長樂法院推進12368“一號通辦”
為進一步推動政法隊伍教育整頓取得實效，全面落實“我為群眾辦實事”實踐活動，長樂法院聚焦群眾訴訟不便問題，大力推進12368“一號通辦”服務，進一步暢通人民群眾與法院的聯(lián)系渠道。
長樂法院組建“2+1”專職坐席員服務團隊，配備具有較強溝通能力、判斷能力和理解能力的坐席員，并加強對坐席員的管理和培訓，使坐席員服務更加規(guī)范化和標準化，從而賦予12368熱線全方位立體化服務功能。
同時，長樂法院明確訴求辦理標準，根據(jù)來電訴求內容的不同，采取四種方式確保做到“一號通辦”：咨詢類來電直接答復；無法直接答復的報請值班法官研究后答復；對需要其他部門辦理的生成工單轉辦答復；對非本院管轄的轉接有管轄權法院處理。
長樂法院還以全國法院質效評估指標體系為抓手，每月對12368熱線接通率、響應率、協(xié)調辦理效率、服務滿意度進行督導，對服務不到位的，切實整改，嚴格落實最高法院的質量標準和質效評估指標要求。年初以來，共接聽回復12368熱線743件，接通總時長1396分鐘。
下一步，長樂法院將繼續(xù)對標一站式建設的高站位、高標準、高要求，不斷拓展訴訟服務的便捷性、高效性和精準性，做到讓信息多跑路、群眾少跑腿，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。（記者 林春長 通訊員 林娟）
原標題：長樂法院推進12368“一號通辦”
責任編輯：柯金定
- 相關閱讀:
-
長樂機場北側治理海灘3.2公里2021-06-17福州長樂機場北側海灘預計本月底完成補沙工作2021-06-16長樂仁輝社區(qū)引入專業(yè)企業(yè)運營長者食堂2021-06-16
- 新聞 娛樂 福建 泉州 漳州 廈門
-
- 防范登革熱、猴痘等疾病 中疾控發(fā)布健康風險提示
2026-08-11 10:52 - 朱森林同志逝世
2026-08-11 10:44 - 德國已獲刑“殺人護士”疑涉另外上百起案件
2026-08-11 10:43 - 烏克蘭首都基輔響起持續(xù)強烈爆炸聲
2026-08-11 10:43 - 美政府自去年初以來已吊銷逾17.5萬份非移民簽證
2026-08-11 10:42 - 因伊朗提出戰(zhàn)爭賠償 特朗普稱也要向伊朗索賠
2026-08-11 10:42 - 胡塞武裝再襲政府軍 聯(lián)合國特使警告也門沖突升級
2026-08-11 10:39
- 防范登革熱、猴痘等疾病 中疾控發(fā)布健康風險提示
- 猜你喜歡:
-
今日論壇丨抓實抓細安全生產(chǎn)措施落實2026-07-20政和縣：云上梯田成游客打卡熱點2026-07-286516噸鋼板裝船出口 福州港元洪作業(yè)區(qū)外貿出海通道打通2026-07-23
-
評論(長樂法院推進12368“一號通辦”)