童文紅:從前臺(tái)到過億總裁如何煉成的

　　3月30日，阿里巴巴集團(tuán)任命童文紅為菜鳥網(wǎng)絡(luò)總裁。童文紅2000年加入阿里巴巴，第一份職位是前臺(tái)接待，后來(lái)一步一步做到阿里核心高管。阿里上市后，童文紅成為馬云背后9位億萬(wàn)富豪的女性合伙人之一，經(jīng)歷堪稱傳奇。阿里員工對(duì)其評(píng)價(jià)：“氣場(chǎng)強(qiáng)大、很真實(shí)”。

　　入職

　　一年做到經(jīng)理

　　前下屬轉(zhuǎn)眼變上司

　　昔日前臺(tái)重回行政部帶團(tuán)隊(duì)

　　童文紅給人的印象是干練、爽快，典型的外向型性格。年紀(jì)大(來(lái)時(shí)30多歲)、不懂專業(yè)、沒有背景的童文紅完全靠自己的努力在平凡的崗位做出了不平凡的業(yè)績(jī)。

　　童文紅以前做過7年物資貿(mào)易。生小孩在家休了一年半假。2000年4月在網(wǎng)上看到阿里巴巴招聘，就去面試。第一次沒有被錄用，第二次再試，被安排做前臺(tái)，童文紅應(yīng)聘的是行政助理。

　　上班以后她發(fā)現(xiàn)阿里巴巴的前臺(tái)節(jié)奏也很快。來(lái)人很多，電話很多。童文紅很多東西不懂，又在和同事配合時(shí)發(fā)生摩擦，干了一星期的童文紅提出辭職。人事部的頭對(duì)童文紅說(shuō)：你是到目前為止第一個(gè)主動(dòng)離開阿里巴巴的人，捫心自問是不是遇到困難退縮了？可不可以堅(jiān)持下來(lái)試試？

　　童文紅留了下來(lái)，幾個(gè)月后她轉(zhuǎn)正了。童文紅做前臺(tái)時(shí)，有一件事讓她記憶深刻。一天，電視臺(tái)的人來(lái)找前阿里巴巴CEO馬云，童文紅讓他登記，他不愿意，還耍態(tài)度。他說(shuō)：我和馬云是朋友，說(shuō)完推門就走。童文紅嚇壞了，不知如何是好。后來(lái)馬云留住了客人。客人走后，得罪了客人的童文紅趕緊向馬總道歉，但馬總的道歉比她快。馬總說(shuō)：你沒有做錯(cuò)，但要更有技巧。童文紅感到她和馬總的距離一下子拉近了。

　　前臺(tái)做了一年多，童文紅調(diào)到客戶支持部。3個(gè)月后，誠(chéng)信通總監(jiān)找她談話，問她愿不愿回行政部做行政經(jīng)理。“過去和他們是同事，而且自己是前臺(tái)，職務(wù)比他們低；現(xiàn)在要帶這個(gè)團(tuán)隊(duì)，是非常大的挑戰(zhàn)。”最后，30多歲的童文紅認(rèn)真考慮了自己的職業(yè)生涯，決定接受這個(gè)挑戰(zhàn)。

　　童文紅經(jīng)受住了考驗(yàn)。“一是要為職業(yè)生涯負(fù)責(zé)，二是阿里巴巴的管理層工作之外和員工是朋友。面對(duì)以前的同事現(xiàn)在的下屬?zèng)]有架子。”

　　升遷

　　打硬仗升總監(jiān)

　　操刀裝修揪出渾水摸魚

　　施工隊(duì)怕了：“這個(gè)人太精明”

　　從2001年8月重回行政部到現(xiàn)在，童文紅再也沒有離開過行政部。以后的6年多里，童文紅又得到幾次升遷，一直升到總監(jiān)的位置。每次職務(wù)提升，童文紅都是又開心又緊張。“從未從職位上設(shè)計(jì)。公司給這個(gè)擔(dān)子，我得挑起來(lái)，對(duì)得起公司。每次上升，感到肩上的擔(dān)子更重責(zé)任更大了。”

　　童文紅在行政部的幾年里，打過幾場(chǎng)硬仗。第一場(chǎng)硬仗是行政支持第一屆西湖論劍。整個(gè)過程就像操辦婚禮，變化多，壓力大。當(dāng)時(shí)正值先生調(diào)到北京工作，家里有小孩要帶，媽媽生病吐血，內(nèi)外交困，好在團(tuán)隊(duì)給了她很大支持，同為阿里創(chuàng)業(yè)元老的金建杭給了她很大幫助，終于完成了任務(wù)。現(xiàn)在，無(wú)論是西湖論劍還是網(wǎng)商大會(huì)，童文紅都可以坦然應(yīng)對(duì)了。第二場(chǎng)硬仗是裝修創(chuàng)業(yè)大廈。童文紅邊干邊學(xué)，學(xué)會(huì)了控制項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量。利益的誘惑很大，面對(duì)一包一包的禮品和消費(fèi)卡，童文紅和她的團(tuán)隊(duì)巋然不動(dòng)，所有的渾水摸魚都被揪了出來(lái)。最后施工隊(duì)怕了：“這個(gè)人太精明！”第三場(chǎng)硬仗是非典。童文紅負(fù)責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)溝通，負(fù)責(zé)和保安聯(lián)絡(luò)，負(fù)責(zé)緊急疏散設(shè)備安裝，還要負(fù)責(zé)安慰處理部門里發(fā)燒的人……每天睡覺的時(shí)間都沒有。童文紅的體溫每天都超標(biāo)，但她都報(bào)正常。就這樣堅(jiān)持了14天。

　　幾場(chǎng)硬仗打下來(lái)，童文紅成長(zhǎng)了也成熟了。2005年員工大會(huì)，童文紅終于得到了期待已久的“五年陳”戒指。她在5年感言里說(shuō)：“在以前的公司工作了7年，印象不深。在阿里巴巴的5年讓我學(xué)到了很多東西：如何面對(duì)變化，什么叫敬業(yè)—在其他公司說(shuō)不定到退休也比不上阿里巴巴的5年，心理的成熟，讓我終生受益……”