漳州長泰：“鄰”距離服務，讓幸福零距離

　　閩南網11月5日訊（通訊員 林少虹 顏小君 閩南網記者 張恩培）微信群里的一個求助，幾分鐘內就有鄰居回應；居民一個提醒，業委會和物業迅速行動。這不是理想社區的想象，而是兩個普通小區的日常。

　　居民何以從“陌生人”變為“一家人”？小區又如何從“問題清單”蝶變為“幸福賬單”？金座呈景和欣景花園（龍津國際小區）兩個小區的變遷史，正是長泰社區治理最生動的注腳。

以“鄰聚力”提升“幸福力”

　　“我在看小孩走不開，有誰要去市場，可以幫忙帶點菜嗎？”傍晚時分，金座呈景小區的互助微信群里，楊曉芳這條求助信息剛發出，就獲得了鄰居的暖心回應。

　　你幫我買菜，我幫你看顧寵物，這樣其樂融融的畫面在金座呈景小區已成日常。

　　這一切的轉變，始于社區黨組織的積極引領。2019年建成交付的金座呈景小區，在迎來首批業主的同時，也面臨著新建小區的“成長煩惱”。公共空間如何規劃利用，成為首當其沖的難題。

　　“能不能多規劃兒童活動空間？”“舞蹈室太擾民了！”“活動室占用了公共區域，家里的閑置物品該往哪放？”初期設計方案“出爐”，居民們便各抒己見，一個個現實問題擺在了面前。

　　外武社區黨總支搭建協商平臺，聯合業委會、物業充分傾聽居民心聲。最終，方案被巧妙調整，新增的架空層既滿足了居民的儲物需求，同時又為孩子們創造了更寬敞的游樂天地。

　　“看到我們的建議被鄭重采納，真的很有成就感，”年輕媽媽張薇感慨道，“這讓我們覺得，建設家園，我們也是重要的一份子。”

　　此后，兒童節親子活動、重陽節敬老茶話會、周末鄰里讀書會……這些活動如同小區情感的“粘合劑”，將陌生的鄰居們緊緊聯結在一起。

　　外武社區進一步創新治理模式，探索出“1720”（一起愛鄰）工作法，以小區黨支部為核心，聯動業委會、樓道長、黨員志愿者等多方力量，先后培育出“便民服務站”、“呈景互助群”、黨員志愿服務隊等，推動居民從“被服務者”轉變為“服務提供者”。

　　“我們通過‘最美樓道’評比‘好鄰居’評選等活動，設置‘鄰里微心愿’‘小區公開欄’等互動載體，讓居民在方寸之間就能協商解決各類鄰里事務。”外武社區書記張榮珠介紹，“如今，小區里的一草一木都有人關心，大家都把這里當作自己的家。”據統計，2024年以來，外武社區已通過這一模式解決各類民生實事200余件。居民主人翁意識的普遍覺醒，讓家園的美好從愿景變成了常態。

從“問題清單”到“幸福賬單”

　　“小游泳池在清理，大家出入要注意安全。”這則溫馨通知的背后，是居民老楊發現安全隱患后，業委會和物業的快速響應。

　　身為醫務工作者，老楊對環境衛生格外敏感。臺風季后，他發現廢棄泳池的積水已成蚊蟲“大本營”，便立即向業委會反映。

　　“沒想到第二天物業就動工了，這樣的響應速度在以前是不敢想的。”老楊的感慨，映照著小區的美麗蝶變。

　　時光倒回2016年，欣景花園曾是另一番景象：建筑垃圾堆積如山，電梯頻頻“罷工”，近200戶業主的產權證辦理陷入僵局。小區，陷入了 “治理的泥潭”。

　　轉機發生在2017年3月。在文泉社區黨總支引導下，新業委會成立，新物業入駐，開啟了居民自治共建的新篇章。“我們做的第一件事，就是組織居民自己動手清理垃圾。那天來的人比想象中多，我們才發現，才發現原來鄰居們都這么熱心。”業委會主任劉亞水回憶道。

　　小區逐步建立起治理閉環。從人車分流到停車管理，從綠化改造到硬件更新，居民的參與讓小區煥發新生。小區還引進豐巢快遞柜、智慧停車場等，持續充實小區公共收益。“我們堅持讓群眾自己說事、議事、主事，以最低的成本，取得了最持久的成效，實現了小區治理的良性循環。”文泉社區黨總支書記戴素敏介紹道。

　　欣景花園的蛻變，更得益于文泉社區探索的 “四微工作法” 。其中，“一撥我就來”服務，打造了一個高效的 “5分鐘近鄰互助圈”——5分鐘內有人回應，半小時內志愿者即可上門。

　　獨居的趙大爺對此深有體會：“家里停水了，我在群里發個信息，不到5分鐘就有鄰居提著水上門。”這套快速響應機制的背后，是小區黨支部、業委會、物業的“三方聯動”，更是近百名微網格員的默默奉獻。他們是退休水電工、程序員、教師……這群“社區毛細血管”中的細胞，共同維系著小區的健康活力。今年來，社區共受理群眾訴求132件，滿意率達100%，真正實現了從“問題清單”到“幸福賬單”的轉變。

　　兩個小區，不同的起點，相似的幸福歸宿。這一切，是長泰區積極推進社區治理現代化的生動縮影。正如習近平總書記所強調：“社區要搞好，一定要有非常強的黨組織領導的基層組織，把社區各方面服務搞周到，把群眾自治性的事情組織好。”“十四五”期間，長泰區以此為指引，探索出多種行之有效的模式。這場從“陌鄰”到“睦鄰”的溫暖跨越，是黨建引領下的治理創新，是居民從“旁觀者”到“當家人”的身份蝶變，更是長泰區對“人人參與、人人負責、人人奉獻、人人共享”社區治理理念的鮮活實踐。