記者走進醫院急診室：連忙數小時 護士沒空喝水

　　每天深夜，一場場沒有硝煙的戰役在急診室打響。這邊，天氣變化讓許多孩子感冒發燒，著急的家長連夜扎堆往急診室跑；那邊，救護車疾馳而來，送來受傷流血的年輕人、突發心血管疾病的中老年人；甚至還有醉鬼撒著酒瘋被攙扶進來，把地板吐了一地……

　　無數的情緒都在一間間不大的急診室里發酵、膨脹——有時是不安、焦慮，有時是如釋重負、心存感激。當然，也有一些不太和諧的插曲——有的病人家屬心急如焚，或高聲質問，或惡語相向。而此時，醫生護士往往正忙于處理患者，連水都顧不上喝一口。

第一醫院兒科重癥室，醫生用病床檢測儀器檢查不能搬動的兒科重病患者。

兒科急診室的護士進行預檢分診。

第一醫院新生兒救護中心，護士夜間照顧新生兒。

護士為急診病人檢查。

第一醫院兒科急診室，護士忙個不停。

　　夏天，不僅身體易生病，情緒也易“發燒”。此時尤其需要醫患雙方增進理解，共同構建和諧的醫患關系——病人及家屬的焦慮，醫生應充分理解；醫生的難處，病人及家屬也不能視而不見。

　　深夜，本報記者陸續走進我市各大醫院急診室，關注夏日發生在醫生和患者身上的故事。

　　我們還開通“醫患留言板”，無論您是醫務人員還是病人、家屬，無論是愉快還是不快的經歷，都可以撥打本報熱線968820告訴我們，我們將選登在本欄目中。

　　經過一路疾馳，救護車停在急診大廳門口，“讓讓！請讓一下！”車門一打開，醫護人員迅速抬著擔架往急診搶救室跑去，家屬緊隨其后。此時，急診搶救室的自動門已經提前開啟，直到病人進入后才緩慢關上。短暫幾秒的慌亂氣氛，在這扇門關閉后瞬間消失，但不消多時，兒科急診室傳來孩子此起彼伏的啼哭聲……

　　對于急診室的工作人員來說，這里的深夜不曾真正寧靜過。前日深夜至昨日凌晨，本報記者來到了廈門大學附屬第一醫院，體驗夏夜的急診室里，那些沒有硝煙的戰役。

　　據了解，僅昨日凌晨0點到早上8點，第一醫院急診室就接診了200多個病人。

　　廈門網-廈門日報訊 文/本報記者 何無痕 實習生 林桂楨 圖/本報記者 黃曉珍

場景1

　　昨日凌晨0點

　　不合理請求遭拒，男子猛甩病歷卡揚言投訴

　　“寶貝不要哭啦，阿姨陪你來玩個游戲好不好？”前日深夜11點，護士許小瀾一邊安撫著不停掙扎的小朋友，一邊熟練地在幾秒之內迅速檢測好孩子的脈搏、血氧和血糖。“你看，這個游戲很簡單是不是？”檢測之后，她取下了夾在孩子手指上的脈氧儀，哭聲停止了。“體溫39.1℃，脈搏160次/分鐘，請在旁邊登記孩子的基本信息，然后在大廳看屏幕等待叫號。”雖然口罩遮住了許小瀾的口鼻，但從微笑的聲調里卻能感受到她嘴角的上揚。

　　由于最近孩子放暑假，兒科急診室的病人數稍微比前兩個月的“旺季”少了一些，但這個夜晚，許小瀾還是忙得顧不上喝口水。作為護士，她要負責對患兒進行預檢分診，根據病情的嚴重程度安排就診時間，工作了5年，她對這一套流程已經駕輕就熟。

　　在記者蹲點采訪的時候，許小瀾每次休息時間從未超過3分鐘，除了要進行分診，她還要應付各種提問——“請問你這有賣退燒藥嗎？”“掛號怎么掛？”“哪里有賣水？”

