盤點國考面試都問了些啥：給廣場舞開“藥方”

　　1月10日，國家公務(wù)員局公布了2016年國家公務(wù)員考試首批面試名單，緊接著，各部門也陸續(xù)發(fā)布了自己的面試公告。根據(jù)已經(jīng)發(fā)布的面試公告的安排看，年后很多單位將進入集中面試期。

　　作為管理經(jīng)濟社會秩序和國家公共資源的政府公職人員，在老百姓眼中那就是“吃皇糧”的“官”，他們的工作能力和工作態(tài)度直接關(guān)系著老百姓生活的方方面面，需要具備很高的政治素質(zhì)、智力素質(zhì)、心理和身體素質(zhì)，以及很強的專業(yè)知識。在公務(wù)員面試中包括九大測評要素，即綜合分析能力、言語表達能力、應(yīng)變能力、計劃組織協(xié)調(diào)能力、人際交往的意識與技巧、求職動機與擬任職位的匹配性、專業(yè)能力、自我情緒控制能力以及舉止儀表。究竟是什么樣的面試題，能夠在短短幾十分鐘內(nèi)就測試出一個人這么多方面的能力與素質(zhì)？ 如果是你去參加國考面試，面對這些問題又該如何應(yīng)對才能出彩？本報整理了2015年國家公務(wù)員考試當中的一些面試題目，并邀請公務(wù)員考試輔導(dǎo)機構(gòu)華圖教育的面試指導(dǎo)專家給出了參考解析。讓我們來看看，自己能不能想到點子上。

案例1、如何評價吹牛同事？

　　面試題：你和小張是國稅局新進的人員，在稅務(wù)新入職員工交流會上，小張在發(fā)言中一直胡亂吹噓，不停調(diào)侃，此時，領(lǐng)導(dǎo)讓你評論一下他的講話，你怎么辦？

【考查要素】

應(yīng)變能力，人際溝通能力

【參考解析】

　　作為新入職的人員，我們應(yīng)該秉持謙虛謹慎的態(tài)度，而小張這種說話方式確實不太恰當，領(lǐng)導(dǎo)讓我評論他的講話，我既要注意說話的方式，客觀評價，同時也要避免影響其剛進單位的積極性，那我會這樣做：

　　第一，我會首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個發(fā)言的機會，同時要說明既然這是員工交流會，大家都是相互交流，相互探討，沒有對錯之分，也談不上評論與否。我僅就小張的發(fā)言談?wù)勛约旱南敕ǎc大家分享，不足之處，多多批評！

　　第二，我會先從其他的角度來對小張予以評價，事實上通過小張的發(fā)言，我會發(fā)現(xiàn)小張應(yīng)該是一位非常健談而且風趣的人，同時見聞非常廣博，這一點我是十分佩服的。尤其是在領(lǐng)導(dǎo)和我們這么多新同事面前，小張依然可以談笑風生，這份從容更是讓我羨慕，我想以后和小張一起共事一定不會沉悶。

　　第三，我也要客觀表述我的觀點，作為新同事，我們還是有許多不太懂的地方以及不足之處，需要改進，也希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助；當然作為新同事我們也應(yīng)該保持謙虛謹慎的態(tài)度，低調(diào)做人，會主動向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教問題，但是肯定有做得不到位的地方，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事可以指出，這樣才能幫助我們改進。

　　最后，我也會盡量轉(zhuǎn)移話題，讓其他同事也提出一些意見，盡量化解剛剛的尷尬。

　　總之，在工作中，我們一定要做到低調(diào)做人，尤其是剛進入新的單位，我們更應(yīng)該謙虛謹慎，多跟同事、領(lǐng)導(dǎo)請教學(xué)習(xí)，共同探討，這樣才會有更大的進步。

