上海環(huán)球港赤坂亭經(jīng)理當(dāng)眾吸煙遭投訴 打罵懷孕顧客(圖)

　　赤坂亭月星環(huán)球港店內(nèi)，白衣男子吸煙遭孕婦投訴后野蠻相向

　　赤坂亭品牌總經(jīng)理被指打罵顧客

白衣男子正在對一名女子惡語相向/視頻截圖

驗(yàn)傷通知書/網(wǎng)友供圖

　　5月13日晚，幾名孕婦去月星環(huán)球港赤坂亭餐廳聚餐，遇到隔壁桌一群客人抽煙，其中一名帶頭的白衣男子自稱系“赤坂亭總監(jiān)”。當(dāng)孕婦們找到該店店長要求對方不要吸煙時(shí)，該店長口頭答應(yīng)會(huì)去阻止，但轉(zhuǎn)身竟拿著煙灰缸遞給了吸煙人。

　　就餐孕婦們再次投訴時(shí)，那名自稱“赤坂亭總監(jiān)”的白衣男子竟大聲說：“煙是我抽的，我把你單買了，你可以走了。”并讓這些投訴的食客“滾！”

　　在此次因吸煙引發(fā)的沖突中，有網(wǎng)友稱被打傷，并報(bào)警前往醫(yī)院驗(yàn)傷。

　　昨天，上海赤坂亭餐飲投資管理有限公司一名游姓董事長對此事做出回應(yīng)，證實(shí)視頻中罵人男子是赤坂亭品牌總經(jīng)理，但稱其沒有打人，并發(fā)布一則《申明》：“對該沖突中受到驚擾的顧客深表歉意，并且愿意承擔(dān)在處理該事件中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任”。

網(wǎng)友：

赤坂亭“總監(jiān)”撒野

　　網(wǎng)友爆料，5月13日下午5時(shí)許，幾名孕婦去月星環(huán)球港赤坂亭餐廳聚餐。過了一個(gè)多小時(shí)，隔壁桌一大群男人開始抽煙，其中一名帶頭的白衣男自稱是赤坂亭總監(jiān)。

　　隨后，就餐的孕婦們開始找店長投訴，說公共場所是禁煙的，希望他們不要吸煙。

　　赤坂亭月星環(huán)球港店的店長口頭答應(yīng)會(huì)去阻止，但轉(zhuǎn)身竟拿著煙灰缸遞給了吸煙人。

　　隨后，就餐的孕婦們再次投訴，申明吸煙利害，沒想到赤坂亭月星環(huán)球港店的店長竟說：“有本事去衛(wèi)生局投訴。你哪只眼睛看見是我們內(nèi)部的人？你們這群人不就是想免單嗎？”

　　據(jù)投訴的網(wǎng)友反映，后來，白衣男還在店門口對一個(gè)小姑娘動(dòng)手，一嘴的下流話，威脅兩天內(nèi)要弄死小姑娘。

　　報(bào)警后，警察來了，那個(gè)白衣男沖出來就指著一名紫衣女子說“無聊”，說“228元，我?guī)湍銈儐钨I了，你們?nèi)冀o我滾！”

　　對于這件事，還有網(wǎng)友拍了一段1分30秒的視頻：赤坂亭餐廳門口，一位紫衣女子口中高喊：“赤坂亭老板打人”，邊喊邊試圖進(jìn)入赤坂亭餐廳，后被人勸阻。這時(shí)，一名白衣子男子從店內(nèi)快步走出，對紫衣女子大聲說：“煙是我抽的，我把你單買了，你可以走了。不要為難店家，你說有什么問題，找我！”緊接著，這名白衣男子還高喊：“店家，把錢付給她（他）!”

　　視頻中，那名白衣男子臟話連篇，氣勢洶洶讓紫衣女子“滾”，還稱“有本事你去告”！

　　這段視頻在網(wǎng)上傳播后，有網(wǎng)友認(rèn)出白衣男子，稱其系王某某，是赤坂亭的管理人員。

目擊者：

旁觀者幫孕婦說話被打

　　對于此次沖突，一些自稱目擊的網(wǎng)友也在網(wǎng)上留言，指責(zé)那名“赤坂亭總監(jiān)”和店長的行為失當(dāng)。

　　一位網(wǎng)名為“zyy926”的網(wǎng)友在大眾點(diǎn)評網(wǎng)留言，稱自己全程圍觀了總監(jiān)打人，“好囂張，我?guī)湍阗I單了，口氣好大，好在赤坂亭便宜，要是人均上萬，是不是要拿錢砸死人了？”

　　另一位目擊網(wǎng)友“dpuser”則評價(jià)：“第一次看到那么差的服務(wù)。”據(jù)該網(wǎng)友描述，當(dāng)時(shí)店內(nèi)有人吸煙，店長態(tài)度惡劣可怕，還有一個(gè)所謂的赤坂亭總監(jiān)要打人，打一個(gè)同桌拼臺的女孩，就因?yàn)閯e人制止他們吸煙。

　　“就是想吃不胖的ZN”網(wǎng)友還補(bǔ)充描述了一個(gè)細(xì)節(jié)：“總監(jiān)出言不遜，店主污蔑孕婦來白吃白喝，旁邊正義之士看不下去幫孕婦說幾句話，這個(gè)總監(jiān)居然還對別人動(dòng)手了！”

　　此外，不少網(wǎng)友還將矛頭直指赤坂亭公司的管理失職：“赤坂亭就是這樣挑選管理人員的嗎？”

　　那么，事件的真相究竟是怎樣的？那名白衣男子究竟是什么身份，有沒有打人呢？

　　昨天中午，晨報(bào)記者來到涉事的赤坂亭月星環(huán)球港店求證遭拒。當(dāng)記者詢問網(wǎng)上傳聞是否屬實(shí)時(shí)，一名身著黑色套裝的女工作人員稱：“網(wǎng)上新聞不屬實(shí)。你要么進(jìn)去吃飯，要么走人。”