　　昨日凌晨0點，一位沒帶孩子過來的男子，執著地要求許小瀾給孩子開藥，在被數次拒絕后，這名男子猛甩病歷卡，情緒失控:“信不信我告你！”隨即憤怒離去。隨后，急診室突然出現了短暫的平靜，不過，許小瀾連失落都沒有太多時間，1分鐘后，一位面色潮紅的寶寶被焦急的媽媽抱上分診臺。“寶寶輕燒，脈搏143次/分鐘，有咳嗽嗎？”許小瀾很快給孩子做了測量。

　　昨日凌晨1點，許小瀾的值班時間結束。“渴死了，渴死了！”許小瀾摘掉口罩，露出被遮住的笑臉，“下班啰！”

場景2

　　昨日凌晨0點20分

　　5分鐘照顧7個病人，像打仗般的工作是常態

　　昨日凌晨0點20分，聽到救護車的聲音，護士黃嘉嫻立刻從座位上跳了起來。急診搶救室的自動門已經打開，她快步走到門口，一位坐在擔架上的老人家正被幾位護工合力抬進。“放在這里。”她指著一張空置的床位。老人坐好后，黃嘉嫻一邊問:“老人家原來有什么病嗎？高血壓什么的有嗎？”一邊嫻熟地開始監測心電圖的準備工作，迅速地把儀器上的夾子夾到老人身體的相關部位。

　　1分鐘時間，黃嘉嫻已大致清楚老人的情況。原來，這位老人已經75歲，半夜突然喘得厲害，心律變快，急忙送醫。

　　“血壓正常。” 黃嘉嫻量完血壓，又立刻進行抽血。突然，家屬驚叫:“心電圖數值怎么升高了？” 黃嘉嫻忙查看數據，說:“現在情況很穩定，不用太擔心。”

　　“小黃，這里有個醉酒的患者。”黃嘉嫻聞聲一看，不知何時又來了新患者。隱隱的酒氣開始散發到搶救室內。“不要緊，要吐的話這有袋子。”黃嘉嫻立刻小跑過去，準備監測心律。這時，她還惦記著另外一位患者，隔空朝同事喊話:“把旁邊的這個女生送五樓。”

　　短短5分鐘內，黃嘉嫻馬不停蹄地照顧了7個病人。不過，對于工作了9年的她來說，這樣像打仗般的工作是每天的常態。“我已經習慣啦！”黃嘉嫻告訴記者。話音剛落，她就匆匆跑去另一個床位查看病人。

場景3

　　昨日凌晨1點

　　病人家屬希望手術插隊，醫生耐心解釋

　　昨日凌晨1點，新來的急診病人變少了，但角落里的一場對話卻漸漸放大音量。

　　“醫生，你們能盡快動手術嗎？我們家屬真的很著急！”

　　“不好意思，我們這邊的手術安排早就預定滿了，目前只能排到下周四，但不能保證下周四一定能動手術，因為排隊的人太多了。”

　　與家屬對話的是骨科主治醫師“劉劉”，前晚11點，一名67歲的老太太剛從上海轉院，被救護車從機場送來，據了解，她在上海旅游期間不慎摔倒，導致髕骨骨折，在上海接受初步治療后，趕回廈門做進一步治療。

　　“我媽年紀大了，能不能先幫我們安排手術啊？”音量進一步增大，家屬明顯著急起來。面對幾位家屬的“包圍”，“劉劉”解釋說:“大家的命都是命，我們絕不會故意耽誤任何一個人的病情，只是客觀條件擺在這里，手術確實都約滿了，我們只能按順序來排。”

　　最終，面對“劉劉”的耐心解釋，家屬的情緒慢慢平復。事實上，今年32歲的“劉劉”已經多次經歷這樣的情況，也有了自己的處理方法，“我們也理解家屬的心情。遇到類似的情況，我們只能把患者的病情實事求是地解釋給家屬聽，也把治療方案用最易懂的方式告訴他們，盡量讓他們理解。”