莆田：七類城市亂象可舉報 上報問題獲積分獎勵

　　記者昨日從市城市管理局獲悉，我市拓寬群眾參與城市治理渠道，出臺“和美城市隨手拍”工作方案。針對7類城市亂象，市民可以“隨手拍”進行舉報。

　　七類問題可以上報

　　該方案指出，上報問題類型包括市容秩序、環境衛生、市政設施、交通管理、施工管理、園林綠化、建筑垃圾管理七大類。

　　其中，市容秩序方面包括占道經營、出店經營，亂拉線纜亂掛物品、亂傾倒生活垃圾、亂堆放物料、亂張貼小廣告、亂排放污水廢水、亂晾曬衣物，還有餐飲油煙，露天燒烤，圍擋設置不規范、外觀臟亂差等。

　　環境衛生方面有生活垃圾暴露，道路不潔，垃圾桶、果皮箱外觀不整潔，綠化帶垃圾清掃不徹底，垃圾清運不及時，公廁保潔不到位等。

　　市政設施方面聚焦路面塌陷、破損、坑洞，路沿石破損，人行天橋設施損壞，道路積水，市政井蓋缺失、破損、異響，路燈缺亮等。

　　交通管理方面主要有車輛亂停放，交通標志牌設置不規范、護欄破損、信號燈故障，交通標線不清晰等。

　　施工管理方面包括噪音擾民，揚塵污染，違規夜間施工等。

　　園林綠化方面有城市道路綠化或城市公園樹木倒伏、修剪不及時，綠地護欄破損等。

　　建筑垃圾管理方面涵蓋建筑垃圾亂堆放、亂傾倒，運輸車輛沿途遺撒建筑垃圾造成環境污染，未經核準擅自運輸處置建筑垃圾，擅自設置棄置場受納建筑垃圾等。

　　問題處置全程可追溯

　　市民可通過惠民寶App和小程序參與“隨手拍”，點擊“和美城市隨手拍”模塊，按照提示選擇問題類型、填寫問題描述、上傳至少2張現場照片，其中一張為體現位置的全景圖，一張是突出問題的特寫圖，并精準定位問題發生地點，提交上報信息。

　　記者了解到，我市建立“市民隨手拍、部門速整改”工作機制，形成從問題發現到整改反饋的閉環管理。當市城市運行管理服務平臺收到市民上報信息后，工作人員在30分鐘內完成審核，對違規情況予以受理；對不符合受理范圍的問題，通過平臺向市民反饋原因。根據問題類型和職責分工，平臺將予以受理的問題轉派至責任部門或單位。責任部門或單位收到派遣的問題后，按照問題類型相應的時限和要求，對市民反映問題進行相應處置，并反饋處置結果。問題處置完成后，責任部門或單位將處置結果通過平臺反饋給市民，市民可在惠民寶App或小程序中查詢處理結果。

　　隨手拍亂象可贏獎勵

　　市民通過“和美城市隨手拍”上報問題，經系統受理并認定的，可以獲得積分獎勵。

　　系統每天發放獎勵積分500分，按問題的辦結時間先后每個問題獎勵2積分，發完即止。市民可將積分兌換成微信紅包獎勵，1積分可以兌換1元微信紅包；每個賬號每天兌換獎勵不超過10元，每月不超過50元。

　　在積分獎勵的基礎上，我市還增設“建筑垃圾管理專項獎勵”。舉報人提供問題線索發生的具體時間、地點、現場照片或視頻、涉事違法行為人或車輛信息（如車牌號）等詳細線索，執法部門對舉報內容核實并作出處罰決定后，給予舉報人相應獎勵：處罰金額在200元（含）至1000元的，專項獎勵30元；處罰金額在1000元（含）至5000元的，專項獎勵100元；處罰金額在5000元（含）至1萬元的，專項獎勵200元；處罰金額在1萬元（含）至10萬元的，專項獎勵300元；處罰金額在10萬元（含）以上的，專項獎勵500元。

　　對同一違法違規行為多人舉報的，按舉報時間只獎勵第一舉報人。

　　但較為輕微的問題，如季節性落葉、一小袋垃圾、市政設施輕微破損等，對市容環境整體影響不大的；反映因臺風、暴雨、地震、山體滑坡等不可抗力因素造成的等待處理中的城市管理問題；行業從業人員反映的問題、偽造問題現場等情況，不予受理和發放獎勵。

　　通過上線“和美城市隨手拍”，線上線下聯動，引導市民聚焦文明城市創建、精致城市建設中的細節問題，主動參與監督、建言獻策，讓“人人都是城市管家、事事關乎莆田發展”成為全民自覺。（全媒體記者　黃凌燕）