日日順家居網帶來全新網購體驗——O2O虛實融合的開放式家居平臺成業界焦點話題

　　去年雙十一期間井噴式的銷售導致快遞爆倉帶來的糟糕的消費體驗，不少消費者深有體會。今年各大電商的準備工作做得如何？參與“雙十一”活動的消費者是否能準時拿到所購買的商品？不管商家承諾有多少，吆喝多大聲，消費者最關心的永遠都是這些實際的問題。

　　昨日，一項權威機構發布的調查顯示，將近6成的網友對日日順家居網的購物體驗非常滿意，尤其是一站式家居購物、收貨不用等、送裝同步、個性定制、送裝到村、按約送達、在線設計、互動交流這八項購物體驗。剛剛于9月底上線的日日順家居網，成為今年雙十一最大話題點之一。

如何應對雙十一物流“堵車”？網友選擇RRS.COM

　　楊曉是一位網購達人，家里大部分物品，大到家電，小到吃喝，大都來自各大電商網站。不過，過去兩年雙十一的物流狀況讓她傷透了腦筋，即使“吃透”了網購，面對爆倉、送貨慢等“雙十一快遞后遺癥”，她也只能徒呼奈何。

　　“雖然說做好了心理準備，但去年送貨實在過于慢，都讓我產生了心理陰影。”她說，“優惠和折扣太高了，不乘這個時候買未免太吃虧。不買不甘心，買了還是不甘心。”

　　為解決快遞問題，楊曉一直特別留心，當得知日日順家居網上線后，曾買過海爾家電、對日日順的送貨師傅印象很好的她立刻點擊瀏覽，“按約送達”“收貨不用等”等承諾讓她頻頻點頭。出于對日日順物流的信任，她最終決定把雙十一所有能在日日順家居網購買的商品全部轉移到這里買。

　　11月11日0時楊曉與多數網購者一樣點擊了確認付款，留下了收貨地址。楊曉向記者透露當11月11日早上8點多準備出門上班的時候接到了日日順快遞的電話，說是雙十一訂購的幾樣家電已經到樓下了，問家中是否有人，現在就可以把家電抗上樓來，并完成安裝，楊曉說當時安裝可能會導致上班遲到，所以詢問了下是否有其他變通的方法，日日順物流的員工告訴楊曉可以晚上等她下班的時候他們在來進行安裝。楊曉表示非常慶幸自己的選擇。日日順同時告知楊曉未送達的兩件體積較大的家具，而且到時需要上門安裝所以需要確定一個時間何時方便并承諾絕不會超時，到時會一次性完成運送、安裝、調試等所有工作。

　　每年的雙十一都是快遞的受難日，盡管今年各大電商做足了準備，但如何處理涌入的大量訂單，再一次成為商家最大的難題。然而在快遞公司包裹溢滿大街之際，在“楊曉們”的帶領下，一股在日日順家居網購物、享受全流程體驗的風潮正在逐漸流行開來。

　　和一般的被雙十一天價促銷吸引的消費者不同，相當一部分日日順家居網的用戶看中了其出色的物流能力，他們有的親自體驗過日日順的服務，有的根據親朋好友的口口相傳，面對雙十一糟糕的物流狀況，他們把希望寄托在久負盛名的日日順。而日日順果然不負眾望，用“按約送達”、“收貨不用等”、“送裝到村”、“送裝同步”等多重差異化服務，為用戶打造了最佳送貨體驗，由此贏得了眾多消費者的信任和青睞。

一站式全流程服務，RRS.COM帶來意外驚喜

　　更讓因物流選擇了日日順家居網的消費者欣喜的是，日日順家居網的一站式全流程服務遠遠超出了他們的期望。

　　雙十一當天，哈爾濱的王子灝在日日順家具頻道“玩”了整整三個小時，翻來覆去地用配置器搭配家具，樂此不彼。直到疲累不堪，他才意猶未盡地提交“付款”按鈕，買下自己精心定制的沙發、桌椅、衣柜等家具和一臺海爾空調。

　　“我以前從沒想過會在網上買家具，很多新聞都說網購家具不靠譜。”王子灝說，“日日順不但送貨服務好，而且讓我體會到一種全新的購物方式，在網上居然能定制德國標準材質的家具，還能和家居設計師交流，而且家具、家電都能一起購全，這是之前從沒有想到的。”

　　為滿足消費者的需求，日日順家居網所銷售的家具、家電品牌均為國際一線品牌，不僅質量有保障，而且還推出了定制家具、定制方案和定制服務，作為有別于其他家具電商的差異化服務，讓追求與眾不同的80后、90后年輕消費者感受“個性化”的魅力。用戶可以任意選擇客廳、臥室、廚房、衛生間產品，搭配出自己喜歡的家居風格。此外，日日順家居網還向用戶推薦經驗豐富的家裝設計師進行在線交流與互動。一位用戶幽默地表示：“免費的專業設計師，想說不愛你實在太不容易。”

　　值得一提的是，日日順家居網用自己的專業化服務團隊解除了消費者買、送、裝、修各個方面的后顧之憂。在曾有過網購家具經驗的蘭州市民胡宇看來，日日順解決了售后問題，這是最難得的。

開放式家居平臺崛起，電商領域出現新機

　　對于電商家居領域來說，雙十一就像一場無法作弊的大考，強弱無所遁形，滿分還是零蛋，全在于消費者的體驗。而從市場調查來看，日日順家居網無疑是一名“學霸”。

　　日日順家居網是在互聯網時代下，虛實融合的聚家電、家具、家裝、家飾、建材、凈水、嬰童等一身的交互、交易、交付的開放平臺，能夠為用戶提供全流程家居解決方案。而日日順物流更是用戶完美體驗的強力保證。今年雙十一期間，日日順物流新增了車輛資源3500輛，日均配送單量達到12萬臺，總配送量超過50萬單。今年雙11，日日順家居網憑借一站式家居購物、收貨不用等、送裝同步、個性定制、送裝到村、按約送達、在線設計、互動交流的全流程最佳體驗，博得了消費者的青睞和信任。

　　雖然現在的電商企業發展如日中天，然而市場已趨飽和，“新人”很難在相對成熟的格局中挖掘新生機會。然而，日日順家居網另辟蹊徑，不僅售賣家居產品，更將其開放式服務作為主打，放在銷售前端，讓消費者自己去比較、體驗一站式、全流程的家居服務解決方案的便利，這在電商中，無疑是首秀，也是對此前業界不看好家居市場的一個完美回擊。它定位于用戶，服務于用戶，在雙十一制造的喜人銷量不僅證實了自身的實力，也印證了家居電商市場的廣大前景，可以說，這是日日順家居網向領頭企業崛起的第一步。