案例2、公事私事撞車咋辦？

　　面試題：小王是稅務(wù)窗口的辦事人員，突然接到幼兒園電話說讓趕快去接孩子，孩子發(fā)燒了。這時窗口前來辦事的群眾不滿意，說已經(jīng)等了20分鐘，場面有些混亂，也有人拍照，你作為大廳值班人員，你怎么辦？

【考查要素】

解決突發(fā)問題的能力

【參考解析】

　　面對突發(fā)情況，我作為值班人員要盡快安撫群眾情緒，控制場面，同時盡快協(xié)助解決問題。

　　第一，我會向群眾解釋，希望群眾能夠少安勿躁，保證不會影響到群眾的時間。

　　第二，我會找到其他同事先去將排隊的群眾做好序號的整理，并及時找到小王了解事情的具體情況，如果小王的孩子情況較嚴重，也確實找不到他人替代他去接孩子，我會安排其他休息的工作人員替代他，并讓二人做好交接，讓他及時到幼兒園照看孩子。

　　如果孩子情況還好，家里也有人照顧，我會讓小王做好接下來的工作，讓他安心工作。

　　第三，如果排隊群眾較多，我會安排群眾拿好序號牌稍作休息，等候其他窗口辦理業(yè)務(wù)。如有群眾有其他急事要辦，那我會詢問是否可以將資料留辦或者后期預(yù)約時間再過來辦理，并真誠道歉。

　　最后，此次事件處理好之后，我們后期也要對辦事人員有所要求，上班窗口辦理業(yè)務(wù)期間，是不可以辦私事的，如果確實緊急的事情，一定要提前和同事溝通，避免給我們的群眾辦理業(yè)務(wù)帶來問題。

案例3、該不該打“小報告”？

　　面試題：領(lǐng)導(dǎo)讓你負責單位出勤率調(diào)查，你在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有明顯不符合實際的現(xiàn)象。同事說你太較真、多管閑事。你該怎么說怎么做？

【考查要素】

考查考生處理復(fù)雜關(guān)系、協(xié)調(diào)利益、解決障礙能力

【參考解析】

　　領(lǐng)導(dǎo)讓我負責單位出勤率的調(diào)查，是對我能力的信任，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)問題，導(dǎo)致同事對我有意見，說我太較真、多管閑事，可能是因為我工作中缺乏和同事的溝通造成的，針對同事的這一看法，我會積極地和同事溝通并且解決此問題。

　　首先，我認為會產(chǎn)生此現(xiàn)象的原因：一是我在做出勤率調(diào)查和平時的工作中，缺乏和同事之間的互相溝通，他們對我不了解，所以對我產(chǎn)生誤會；二是因為同事們認為此調(diào)查結(jié)果出來之后，我向領(lǐng)導(dǎo)匯報時會影響到他們在領(lǐng)導(dǎo)中的好印象，從而給自己造成不好的影響。

　　其次，針對于我在調(diào)查中和工作中缺乏和同事溝通的問題，今后我會加強與同事之間的交流，比如通過各種聚會，或者培養(yǎng)共同的興趣愛好，與同事們打成一片。針對于第二個原因，我會積極地向領(lǐng)導(dǎo)溝通，明白領(lǐng)導(dǎo)調(diào)查出勤率只是查明遲退的原因，不是針對個人的。我會告訴同事們，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心我們出勤率的問題，是因為出勤人數(shù)多少對我們的工作產(chǎn)生了很大的影響，而且此次調(diào)查是匿名調(diào)查，對個人無太大影響。更重要的是告訴同事們，這是領(lǐng)導(dǎo)交予我的任務(wù)，我要對得起領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，所以這是我的工作職責，對工作認真、負責、實事求是，是應(yīng)該有的態(tài)度。

　　最后，在今后的工作中為了避免類似的事情發(fā)生，我一定要做到，不僅堅持自己工作的原則，而且注意加強與同事之間的溝通、交流。

案例4、給廣場舞開“藥方”

