豐澤：零距離服務 全方位賦能 “黨建+”鄰里中心托起“家門口的幸福”

　　社區是城市的最小細胞，也是聯系服務群眾的“最后一公里”。2025年來，豐澤區在63個鄰里中心實現服務范圍全覆蓋的基礎上，始終錨定“1+6+X”服務模式要求，以補短板、優服務、聚人氣為抓手，推動鄰里中心服務向高質高效發展，如今，一個個功能齊全、人氣匯聚的鄰里中心，正成為居民想來、愛來、盼來的“幸福驛站”。

空間煥新——從“閑置地”到“惠民廳” 讓鄰里“煙火氣”更濃

　　“現在在家門口就能做理療、吃熱乎飯，還有健身房、書房，老的小的生活都太方便了！”在泉秀街道燈星社區“黨建+”鄰里中心的中醫理療室里，居民莊阿姨一邊享受著肩頸推拿，一邊樂呵呵地細數著身邊的種種便利。這個由閑置空間改造而來的理療室，如今已成為社區老年群體最常光顧的“打卡點”。

　　燈星社區中醫理療館為居民提供免費足療服務

　　作為典型的安置房片區，燈星社區老年人口集中，公共服務需求多樣。社區緊扣居民實際需要，盤活近2500平方米的閑置空間，因地制宜打造了涵蓋醫療康養、文體娛樂、便民服務等功能的各類特色空間40余個。

　　這樣的變化，正在豐澤區一個個社區里悄然發生。針對運行中部分陣地功能冗余、空間利用低效的短板，豐澤區開展全域閑置資源專項摸排，整合社區、小區各類閑置空間近3萬平方米，壓縮綠色網吧等低頻功能區100余個，合并功能交叉陣地22個，采取“拆墻并院”等方式擴容中醫理療館等高頻陣地60余個，將社區的辦公區域占比從平均35%壓縮至10%左右，真正把空間還給居民、讓服務回歸本真。

深耕服務——從“面上覆蓋”到“點上聚焦” 讓社區“人情味”更重

　　下午4點，銘湖路湖心實驗小學圍墻邊，一間紅白相間的清新驛站準時亮燈。30多平方米的小屋內，二三十名小學生或伏案寫作業，或翻看繪本，幾名身穿紅馬甲的志愿者家長在一旁輕聲答疑，畫面安靜而溫馨。

　　銘湖社區“時光補給站”里的孩子們在安心學習

　　這間配備空調、書桌、沙發的小屋，是東湖街道銘湖社區專為家長接送“時間差”打造的暖心港灣——“時光補給站”。孩子們放學早、家長下班晚，這段“空白期”被這個小小的空間穩穩接住。驛站每天開放至傍晚6點左右，日均服務學生數十人，偶爾也有中學生前來休憩學習。

　　這正是豐澤區聚焦重點群體需求、精準服務的生動注腳。近年來，豐澤區立足“一老一小”，開設“銀發課堂”“暑托班”、兒童互動角，完善日間照料中心等養老服務配套，每年舉辦豐富多彩的專屬活動超300場。同時，面向新就業群體和特殊群體，新增快遞、家政維修、暖新驛站、零工驛站、殘疾人愛心驛站等服務點位50余處，讓溫暖觸達每一個群體、每一個角落。

專業運營——從“自己干”到“機構辦” 讓服務“品質感”更強

　　臨近中午，豐澤街道東美社區長者食堂飄出飯菜香。75歲的李大爺推門而入，熟絡地在靠窗的老位置坐下，笑著對工作人員說：“這味道，就跟家里煮的一樣香！”他指著熱氣騰騰的檔口補充道，“翻新之后我天天來，菜色多了不少，價格也公道，已經吃了一個月啦！”

　　東美社區長者食堂煥新迎客

　　這家由東美社區與濱海大酒店聯合運營的食堂，2025年8月完成升級，每餐供應約16道菜品，按葷素稱重計價，米飯2元無限續、例湯免費。不僅面向全齡層開放，60歲以上長者及退役軍人還能享受8折優惠，日均服務老年群體超200人次，并提供預約敬老配送服務。“如果讓社區自己辦食堂，算不清賬，也摸不準大家的口味，很難長久。現在專業機構來了，居民滿意，社區也減了負，是真正的雙贏。”社區黨委書記張玲坦言。

　　面對運營專業化程度不高的短板，豐澤區沒有大包大攬，而是引入黃麗家政、禾康智慧養老等42家專業機構，為居民提供日間照料、幼兒托管等12類低償服務，讓專業的人干專業的事。為保障服務不走樣，豐澤區還通過“四不兩直”方式抽查37個鄰里中心，推動整改問題45個，以考評促提升，讓鄰里中心既有溫暖“面子”，更有經得起檢驗的“里子”。

智慧賦能——從“窗口辦”到“指尖點” 讓生活“便捷度”更高

　　“沒想到半夜遛個彎，順道就把事兒辦了！”家住豐澤新村的張先生為孩子報名急需無犯罪記錄證明，當晚11點多抱著試試看的心態來到社區24小時自助服務區，不到5分鐘就辦好了。“不用請假去排隊，家門口半夜都能辦，真是幫了大忙！”

　　豐澤社區24小時“一站式”便民綜合服務站

　　作為全省首個社區24小時“一站式”便民綜合服務站，豐澤街道豐澤社區目前已配備綜合警務自助一體機、“e政務”便民服務自助一體機等設備，可辦理居住證、身份證、車駕管、無犯罪記錄證明等96項高頻事項，累計服務居民超1800人次。

　　“不打烊”的服務還不止于此。目前，豐澤區已在全區設立105個政務服務自助點，投放自助服務終端110臺，推動鄰里中心實現全天候開放服務。同時，梳理下放審批和便民事項302項，同比增長22%，真正實現服務“就近辦、便捷辦、自助辦”。為了讓政務服務觸手可及，豐澤區還升級了“一網統管”平臺和“i豐澤”小程序，集成民情速達、線上辦事等功能，年服務量超10萬人次，民情訴求響應效率同比提升18%。

　　一個個鄰里中心的蝶變，折射出基層治理理念的深刻轉變——始終把居民的需求放在首位，把最好的資源留給群眾。下一步，豐澤區將繼續深化黨建引領，持續優化鄰里中心功能布局，拓展專業化服務場景，提升智慧化治理水平，讓“15分鐘便民生活圈”圈出更多獲得感、幸福感、安全感。