漳平“私人定制”上門服務更暖心
日前，漳平市行政服務中心不動產登記中心的工作人員來到富山配套住宅小區(qū)，為因車禍撞到脊椎骨導致行動不便的湯先生辦理房產過戶手續(xù)。這已是今年以來漳平市行政服務中心第8次主動上門服務群眾。
近年來，漳平行政服務中心積極探索服務新模式，針對行動不便者、殘疾人等部分群體的特殊需求，推出“私人定制”上門服務。根據(jù)群眾的特殊情況專屬定制上門服務，化“被動服務”為“主動服務”，為群眾提供人性化服務，打通服務“最后一公里”。今年5月，由于退休人員年事已高、行動多有不便，為保證離退休職工及時進行資格認證，按時拿到養(yǎng)老金，該中心人社窗口社保工作人員根據(jù)實際情況定制上門服務，分批次，分階段，分別到德亨仁厚養(yǎng)老院、退休職工家中為他們進行資格認證，工作人員耐心細致地為行動不便的老人進行養(yǎng)老金領取資格認證，并一一解答他們提出的問題，向他們闡述政策，共為31人實行上門認證。
該中心成立以來，不斷轉變工作作風，創(chuàng)新服務方式，實行預約辦件、延時服務、告知承諾、辦結告知和“私人訂制”上門服務等一系列服務舉措，切實把服務群眾落到實處，為群眾解決實際問題，最大限度方便群眾。今年以來，中心已通過預約辦件、上門服務等方式為企業(yè)、群眾辦件150多件。（通訊員 姜玲玲）
原標題：漳平“私人定制”上門服務更暖心
責任編輯：柯金定
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