永定：賣菜的工夫改好戶口本

來源:福建日報 2026-01-18 09:58 http://m.zlytsxxsbc.cn/

　　“原本以為周末辦不了，沒想到趕上圩天，賣個菜的工夫，就把戶口本上的地址改好了，真是省了我們山里人不少腳力！”1月11日，恰逢龍巖市永定區下洋鎮的圩天，在下洋派出所戶籍窗口，剛辦完業務的村民胡大姐拿著嶄新的戶口簿笑著說。

　　戶籍窗口，不僅是政策落地的“最后一公里”，更是警民關系的“試金石”。作為著名的僑鄉和勞務輸出大區，永定每年有數十萬人在外經商務工，留守在家的多是老人小孩，群眾辦事面臨“上班沒空來、下班門關了、農村路遠難跑”的現實困境。

　　在鳳城派出所戶籍室，墻上張貼著醒目的《戶籍窗口民（輔）警行為規范》。“我們實行‘一次性告知’和‘限時辦結’，絕不讓群眾跑第三趟。”有著10余年戶籍工作經驗的民警張榮源一邊整理檔案一邊說，“別看這小小的印章，每一次蓋下去都要經得起查驗。2025年，我們全年辦件抽查準確率達到了98%，靠的就是這股較真勁兒。”張榮源翻開一本厚厚的臺賬，里面詳細記錄著每一筆業務的辦理時長和審核意見，正是這種嚴謹，筑牢了服務的信任底座。

　　如果說規范讓群眾“放心”，那么延時服務則讓群眾“暖心”。針對山區群眾趕圩習俗和在外人員返鄉難的問題，當地推出了“逢圩天辦公”“節假日預約”甚至“送證上門”的硬核舉措。2025年以來，全區已在非工作日辦理業務1600余件。

　　“行動不便人員辦證難，我們就背著設備去村里、去家里。”下洋派出所民警林錦鋒告訴記者，就在上周，他們還專程為一位行動不便的老人上門采集指紋。這種“特殊群眾上門辦”的服務，早已不是新聞，而是永定戶籍警的日常。

　　為了讓每一名民警都成為“業務通”，當地創新了“基管中心領學、派出所主學、民（輔）警自學”的三級學習體系，并編制了通俗易懂的《戶政高頻業務操作指南》。高陂區域聯合派出所的桌上，放著幾本翻得卷邊的指南，里面用圖文并茂的方式解析了出生登記、戶口遷移等高頻事項。“以前遇到生僻政策還要翻文件，現在看一眼指南就能給群眾講明白。”民警翁悅敏笑著說。

　　一份份用心，換來的是沉甸甸的認可。截至目前，永定區戶籍窗口服務評價總滿意率達到了100%。這不僅是一個數字，更是僑鄉群眾對“家門口服務”的最高褒獎。

　　（通訊員熊川）

原標題：永定：賣菜的工夫改好戶口本

責任編輯：凌芹莉