新春走基層丨2026年春運(yùn)開(kāi)啟！漳州車務(wù)段預(yù)計(jì)發(fā)送旅客356萬(wàn)人次（視頻）

　　閩南網(wǎng)2月2日訊（通訊員 陳明 黃偉君 閩南網(wǎng)記者 張恩培 文/圖/視頻）2026年鐵路春運(yùn)從2月2日起至3月13日結(jié)束，為期40天。漳州車務(wù)段迎來(lái)客流出行高峰，春運(yùn)期間預(yù)計(jì)發(fā)送旅客356萬(wàn)人次，日均發(fā)送旅客8.9萬(wàn)人次，較2025年同期增長(zhǎng)6.32%，其中漳州站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客78.3萬(wàn)人次。春運(yùn)期間，探親、旅游、務(wù)工、學(xué)生等客流相互交織疊加，節(jié)前（2月10日至2月15日）與節(jié)后（2月20日至2月24日）將迎來(lái)兩輪出行高峰。

　　春運(yùn)期間，漳州車務(wù)段管內(nèi)客流呈現(xiàn)整體高位運(yùn)行和客流相對(duì)集中的特點(diǎn)，福廈、廣深、滬杭等核心方向出行需求持續(xù)攀升，依托新運(yùn)行圖漳州地區(qū)客流顯著增長(zhǎng)，漳州古城、東山島等閩南特色景區(qū)帶動(dòng)的“高鐵+旅游”短途出行成為主流。今年春運(yùn)是春節(jié)假期首次實(shí)行9天長(zhǎng)假的春運(yùn)，探親和旅游客流增長(zhǎng)勢(shì)頭較為明顯，社會(huì)跨區(qū)域人員流動(dòng)量將創(chuàng)歷史新高。針對(duì)春運(yùn)客流規(guī)律，漳州車務(wù)段緊扣“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”總體目標(biāo)，精準(zhǔn)調(diào)配運(yùn)力資源，依托2026年第一季度新列車運(yùn)行圖，在漳州、云霄、漳浦、詔安等車站加開(kāi)、重聯(lián)動(dòng)車組列車，重點(diǎn)加密福州、廣州、深圳、南昌、贛州等熱門方向列車班次。春運(yùn)期間，漳州站累計(jì)加開(kāi)前往廣州、深圳、福州、贛州等方向動(dòng)車組列車342趟，加開(kāi)夜間高鐵列車10余趟；云霄站新增至深圳北、福州南等方向動(dòng)車組列車9趟；詔安站增開(kāi)廈門北方向始發(fā)列車1趟，進(jìn)一步擴(kuò)充管內(nèi)客運(yùn)運(yùn)力，全力滿足旅客“走得了、走得順”的出行需求。

　　為保障旅客便捷高效出行，漳州車務(wù)段深化路地聯(lián)動(dòng)機(jī)制，漳州、云霄站主動(dòng)對(duì)接屬地交通、文旅部門，針對(duì)春節(jié)期間景區(qū)民俗活動(dòng)、新春市集等文旅場(chǎng)景，協(xié)調(diào)公交部門增開(kāi)至古城、東山島等景區(qū)的春運(yùn)接駁專線，根據(jù)列車到發(fā)時(shí)刻動(dòng)態(tài)加密公交班次，打通旅客出行“最后一公里”，確保“一出動(dòng)車、直達(dá)景區(qū)”。同時(shí)，漳州站充分發(fā)揮“海峽情·水仙親”黨內(nèi)服務(wù)品牌效應(yīng)，在進(jìn)站口、安檢口、候車室、售票廳等關(guān)鍵區(qū)域增派黨員突擊隊(duì)和青年志愿者，加強(qiáng)客流組織引導(dǎo)、優(yōu)化進(jìn)站流線、加開(kāi)安檢口等服務(wù)，最大限度縮減旅客通行時(shí)間。針對(duì)重點(diǎn)旅客及脫網(wǎng)旅客，漳州、詔安、漳浦站開(kāi)設(shè)愛(ài)心服務(wù)通道，提供咨詢引導(dǎo)、幫扶和線下業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)工作，讓旅客出行體驗(yàn)更美好。

　　在購(gòu)票服務(wù)方面，鐵路部門推出多項(xiàng)便民新舉措，進(jìn)一步提升旅客購(gòu)票體驗(yàn)。鐵路12306平臺(tái)新增60周歲及以上老年旅客人工電話訂票服務(wù)，安排客服人員協(xié)助選票訂票，并可選擇線上或線下方式支付票款，進(jìn)一步方便老年旅客購(gòu)票出行。同時(shí)，推出旅客誤購(gòu)限時(shí)免費(fèi)退票服務(wù)，旅客通過(guò)鐵路12306平臺(tái)購(gòu)買乘車日期為2月2日及以后火車票時(shí)，如誤購(gòu)車票在購(gòu)票支付成功30分鐘內(nèi)且在開(kāi)車前4小時(shí)以上，購(gòu)票人可線上自助辦理退票，不收取退票費(fèi)，將進(jìn)一步提升旅客購(gòu)票體驗(yàn)。

　　2026年春運(yùn)客流較為集中，廣大旅客可提前通過(guò)鐵路12306官方網(wǎng)站或APP購(gòu)買車票，出行前請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)乘車時(shí)間、車站信息，并為市內(nèi)交通接駁預(yù)留充足時(shí)間。春運(yùn)期間請(qǐng)遵守站車秩序，照看好隨行老人與兒童，看管好個(gè)人行李物品。如需幫助，可隨時(shí)聯(lián)系車站工作人員或通過(guò)12306客戶端提出重點(diǎn)旅客服務(wù)預(yù)約。