莆田市領導現場接聽12345熱線 傾聽群眾關切訴求
2月15日，市委常委、常務副市長傅冬陽到市12345便民服務平臺，現場接聽熱線，傾聽群眾關切訴求，及時為民排憂解難，并為打進熱線的市民送上新春祝福和問候，祝廣大市民過一個歡樂祥和的春節。
當日上午，熱線接聽持續近2個小時，傅冬陽共聽取群眾訴求23件，內容涉及疫情防控、環境污染、社保繳費、違章搭建、生活用水、海島出行、房產證辦理、政策咨詢、民生保障等方面。對于群眾反映的問題和訴求，能夠現場解答解決的，傅冬陽當場予以答復；需要部門核實辦理的，現場連線相關部門給予答復，個別問題直接轉到鄉鎮，要求抓緊落實，限時督辦。
傅冬陽強調，12345熱線是政府與人民群眾的連心橋，是了解社情民意、解決群眾合理訴求、為群眾辦實事的重要渠道，尤其是節假日期間更要認真對待群眾反映的相關問題。各級各部門要堅持以人民為中心的發展思想，聆聽群眾訴求，做到高效對接、及時回訪，妥善解決群眾合理訴求和難點問題。要持續暢通訴求渠道、強化服務功能、優化辦理流程，提高熱線辦事效率和人民群眾滿意度。（記者 吳偉鋒）
原標題：傾聽群眾關切訴求 市領導現場接聽12345熱線
責任編輯：鄭莉莉
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