考研、考證、叫早……人生監督師專治“拖延癥”

　　明明制定好了計劃，卻刷著手機停不下來；明明鬧鐘響了，身體卻怎么也離不開溫暖的床……等了無數個“再過一分鐘”，你猛然發現：已完全錯過。

　　在快節奏的現代生活中，“拖延癥”已然成為不少人的通病。

　　“我朋友知道我在做監督師的時候，都很驚訝，但仔細一想，的確有人需要這種職業。”余本欽笑著說。這位正在溫州大學讀網絡工程專業的大三學生，還有另一個身份——他從2018年開始自主創業，現在已是三個監督店的店主了。

　　考研、考證、叫早……按照余本欽的話來說，“只要你能想得到的，沒什么是我們不能監督的。”

　　有時候要幫忙輔導功課，有時還順便做情感咨詢

　　余本欽的監督店有專門的工作室，是在學校里面。小小一個房間里，放著幾張辦公桌，墻壁上掛著各種監督類型的廣告牌，有模有樣。他的網店里上架的商品內容不多，不過“監督”兩個字明晃晃地寫在標題上。工作室可以出售的商品看上去不多，實際上卻包羅萬象。

　　“我們的監督服務總體來說分為普通監督和強力監督，叫早也有普通和強力兩種。一般來說，購買監督服務的客戶需提前一天制定好計劃，第二天在早中晚三個時間點將任務完成情況反饋給監督員。如果是強力監督的話，監督員會幫助全面制定計劃，也會提前提醒客戶完成任務。”余本欽解釋道。

　　這家看起來不起眼的網店里，每月的下單人數都有五六百人，其中以考試的學生黨偏多，也不乏有一些比較特殊的客戶。

　　“以前遇到過一個客戶，他工作很忙沒時間帶孩子，就讓我們監督他孩子。”余本欽回憶。

　　雖說是“監督”，其實也算一種另類的遠程“帶娃”。監督員通過視頻監督孩子的寫作業情況，遇到孩子不會寫題的情況下，還要承擔輔導老師的職責。一些本來要求家長做的作業檢查之類的工作，監督員也要代勞。

　　還有點了監督服務后咨詢感情的：“有個男生，從高中開始就想追一個女生，但大學也沒表明心跡，兩人關系一直處在朋友以上戀人未滿的狀態。正好我們監督員在感情方面比較在行，除了每天完成監督任務以外還為他做情感咨詢，幫助他邁出了新的一步。”

　　難道每個監督員都要有這么全面的技能？

　　余本欽笑了：“客戶有什么要求，就給他匹配什么樣的監督員嘛。”

　　應聘做監督員的女孩子偏多，各行業都有

　　余本欽開監督店的初衷是讓自己更加自律。剛進大學的他曾在游戲中迷失了自己，等到幡然醒悟時，便想找人監督自己，督促自己找回自律。隨著時間推移，余本欽早已不需要外界的督促，而與此同時，他店鋪的監督員隊伍也慢慢擴大起來。

　　“現在每天來應聘監督員的都有十幾二十個。學生、公務員、財務、老師，各行各業的都有。來應聘的一般都會給一單試試，客戶滿意就可以留下來。”余本欽說。

　　做監督師的要求說起來很簡單：自律，細心，有空閑時間并樂于助人。但實際操作上還是可能出現差錯。

　　“印象最深的是第一個收到的差評。”余本欽講到創業初期的故事，“當時我們對監督員審核不嚴格，一個客戶沒有在規定時間內收到監督員的叫早，錯過了一些事情，就特別生氣，給了一個大大的差評。”

　　雖然心里十分難受，余本欽也只能吸收經驗教訓，對店里監督員的要求也更嚴格了。

　　應聘的監督員大多都是年輕人，女孩子偏多，“可能是女孩子更加細心”。曾經店里也招過全職，但目前都是兼職的監督員了。這些監督員，每天接單數都在三四單左右，月收入能達到一兩千就已經很不錯了。

　　“全職的價格會比一般的監督員更高，內容也更全面，但目前的市場需求并不是很多。”余本欽說。

　　我也有過迷茫，我的店真的能幫到他們嗎

　　“有些客戶，不論你怎么監督，他就是完成不了任務。還有些客戶，買了一段時間監督服務，被監督了幾天以后人就消失不見了。不論監督員怎么催促，他就是不理不睬。”遇到這樣的客戶，余本欽也感覺很無奈。

　　監督員會忠實地履行自己的義務：日復一日催促，日復一日提醒——但對待這些不守時的客戶也是束手無策。

　　“我也有過迷茫，我的店真的能幫到他們嗎？監督師怎樣才能真正幫助客戶治愈拖延癥？”靜下來的時候，余本欽也會不斷自我反思。

　　敲了不少心理老師的辦公室門，跑遍了圖書館心理學的書架，為了做好監督這份工作，余本欽做了不少功課，漸漸也懂得了一些關于自控的方法。他將這些方法應用到了實際的監督工作中，教給了店里的監督員們，也獲得了不少好評。

　　“很多客戶都很感激我們的監督員，覺得監督員的付出遠遠大于自己支付的金錢。”看到這樣的評價，余本欽也會很感動。

　　他很清晰地記得，有個考研的客戶，考完以后又多拍了一個月服務，就為了感謝他的監督員。

　　余本欽堅定地認為，監督師的服務是能夠幫助到想要變得自律的人的。并且將來也會有更多的人加入到這個行業里來。

　　他也有一個小目標：“我想要將監督品牌化，將來幫助到更多有需要的人。”（記者 柳依然 吳鑫 杜雪梅）