　　面試題：城鎮(zhèn)跳廣場舞的人很多，他們多是老年人，聲音開得很大，周圍居民有意見，發(fā)生了爭執(zhí)，你怎么看？

【考查要素】

綜合分析能力，考查考生是否能夠客觀全面地看待問題，能否理解題目的本質(zhì)

【參考解析】

　　廣場舞不僅是社區(qū)居民鍛煉身體的需要，也是其參與社交、聯(lián)系感情的一種重要途徑。但客觀上來說，廣場舞確實也造成噪音擾民問題，有些地方甚至因此產(chǎn)生激烈的沖突。

　　出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因是多方面的。第一，健身地點的匱乏，為了尋找環(huán)境較好的開闊地點跳舞，許多老人選擇了社區(qū)花園等離居民樓較近的地方；第二，有關(guān)部門沒有對廣場舞的地點、規(guī)模、音量等做出規(guī)定或限制，對擾民行為沒有及時有效地解決；第三，不同居民對于生活的需求不同，生活習(xí)慣不同，難免產(chǎn)生摩擦，且缺乏互相之間的體諒和理解。

　　其實這樣的矛盾也不是無法化解，這需要我們共同做出努力。

　　首先，文化部門作為指導(dǎo)單位，要加強對廣場舞類型、特征等方面的研究，積極做好引導(dǎo)，如限制時間段、場地、音樂分貝等；體育部門要將廣場舞作為群眾健身性體育項目納入整體工作規(guī)劃，大力加以扶持；城建部門則要在新建社區(qū)、住宅集中區(qū)留有空間，同時充分利用公園、廣場等公共資源，為廣場舞提供場地；園林部門要搞好綠化和場地建設(shè)，搭建好舞臺，創(chuàng)造美好環(huán)境。

　　其次，各廣場、社區(qū)、小區(qū)等廣場舞隊，無論陣容大小，領(lǐng)隊或負責人需到當?shù)厣鐓^(qū)居委會備案、編號，服從社區(qū)管理，并遵守相關(guān)規(guī)定。

　　再次，可以以街道、社區(qū)、鎮(zhèn)村文化站為主管單位，安排專人負責廣場舞活動管理，待條件成熟時，也對廣場舞站點進行登記規(guī)范等工作。

　　最后，作為不同身份的居民也應(yīng)該互相理解和包容，在遇到問題時溝通解決，或?qū)で髱椭瑯淞⑵鸷椭C社會的責任意識。

　　總之，對跳廣場舞進行規(guī)范需要一個過程，需要人們將心比心，互相尊重，最終一定可以實現(xiàn)老有所樂，居有所安。

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這些年考過的面試題

　　1、你單位打算向公眾開放你們多的停車位。你負責，你怎么做？

　　2、你是街道工作人員，舉辦開展安全生活活動，一群老年人說他們要舉辦太極拳比賽，我們占用了他們的場地。你怎么做？

　　3、某小報報道，本市某超市大米含致癌物，引起市民恐慌，社會各界也廣泛關(guān)注。市政府介入調(diào)查后發(fā)現(xiàn)屬于虛假信息，此時你怎么處理？

　　4、你新加入單位，老周對你幫助很大，態(tài)度很好。一次會議，領(lǐng)導(dǎo)由于你意見創(chuàng)新，讓你負責一個項目，老周協(xié)助。老周很失落，同事也對你“徒弟搶了師傅的活”不滿，你怎么辦？如果我就是老周，你怎么說？

　　5、你和小王是好朋友，后來小王被調(diào)到新科室，與新領(lǐng)導(dǎo)相處不太好，發(fā)生過幾次沖突，跟你抱怨新科室領(lǐng)導(dǎo)，該領(lǐng)導(dǎo)誤以為是你讓小王這么做的，并且告訴了你的領(lǐng)導(dǎo)，你怎么辦？假設(shè)考官就是小王，請問你怎么說？（記者代麗麗 制圖吳薇）