唯有心安才有民安 龍巖市打造市域社會治理“心防”工程

　　孩子如何走出父親意外身亡的陰影?社矯人員如何在集體活動里重新融入群體?離家出走19年的男子因何轉(zhuǎn)變心意而踏上歸途?這些或淺見、或深刻的社會問題的背后，其實都有著難以掩藏的心理問題，情緒的崩潰如同雪崩，對于個人、家庭乃至社會來說都可能造成巨大的撕裂和傷害。

　　唯有心安才有民安。培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)，必然要構(gòu)建科學(xué)完善的社會心理服務(wù)體系。2018以來，龍巖市緊緊抓住被列為國家社會心理服務(wù)體系試點市契機，實施“三年行動計劃”，在推進社會心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、做好各類群體的社會心理服務(wù)等方面做了大量工作，取得了階段性成效。其中，2019年在全國試點地區(qū)參與年度綜合評價的79個單位中排第8名。

　　心理診療，打造專業(yè)的“社會沙箱”

　　舒適的沙發(fā)、暖色的掛畫、藍框的沙箱……在龍巖市社會心理服務(wù)中心的咨詢室里，心理治療師用輕聲細(xì)語跟童童緩緩地交流著，童童的父親因為交通意外不幸身亡，家人忙著處理事情，疏忽了童童的情緒，導(dǎo)致他出現(xiàn)了心理問題，被引導(dǎo)到社會心理服務(wù)中心接受診療。

　　在心理治療師的引導(dǎo)下，童童逐漸在方形沙箱里，用房子、綠樹、動物等等，構(gòu)建起自己內(nèi)心的世界。心理治療師發(fā)現(xiàn)，童童創(chuàng)造的世界里，沒有任何車輛，這跟他爸爸的意外緊密相關(guān)。在醫(yī)生、家庭、學(xué)校的共同努力下，經(jīng)過3次心理干預(yù)，童童逐漸打開心扉，驅(qū)散心里陰霾。

　　“沙箱(又稱箱庭療法)是在治療師的陪伴下，讓來訪者在沙盤里用模型創(chuàng)造出一些場景，然后由治療師運用心理學(xué)相關(guān)理論去分析來訪者心理狀態(tài)。”在心理治療醫(yī)師陳益專的介紹中，記者看到了更多走出心理泥潭的案例：

　　被診斷為多動癥的小雨被確診為高功能孤獨癥，心理咨詢師翁嬌從心理疏導(dǎo)、行為矯正等方面入手，經(jīng)過六次治療后小雨各項社會功能恢復(fù)明顯。芳嬸做飯時偶然跳出“我會不會用菜刀傷害家人”的想法，讓芳嬸陷入長達半年的焦慮、不安、害怕、失眠等，最后被診斷為強迫癥。心理治療師陳兆貞在取得芳嬸的信任后，經(jīng)過三個階段共11次的心理治療和藥物治療后治愈。

　　“他們能得到治愈是幸運的，但絕非偶然，因為龍巖市是全國首批53個開展社會心理服務(wù)體系建設(shè)試點工作城市之一，也是我省唯一列入全國試點的設(shè)區(qū)市。”龍巖市社會心理服務(wù)中心主任王東明介紹道。2019年3月15日，龍巖市第三醫(yī)院的社會心理服務(wù)中心正式揭牌，主要針對正常人群心理健康需求，擁有12名心理治療師、15名心理咨詢師，其中持有心理治療師證和心理咨詢師證的有13名，5名智力測評師。2020年，市社會心理服務(wù)中心心理咨詢與治療門診量就達4000多人次。

　　精準(zhǔn)阻斷，組建嚴(yán)密的“安全屏障”

　　“椅子不動，人不能離開椅子，口中不能發(fā)出任何聲音……”1月26日，在新羅區(qū)西城街道司法所組織社區(qū)矯正人員開展團隊心理拓展活動現(xiàn)場，很快就有隊伍成功地傳遞了“2021”這個數(shù)字，裁判宣布比賽結(jié)果后，隊員們分享著成功的喜悅。

　　“這是給社區(qū)矯正對象組織一個心理拓展活動，比如：驛站傳輸就是可以達到一個溝通團隊的作用，這些活動主要體現(xiàn)他們的團隊合作精神，讓他們從活動當(dāng)中緩解壓力。也能為他們提供心理干預(yù)、心理咨詢、風(fēng)險測評、心理健康講座等，幫助其在矯正期間保持健康良好的心態(tài)。”新羅區(qū)西城街道國家二級心理咨詢師邱阿艷告訴記者。

