暖陽護銀發服務暖人心——建行漳州分行扎實開展“暖陽日”適老暖心服務

來源:閩南網 2026-06-28 11:13 http://m.zlytsxxsbc.cn/

　　為進一步優化老年客戶金融服務體驗，精準破解老年人辦事難、防騙弱等實際問題，切實守護銀發群體財產安全，建行漳州分行持續常態化開展“暖陽日”適老系列服務。以反詐宣教、上門紓困、節日關懷為抓手，把專業、溫情、貼心的金融服務送到老年群眾身邊，用建行溫度守護最美“夕陽紅”。

　　深耕金融宣教，筑牢老年反詐安全防線

　　針對老年群體風險防范薄弱、易被養老詐騙、電信詐騙盯上的特點，建行漳州分行志愿者走出網點、深入社區、公園、養老院，開展接地氣的反詐護老宣講。工作人員結合真實受騙案例、使用通俗易懂的方言，生動講解常見詐騙套路、識別技巧及應對方式，用直白易懂的講解幫老年人擦亮雙眼、守住錢袋子。

　　同時，各網點依托勞動者港灣適老專區，常態化開展廳堂微沙龍。通過面對面講解、點對點答疑，普及用卡安全、反詐防騙、權益保護等實用金融知識，讓老年客戶在輕松氛圍中學知識、懂風險、會防范，讓金融科普真正入腦入心。

　　上門暖心紓困，破解老年辦事難題

　　針對高齡、殘疾、重病、行動不便的特殊老年群體，建行漳州分行主動延伸服務半徑，把柜臺搬到家門口。針對密碼重置、銀行卡掛失等高頻緊急業務，工作人員提前預約、主動上門，依托移動設備合規高效辦結業務。服務全程耐心細致、貼心周到，手把手指導操作、逐項講解業務細節，切實解決老年人“出不了門、辦不了事”的難題，真正實現足不出戶辦業務、便民服務暖人心，讓特殊老年客戶真切感受到便捷、安心的金融服務。

　　端午溫情暖桑榆，民俗相伴傳溫情

　　端午佳節期間，建行薌城支行走進西橋街道加禾社區，開展“濃情端午，暖陽敬老”主題志愿服務活動，邀請老年客戶共包粽子、共話佳節。現場其樂融融、暖意滿滿，老人們親手體驗傳統民俗，沉浸式感受濃厚節日氛圍。活動中，工作人員將趣味互動與金融宣教巧妙結合，在歡聲笑語中普及反詐、防騙、護權知識，讓敬老溫情與金融守護并行，既暖心陪伴老年客戶歡度佳節，又實實在在提升老年群體金融風險防范能力。

　　歲歲暖銀發，事事有溫情。下一步，建行漳州分行將不斷優化適老服務舉措、延伸服務溫度、豐富服務場景，持續以暖心、細心、專業的金融服務守護老年群體幸福晚年，彰顯國有大行的責任與擔當。