“漁船過戶手續現在也太方便了,跑一趟所有的證書都可以一起辦理,我們平時忙于生產作業,路途也比較遠,這樣一次性就能辦理完太好了!”漁民陳某手持四本證書連連道謝。
7月3日,云霄縣行政服務中心海洋與漁業局窗口成功辦結全縣首例漁業船舶生產經營“一件事”審批事項,標志著云霄縣漁業領域“高效辦成一件事”政務服務改革取得新成效。此前,漁業船舶經營相關審批事項環節分散、流程獨立、辦理周期長,極大影響漁民生產經營效率。為切實為群眾減負松綁,縣海洋與漁業局聯合縣行政服務中心管委會積極推行漁業船舶生產經營“一件事”,落實“一站式、媽媽式”服務。
作為全縣首辦新事項,該業務暫無成熟辦理經驗可供借鑒,申報流程、材料規范等方面相對陌生,群眾辦事存在實際困難。為確保群眾順利辦件,海洋與漁業局窗口堅持便民利民、主動靠前服務理念,全面落實幫辦代辦服務機制。針對申請人不熟悉新業務申報流程、材料整理不完善等問題,窗口工作人員提供全程一對一專屬幫代辦服務,從政策解讀、材料預審、表格填報、線上申報到流程跟進實行全流程指導、全鏈條代辦,細致補齊申報短板,規范完善申報資料。
為最大程度壓縮辦事時限、切實解決群眾急辦難題,窗口工作人員主動加班加點、延時服務攻堅,高效完成資料核驗、審批、證書打印和出證全流程工作,順利完成全縣首單漁業船舶經營“一件事”辦理,讓群眾實現“當日辦、快速辦、拿證快”,切實以貼心服務為群眾紓困解難。
此次首例事項的順利辦結,是縣行政服務中心海洋與漁業局窗口深化政務服務改革、做實做細幫代辦服務、落實“高效辦成一件事”的有力實踐。下一步,縣行政服務中心海洋與漁業局窗口將持續深化政務服務提質增效,不斷推廣“一件事一次辦”集成改革,助力全縣海洋與漁業高質量發展。