普陀警方：

被打女子開驗(yàn)傷通知書

　　然而，記者從環(huán)球港服務(wù)中心了解到，13日晚，確實(shí)接到顧客的投訴電話，稱自己在赤坂亭餐廳吃飯被打。

　　普陀警方也證實(shí)，13日晚曾接到110報(bào)警，有顧客稱在赤坂亭月星環(huán)球港店就餐時(shí)被打；該顧客稱，打人者系赤坂亭總監(jiān)，當(dāng)時(shí)喝了酒。14日凌晨1時(shí)許，普陀警方為被打女子開具了驗(yàn)傷通知書。

　　昨天，晨報(bào)記者聯(lián)系到了當(dāng)晚為該女子驗(yàn)傷的周醫(yī)生。據(jù)他描述，受傷女子稱自己的左面部被打傷。經(jīng)檢查，驗(yàn)傷報(bào)告鑒定為左面部有挫傷。

環(huán)球港：

吸煙存過錯(cuò)，嚴(yán)懲打人者

　　昨天，晨報(bào)記者從月星環(huán)球港客服部負(fù)責(zé)人處得到確認(rèn)，網(wǎng)上顧客對赤坂亭的投訴情況基本屬實(shí)。該負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)晚顧客打電話向服務(wù)中心投訴，赤坂亭有人打孕婦，之后樓層主管第一時(shí)間趕到赤坂亭門店，當(dāng)時(shí)雙方已經(jīng)開始爭執(zhí)，樓層主管盡力協(xié)調(diào)，并協(xié)助顧客報(bào)警。至于打人者的身份，該負(fù)責(zé)人稱其是赤坂亭員工。

　　該負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，月星環(huán)球港是禁煙商場，除了每層樓設(shè)置的吸煙室外，其他公共區(qū)域，包括所有商鋪、走廊等全面禁煙，而赤坂亭餐廳屬于公共場所，肯定是禁煙的，吸煙方在此次事件中顯然是存在過錯(cuò)的。

　　環(huán)球港將其定性為“影響環(huán)球港聲譽(yù)的惡劣行為”。環(huán)球港客服部該負(fù)責(zé)人稱，他得知此事后也非常氣憤，因?yàn)榄h(huán)球港對商戶形象的要求都是有約定的。

　　針對此事，環(huán)球港的態(tài)度是，要求赤坂亭總部對事件做出處理，配合警方調(diào)查，嚴(yán)懲打人者，給消費(fèi)者一個(gè)滿意的答復(fù)。目前，環(huán)球港已經(jīng)要求赤坂亭高層直接出面處理此事。

赤坂亭回應(yīng)：

罵人男子是品牌總經(jīng)理

　　昨天下午3點(diǎn)40分，在反復(fù)撥打電話后，上海赤坂亭餐飲投資管理有限公司游姓董事長對此事做出回應(yīng)，證實(shí)視頻中罵人男子是赤坂亭品牌總經(jīng)理，但稱其沒有打人。

　　隨后，游先生給記者發(fā)來一份《赤坂亭對有關(guān)吸煙沖突事件申明》的材料：各位顧客朋友，5月13日（周五）晚在上海月星環(huán)球港門店因吸煙問題引發(fā)了沖突，對該沖突中受到驚擾的顧客我司深表歉意，并且愿意承擔(dān)在處理該事件中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。有鑒于警方已介入，我司承諾一定早日厘清事實(shí)，給當(dāng)事各方及廣大公眾以交代。落款為“上海赤坂亭餐飲投資管理有限公司”，并加蓋了公章。

　　在這份《申明》中，“上海赤坂亭餐飲投資管理有限公司”雖公開“對該沖突中受到驚擾的顧客深表歉意”，但沒有透露更多細(xì)節(jié)。

新聞延伸

違反禁煙條例最高可罰3萬元

　　記者李東華

　　晨報(bào)訊對于赤坂亭月星環(huán)球港門店因吸煙問題引發(fā)的沖突，上海市海華永泰律師事務(wù)所高所合伙人嚴(yán)嫣律師直言，無論是孕婦還是公共場所，都無法阻止那名赤坂亭品牌總經(jīng)理在公共場所抽煙和惡語相向，這只能說明這個(gè)人簡直猖狂至極、愚蠢至極，一家好端端的餐廳，或許直接毀在這種囂張、跋扈的服務(wù)態(tài)度上。

　　“不要說我們有基本的禮節(jié)要善待準(zhǔn)媽媽們，《上海市公共場所控制吸煙條例》明確規(guī)定‘公共場所不得吸煙’。”嚴(yán)嫣說，根據(jù)月星環(huán)球港客服部負(fù)責(zé)人的說法，赤坂亭餐廳是禁煙的，那么“禁止吸煙場所所在單位違反禁煙條例，逾期不改正的，最高可處以3萬元罰款； 個(gè)人在禁止吸煙場所吸煙且不聽勸阻的，最高處以兩百元以下罰款； 違反禁煙條例，不聽勸阻且擾亂社會(huì)秩序的，由公安部門予以治安處罰； 構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任”。

　　在嚴(yán)嫣看來，傷者在第一時(shí)間報(bào)警、就醫(yī)并取得了驗(yàn)傷單，這是自我保護(hù)留證的重要舉措：一般情況下，挫傷雖然尚不購成故意傷害，但可將驗(yàn)傷報(bào)告提供給警方，由警方結(jié)合調(diào)查結(jié)果做綜合判斷，給予處罰，同時(shí)提出適當(dāng)索賠。（晨報(bào)記者佟繼萍）