新羅東城東風社區整合群眾自治力量小巷管家大作為

來源:閩西日報 2020-09-18 15:43 http://m.zlytsxxsbc.cn/

　　日前，記者來到新羅區東城街道東風社區，在干凈整潔的街頭巷尾總能發現手拿日記本的志愿者，周邊居民自豪地向我們介紹說，那些是他們的小巷管家。

　　東風社區地處城郊接合部，外來人口多；轄區內除了3個老舊小區都是自建房，存在居住分散、巷道狹長、訴求繁多等社區治理難題。“為了化解難題，我們結合百姓管家志愿服務隊，創建了‘小巷日記四字流程工作法’。”東風社區黨委書記郭愛武介紹說，社區通過聘任小巷管家，以小巷日記精準全面服務群眾，做到“日記涵蓋廣、通曉巷中事”。

　　據了解，小巷管家成員由轄區內責任心強、工作正派、熱心公益事業的黨員、住戶、志愿者組成。小巷管家認領自己的街巷（樓棟），確定各自的責任區后，由社區頒發聘任證書，并配發志愿馬甲、日記本。聘任結束后，社區組織小巷管家學習各項管理制度、工作開展流程、基本工作技能等。在正式上崗后，不定時開展交流座談會，進行經驗交流、政策宣傳、案例分析等活動。

　　“小巷日記”人手一本，“訪、析、解、聚”了然于心。“小巷日記四字流程工作法”是小巷管家推進巷道常態化、精細化管理服務的核心所在。

　　尋“訪”巷情，小巷管家通過對責任區開展每日巡訪，詳細記錄尋訪發現的問題和居民所反映的問題。辨“析”需求，由社區每周召開小巷周情分析會，對群眾遇到的問題和提出的意見建議梳理分類，確立各類問題處理計時表。破“解”問題，小巷管家依照自身能力優勢，領取相應類別的問題，相對復雜需協調的問題，則通過專題協調推進會，發揮社區、各部門合力解決。匯“聚”民心，化解問題后，小巷管家將通過回訪記錄居民對服務的滿意程度和意見建議，不斷總結完善經驗做法。

　　小巷管家，不僅增強了居民“主人翁”意識，還實現了社區多元治理。通過社區居民的互相幫扶，增進鄰里關系，引導移風易俗，促進文明社區創建。（記者章辰汶郭亦斌）

原標題：新羅東城東風社區整合群眾自治力量小巷管家大作為

責任編輯：柯金定