　　為了做好精確阻斷，龍巖市還在“互聯(lián)網(wǎng)”與“專網(wǎng)”之間鋪設(shè)高速通道，將市社會治理綜合信息系統(tǒng)對接網(wǎng)上公共服務(wù)平臺“e龍巖”，開設(shè)社會心理服務(wù)模塊，支撐市、縣、鄉(xiāng)、村四級聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，強化心理科普、監(jiān)測預(yù)警、在線診治、危機干預(yù)，有效防范化解社會風(fēng)險隱患。僅2020年，就進行危機干預(yù)38人次，成功率達100%，推動63件疑難信訪積案當(dāng)事人息訴息訪。

　　為了讓心理服務(wù)向重點領(lǐng)域，向基層村居延伸，龍巖市把“心防”工程納入全市經(jīng)濟社會發(fā)展大局，列為深改重點突破事項、為民辦實事項目和“城市平安工程”，設(shè)立專項經(jīng)費620萬元，以項目化方式推動落實。由教育部門牽頭，做優(yōu)100個學(xué)校心理健康輔導(dǎo)室;由衛(wèi)健部門牽頭，做強100個基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)心理健康門診;由政法系統(tǒng)牽頭，做精100個村(社區(qū))心理健康咨詢室。目前已建成并通過驗收147個示范點。

　　同時，龍巖市實施“百鄉(xiāng)千村”覆蓋“心工程”，全市134個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)綜治中心建成規(guī)范化心理咨詢室，1102個村(社區(qū))建成咨詢室或社會工作室，組建嚴(yán)密的心理健康“安全屏障”。

　　紓解癥結(jié)，為生活注入“心動力”

　　“爸，我錯了，請你原諒我……”分離16年之久的父子跪地相擁，泣不成聲，讓現(xiàn)場所有親人、工作人員感動落淚。而就在兩天前的2020年2月10日晚，16年前賭氣離家的小薛對武平縣疫情防控卡點的民警一直三緘其口。

　　一邊是從河南商丘火速趕來急于相認(rèn)的老父親，一邊是多年來仍矛盾纏繞的“離家子”，面對小薛的心理癥結(jié)，武平縣公安局專門派出女警心理拓訓(xùn)隊隊長王小清來到隔離酒店，站在共情的角度用心傾聽他們的心聲，通過開放式提問引導(dǎo)，進行針對性心理疏導(dǎo)，提出建設(shè)性建議。在女警拓訓(xùn)隊的專業(yè)輔導(dǎo)下，父子倆逐漸敞開心扉。而在新冠肺炎疫情發(fā)生后，王小清帶頭組建的女民警組成的心理健康拓訓(xùn)隊，開展隨堂實操體驗，為防控民警適時解壓，累計服務(wù)民(輔)警600余人次。而這是龍巖市社會心理服務(wù)工作的一個縮影。

　　為了做好理性平和社會心態(tài)的養(yǎng)成，紓解生活矛盾等郁結(jié)。疫情防控常態(tài)化以來，龍巖市對全市社會心理服務(wù)人員進行了疫情緊急心理危機干預(yù)技術(shù)視頻培訓(xùn)，組織基層衛(wèi)健人員和綜治網(wǎng)格員有序開展疫情緊急心理危機干預(yù)和心理疏導(dǎo)工作。龍巖市聚焦學(xué)生特殊群體，先后開展心理健康進學(xué)校活動一百多場次，開展心理健康講座和團體拓展;龍巖市24小時心理援助熱線“0597- 3291580”，15名專職心理咨詢師全天24小時在線開展心理疏導(dǎo)。通過在“多元、精準(zhǔn)、實效”上下功夫，為共同戰(zhàn)勝疫情提供“心動力”。

　　2020年，全市開展社會心理服務(wù)六進宣傳144場次，發(fā)放宣傳材料5萬余份，受益15000余人次。市心理援助熱線接到危機來電8例并通過心理援助解決危機，持續(xù)追蹤連續(xù)長期多次來電39個。教育部門對126名高危學(xué)生進行個案管理和心理疏導(dǎo)。

　　“近年來，我們通過社會心理服務(wù)體系的試點，構(gòu)建以普遍服務(wù)為前端、監(jiān)測預(yù)警為中端、精準(zhǔn)干預(yù)為末端的社會心理服務(wù)體系，探索富有實踐特色的‘心防’之路，取得顯著成效，為打造有溫度的幸福龍巖提供有力保障。”龍巖市委政法委副書記鄭奕玲表示。(福建法治報記者 陳章群)