網絡“雙十一”火爆南安水暖企業參與熱情不高

　　意正濃，“雙十一”的腳步越發臨近，它的到來無疑給深秋里沉寂的人們注入一劑強心針。這個網絡狂歡節如一把熊熊烈火，燃燒了包括商家、企業、消費者在內幾乎所有關聯者的內心。

　　而在南安，盡管有水暖企業蓄勢待發，正做著最后的蓄客、引流等準備工作，但整體參與熱情并不高。

　　據業內人士介紹，今年南安水暖行業參與“雙十一”并未明顯增多，同樣以九牧、中宇等大企業為先鋒。多數沒有應戰的中小企業，究其原因可能在于資金、經驗、人員等多方面因素。

“雙十一”臨近，解決物流最后一公里是關鍵。

衛浴大咖提前備戰

　　不久前，九牧集團副總裁張彬在朋友圈內轉發了一條名為《史上最銷魂的洗澡動作片》的微信短片，短短幾天時間點擊量近2萬次。“這是俺策劃的‘雙十一’短片，歡迎大家拍磚斧正。”張彬幽默地說。

　　10月中下旬，記者在朋友圈內就陸續看到相關企業的“雙十一”購物指南，微信成為各大公司爭搶眼球和點擊率最為重要的戰地之一。例如，10月15日，九牧官方微信上就發布了“天貓雙十一預售火熱開搶”公告，為活動造勢。

　　“‘雙十一’那天做什么不重要，重要的是前10天和后15天。首先要多做一些前端的預熱準備，多與消費者打交道，多與他們互動，做好預售和導購最重要。”淘寶大學金牌講師林達近日在南安開課時講到。

　　與林達建議的一樣，備戰“雙十一”的南企正是這樣做。

　　“10月中旬就開始準備工作，主要針對消費者的需求進行調整，務求能實現客戶舒適購物體驗。”九牧廚衛股份有限公司品牌部工作人員說，九牧10月中旬預售工作開始發力，主推旗艦版花灑、恒溫花灑、水槽、浴室柜、馬桶、掛件九件套等。今年的主推產品相比去年而言，在多個產品上有諸多亮點，如花灑王全新升級為旗艦版花灑、超大水槽、全新力作奢華9件套掛件以及全網首發的恒溫花灑。

　　同樣作為南安產區著名品牌的中宇衛浴，也沒有落下這場盛宴。在天貓旗艦店，該公司推出了“200萬購物紅包瘋搶”活動來積攢人氣，并在網上開展預售活動，花灑、淋浴花灑套餐、馬桶等精品紛紛上馬。截至目前，僅一款名為“JOYOU中宇花灑WJY04827”的產品，就有2600多人預訂。要知道，中宇去年闖入建材品類熱銷排行榜前十，勢頭不容小覷。

　　而宏浪衛浴則在天貓上以“贏在起點，左手5折右手包郵”為主題的專場活動，推出多款最新浴室柜產品。

多數企業按兵不動

　　據統計，南安目前試水電商的衛浴企業有近60家，但加入今年“雙十一”大戰的企業屈指可數。此次電商大戰，申鷺達、申旺等企業都按兵不動。

　　“現在企業都比較理性，并不會把促銷集中在一天，平時的促銷活動已經分流了部分消費人群，‘雙十一’這種百團大戰時刻，電商新手獲勝概率不大。”某業內人士認為。

　　此前申鷺達衛浴電商負責人曾表示，目前該公司在特殊節點搞大型促銷，平時的活動力度也很大，今年申鷺達就舉辦了多場“浴駕親征”活動，更多的是將客流分流在類似的活動中。而申旺衛浴總經理王煥木則表示，沒考慮要做“雙十一”活動。

　　2012年開始往電商領域發展的鼎尊衛浴，今年同樣沒有參與“雙十一”，公司官網也未進行任何宣傳。該公司總經理陳海南在接受記者電話采訪時表示，“雙十一”并不適合鼎尊這種“小打小鬧”的電商團隊，參與其中必然需要充足的人員支持，鼎尊并不具備這種條件。

　　“如果參與，前期要做很久的準備工作，公司人員不足。另外，參與活動投入相對較大，但收效并不見得會很好。加上公司本身對電商這一塊的支持力度也不算大，就委托專業公司代運營。綜合多方面考慮，我們并沒有選擇‘插一腳’。”陳海南解釋道。

　　“今年‘雙十一’是真正大流量導入，品牌化、國際化的一年，小賣家撈不到什么好處。”林達告訴記者，如果“雙十一”廣告投入預算在10萬元以內的就不用參與了，在那天也撈不到什么錢，因為他所在公司代理運營的幾家企業，僅推廣費用預算已經達到1700多萬元。

　　在林達看來，電商運營人員不足，電商操作經驗缺乏是目前南安水暖電商面臨的問題之一。他認為，對參與企業來說，“雙十一”當天熱賣最重要的是要卡時間。“前10分鐘直到凌晨3點之前，這個時段最重要，基本上已經確定了當天的營業額了。”林達建議，到當天下午銷售頁面上要準備有導購的頁面幫助消費者理性購物，晚上的時候出一些清倉的頁面，降低價格吸引顧客。

搭建O2O就近配送貨物

　　記者采訪了解到，在兩年前困擾衛浴企業和消費者的物流配送問題，今年或可以得到較好的解決方案。

　　“消費者不用擔心物流問題，我們已經與順豐談好，所有大件商品全部順豐包郵。”九牧相關工作人員林丹霞說。

　　據介紹，除了順豐包郵外，九牧還推出產品升級、無理由退換、全國聯保、預約安裝等系列優勢，這些將是九牧“雙十一”的決勝法寶。

　　目前，九牧大件商品順豐包郵范圍已涵蓋全國大部分地區，讓商品能夠搭上運輸“快捷直通車”，免受物流積壓之苦。此外，九牧還有自主的售后安裝團隊，消費者如果不懂安裝，只需一個電話，就會有師傅上門安裝，目前這項服務已覆蓋全國105個城市。

　　為了解決物流“最后一公里”問題，中宇衛浴則推出O2O配送解決方案，即客戶線上下單，企業組織線下最近門店進行貨物配送，務求以最快速度將產品送達消費者手上。

　　事實上，九牧在物流配送方面近乎完善。“3年來，我們已經成功搭建了O2O平臺，盡可能通過收貨地區就近終端運營商進行配送上門，減少物流環節時間及成本，提升網絡用戶的購物體驗。”九牧電商事業部總監薛勇告訴記者，公司力圖發展多店，全國范圍內有資質店鋪均可報名獲取物流配送資格。此外，九牧還在全國范圍內設立24座直營倉庫，與阿里達成O2O戰略合同，共同推進O2O項目實施。

　　今年，特瓷衛浴電商部胡經理首次帶領團隊參加“雙十一”活動，他最擔心的還是物流配送問題。“O2O是一個持久戰，并不是那么容易能夠達成，現在我們僅在南京地區試點，嘗試大件產品線上下單，線下配送模式，但就當前情況而言，物流還是最大短板。”（記者 羅江麗）