中國紀檢監察報：黨員干部要能讀懂網絡時代的群眾語言

來源:中國紀檢監察報 2017-08-08 16:10 http://m.zlytsxxsbc.cn/

　　前不久，某市市長在微博上與群眾互動的新聞引發熱議。“各位親，歡迎反映問題，但注意留下聯系方式，否則又是我失禮了，不能及時服務您”“市長，袁家大橋變危橋已經幾年，希望您處理一下”“知了，交代下去看看有啥問題”……作為領導干部，能這樣熟練地使用網絡語言，和群眾你來我往平易近人地交流，許多網友紛紛點贊。

　　互聯網時代，網絡滲透生活的方方面面。網民數量不斷增加，網絡意見也成了民意表達和訴求的一個重要渠道。服務群眾，各級黨員領導干部理應跟得上時代，傾聽時代的聲音，讀懂群眾的語意，更要學會用全新的方式奏出時代節拍。

　　然而，并非所有黨員干部都能讀懂網絡時代的群眾語言。有的面對網絡，顯得被動而手足無措，要么沉默以對，任憑巨石投湖也激不起半點漣漪；要么氣急敗壞，對不同的聲音一禁了之；還有的雖然做出努力，設置政務網站發布平臺，利用微信、微博等同群眾進行交流，但流于形式，官話套話居多，讓群眾不待見……

　　網絡時代，人人都是“自媒體”，黨員干部面對輿論監督的強度前所未有。但面對壓力，黨員干部要有容納不同聲音的雅量。反觀當下，一些黨員干部看到網上出現“不和諧音符”，就將其簡單地視為“洪水猛獸”，甚至認為那是給自己臉上抹黑、同自己過不去，首先想到的不是理性回應、及時解決，而是刪帖、掩蓋，與群眾隔“網”相望，沒有把網絡當成“察民情、聚民心、匯民智”的橋梁和紐帶。對黨員干部來說，不妨把不同聲音視為警鐘，視為警醒自我、改進工作的機會。面對不同聲音，黨員干部應該思考“政策是不是有紕漏”“民意表達渠道是否暢通”，而不是簡單對待、粗暴處理。

　　網絡時代，黨員干部更要學會聆聽民意。黨員干部要接受時代聲音，掌握網絡時代語言，與群眾溝通，輿論場里了解群眾所急所難。理應意識到“網絡互動”是與群眾“心與心”的交流，同樣是秉持“從群眾中來，到群眾中去”的工作方法，要順應時代發展，熟悉網絡、運用網絡，讀懂網民心聲。

　　網絡時代，黨的主張更應該運用新方式、新語言進行廣泛的宣導。黨的方針政策、正確主張，要通過易為群眾接受的語言，講給群眾聽。這就要求黨的部門和黨員干部，打破由“高位”向下“灌輸”的傳統慣性思維，轉變為同群眾平等、互動的雙向溝通；摒棄使用“公文語言”的“官樣宣傳”方式，學會用“網言網語”與群眾互動互通；堅持快速、準確、真誠、一致的發布原則，以平和、平等的姿態對待群眾。當然，網絡中經常會有各種紛繁復雜的場景，這就要求黨員干部要有堅定的政治立場，能夠及時地對網絡上各類錯誤言論、錯誤看法進行引導和糾正。

　　當然，黨員干部更應該明白，不論是現實中聽到的民聲，還是網絡上了解的民意，最終都要將“聆聽”到的轉化為思考和研究，再將認識成果付諸行動。只有花大力氣多辦實事，下真功夫多解難題，通過實踐取得實效，群眾才會有更多的獲得感。

原標題：網絡民意要聆聽更要躬行

責任編輯：鄭莉莉