告別低效物流，海爾日日順帶來無憂體驗

來源:閩南網 2013-11-08 11:58 http://m.zlytsxxsbc.cn/ 海峽都市報電子版

雙十一前戰打響，海爾日日順說到做到

　　每年“雙十一”，對消費者來說既是購物狂歡日，又是耐性考驗日。由于送貨量井噴，物流頻繁“爆倉”，收貨時間大幅延期，投訴與吐槽不斷。2013年雙十一即將到來之際，海爾日日順物流對此情況做出解決方案，在送貨以及服務環節承諾說到做到，為消費者提供高效無憂的購物體驗。

“物流恐懼癥”彌漫雙十一

　　從近年來“雙十一”貨物配送情況來看，不少商家將物流配送委托給第三方物流企業，由于送貨量超出自身能力，屢屢出現區域性爆倉，導致大批消費者訂購商品遲遲不能送達。據悉，不少第三方物流服務企業在雙十一當天便手忙腳亂，接下來則開始系統性癱瘓。記者隨機采訪了連續參與前兩年雙十一購物的十幾位消費者，超過七成者經歷過半個月甚至更久才到貨的狀況。“說實話，價格讓我心喜，但送貨速度讓我心碎，之后買東西都特別小心，就把遇見送貨拖延的商家。”其中一位消費者如是說。

　　一些業界人士稱，不少商家在“雙十一”造勢大過真實的營銷，倉儲、物流、客服等環節往往面臨瓶頸。這樣做的后果，除了對消費者唯價格是從的陋習推波助瀾。更由于側重售前而不注重物流服務等環節，而導致消費者對低效低能的物流形成恐懼癥。

優質物流打破頑疾日日順帶來無憂服務

　　針對目前各大商家的物流短板，海爾日日順回歸市場本質，從消費者需求出發，重視物流效率的同時，在業內率先推出了“按約送達、送裝同步”等差異化服務，為消費者解決送貨慢、服務差等煩惱。

　　自品牌成立至今，海爾日日順依托虛網、物流網、營銷網、服務網的四網優勢，開創性地打造了虛實融合的平臺，全滿覆蓋物流運輸、倉儲管理、配送安裝、售后維修、代收貨款等服務，為用戶提供全流程的最佳體驗。據統計，海爾日日順在全國各大城市建立了2247個服務中心，另有7600多家縣級專賣店，26000個鄉鎮專賣店，19萬個村級聯絡站以及在全國2800多個縣建立了物流配送站和17000多家服務商，真正實現全國范圍內的高效配送。

　　有資料顯示，早在2012年的雙十一，海爾在當天完成近億元訂單，一天之內實現了包括黑龍江、新疆、西藏、海南、四川等在內的全國5000多個訂單完成配送安裝，通過調查，購買海爾家電的消費者對于物流服務的滿意度為93.7%，而國內網購快遞的服務滿意度均值僅為39.8%。日日順以遠高于同行業的全流程的服務收到了廣大消費者的認可。

　　一位海爾相關負責人稱，在海爾的規劃中，日日順會繼續在物流及服務網絡不斷深耕。除了推行“全國零盲區配送，按約送達、送裝一體“等優勢服務，還將進一步完善線上線下的配合，加強與消費者的互動，充分了解消費者所關注的細節，為消費者提供更為高效、人性化的服務。今年的雙十一，海爾日日順舉辦了一個主題活動，在以有趣的方式與消費者進行交流的同時，也予以消費者最為貼心的優惠和服務。

據悉，11月3日-11月11日，海爾日日順以“雙十一，說到就到！“住主題，在線有獎征集廣大消費者回答問題，中獎者可以獲得優惠力度的同時，更能享受在海爾實體店購物快速配送，如約送達的服務。有意參加活動的消費者可以點擊

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