廈門18家“無人商店”被關停

­　　多家無人售貨店內的證照都是復印件，屬無證無照經營。陳萬泉攝

­　　執法人員對涉嫌無證無照經營的無人售貨店進行查處。

­　　近年來，街頭出現了不少“無人商店”，銷售的商品涵蓋食品、藥品、日用品等。為了規范這些無人售貨店的經營，近日，廈門市市場監督管理局組織執法人員開展檢查，18家無人售貨店因存在未辦理營業執照、違規銷售等問題被責令停業和整改。

­　　在同安區新民大道烏涂段，有一家名為“+store”智能云店的無人售貨店。執法人員根據門禁提示注冊后進到店內，發現貨架上擺放著預包裝食品和日用品，配置了空調、冰箱，便于食品保存，所售商品基本沒有問題，但店內懸掛的營業執照和食品經營許可證都是島內總部的證照復印件，因此，該店屬于無證無照經營。

­　　位于同盛路上的“24小時情趣用品自助商店”，是用集裝箱改造成的，里面擺放了一臺自動販賣機。說是售貨店，其實更像是給自動販賣機加了個鐵殼。販賣機內擺放有二類醫療器械及部分疑似藥品的商品，現場未發現營業執照、二類醫療器械備案許可證和藥品經營許可證。執法人員聯系售貨機上的聯系人，對方稱不知道要辦證辦照。執法人員當場查封了這臺自動販賣機，并要求經營者盡快到所配合調查。

­　　通過三天檢查，執法人員共發現18家無人售貨店全部屬于無證無照經營，存在較大的風險隱患。“這些無人售貨店主要分布在島外工業集中區。”執法人員告訴記者，工業集中區內商家少，成為無人售貨店重點布局區域。其中，有的設置在人流量較大的區域，有的設在草坪上。

­　　【部門說法】

­　　不符合發證條件 將予以堅決取締

­　　無人售貨店可以辦理經營所需證照，需要先到所屬街道取得相關使用證明，然后到市場監管部門登記。登記時，地址標注清楚即可，即便所處位置無法標注門牌號，也可以標注位置，比如某某建筑對面、北側等。

­　　市市場監督管理局相關負責人表示，今后將繼續檢查無人售貨店的規范經營情況，對于可以規范提升的，將引導其辦證、規范經營；對不符合發證條件的，將堅決取締、絕不手軟。

­　　【記者走訪】

­　　販售成人用品不設防，僅注明“未成年人不得入內”

­　　記者用手機地圖APP搜索島內的無人售貨店，找到13個搜索結果。按照給出的地址，記者前往嶼后北里、禾祥東路和金榜路上的4個無人售貨店，發現均為24小時成人用品無人售貨店。

­　　嶼后北里的成人用品無人售貨店藏身在一處居民樓的一樓。店鋪只有5平方米大小，大門輕輕一推就可以打開。店內沒有銷售柜臺，三側墻面前都有自動售貨機。招牌上有“無人售貨”標志，注明有日用品、食品等，但售貨機內并沒有這些商品。

­　　透過售貨機上的玻璃，可以看到商品實物、編號和價格。顧客根據提示操作觸摸屏，就可以挑選商品。售貨機提供微信、支付寶、京東錢包等手機付款方式。付款成功后，就可以從取物格自取商品。

­　　記者在另外3家成人用品無人售貨店里看到，雖然在門上寫有“未成年人不得入內”的文字，但是店門并無制約手段，可以隨意進出。同時，售貨機也沒有任何限制，只要按照貨品下方的編號按動按鍵，完成付款后就可以取貨。整個過程中，都不需要進行身份或年齡驗證。

­　　在這些無人售貨店內，記者未看到相關營業執照。在禾祥東路一家名為“首家24小時無人售貨店”內，記者看到一份“門前三包”的承諾書，落款時間為2014年，說明這家店至少經營了三四年。

­　　需綁定手機按指紋注冊，市民擔心個人信息遭泄露

­　　在位于同安區新民大道烏涂商業街路口的“+store”智能云店內，記者根據門口提示，注冊后進入店里。記者看到，店內配有空調及冰箱，貨柜上面擺放著各式飲料和數十種零食、日用品。在貨架的每款商品下方，都貼有一個價格標簽，看上去與普通的超市沒有區別。

­　　記者看到，店內掛有營業執照及食品經營許可證，但是證件上標注著“副本”字樣。記者在“廈門市商事主體登記及信用信息公示平臺”查詢發現，該經營者在食品經營許可證上面登記的經營場所在思明區塔埔東路。根據市場監督部門的說法，營業執照和食品經營許可證都是總部的證照復印件，屬于無證無照經營。

­　　記者在現場等候了15分鐘，并沒有看到市民進店消費。“進店要注冊、按指紋，要綁定手機，很麻煩，也擔心個人信息泄露。有幾次口渴了，想去買水，最后也都沒進去。”附近居民沈先生表示，“+store”智能云店開了有一段時間了，平時很少看到有人進店購物。

­　　“+store”智能云店相關負責人上官縣金表示，關于店面的證照問題，他們正在積極與相關部門溝通協調，今后將做到以“一區一證”的方式經營。

­　　【觀點】

­　　自動售賣機的升級版 不能感知消費者訴求

­　　見福便利店董事長張利:現在的無人便利店充其量是自動售賣機的升級版，資本熱捧無人售貨店更像是炒作。冷冰冰的機器只提供自助結算服務，并不能感知消費者的情感訴求。便利店強調的是巷口文化，它有溫度、有人情味，這些都是無人便利店無法做到的。

­　　支持的商品品類較少 還難與傳統超市競爭

­　　浙江大學管理學院教授郭斌:無人售貨店如果要與傳統的超市形態展開直接競爭，需要支持具有更大規模和多樣性的商品品類。無人售貨店目前的一大通病在于支持的商品品類相對較少。無人售貨店至少要達到50平方米、擁有300個以上商品品類(而且不能是特定的)，才能與現有的傳統超市形態進行直接競爭，否則固定成本的分攤和用戶體驗都會成為問題。

­　　只要對消費者有利 都是可以嘗試的

­　　集美大學財經學院教授王金安:無人售貨店給公眾帶來的，應該是切實的好處，而不該僅僅是一個智能化的噱頭。現在一些傳統的商業零售企業也在嘗試和新事物結合，比如一些大超市，就在鼓勵消費者下載手機APP，自己掃碼付款，不用再排隊結賬。這也給人一個啟迪，“有人”可以過渡到“無人”，“無人”也未必就要排斥“有人”。創新的初衷是方便消費者，只要對消費者有利的事情，都是可以嘗試的。