三方平臺的智能機器人消息自動回復功能進行關閉處理。下一步我們將對公眾號上所有功能進行仔細清理，堅決杜絕類似情況再次發生。（記者辰光）

原標題：四川自貢環保局回復“官微懟舉報人”：智能平臺自動回復

責任編輯：鄭莉莉