各級聯(lián)動(dòng)“進(jìn)窗口走流程” 漳州多部門換位體驗(yàn)優(yōu)服務(wù)

來源:漳州政務(wù)服務(wù) 2026-07-17 11:10 http://m.zlytsxxsbc.cn/

　　為持續(xù)優(yōu)化我市營商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)效能，近日，市城管局、交通運(yùn)輸局等部門紛紛行動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)干部深入政務(wù)服務(wù)一線開展“進(jìn)窗口走流程”體驗(yàn)活動(dòng)。

　　市城管局窗口

　　6月中旬，市城管局四級調(diào)研員趙建生來到龍文區(qū)政務(wù)服務(wù)中心城管局窗口，開展“進(jìn)窗口走流程”體驗(yàn)活動(dòng)。

　　在龍文區(qū)政務(wù)服務(wù)中心城管局窗口

　　趙建生以親身辦的形式

　　從取號、受理、審核到辦結(jié)

　　全流程體驗(yàn)了

　　“建筑垃圾處置核準(zhǔn)”服務(wù)事項(xiàng)

　　針對該事項(xiàng)近期的省級政策調(diào)整，趙建生強(qiáng)調(diào)，要推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、快辦”升級，扎實(shí)做好政策承接與解釋。他要求，窗口要加大對新政的宣傳力度，讓群眾明晰辦事流程與材料；要發(fā)揚(yáng)“馬上就辦、真抓實(shí)干”作風(fēng)，盡快梳理更新新版辦事指南；在受理環(huán)節(jié)要做到耐心解答、細(xì)心指導(dǎo)，全面提升群眾辦事體驗(yàn)。

　　市交通運(yùn)輸局窗口

　　6月下旬，市交通運(yùn)輸局三級調(diào)研員周長華帶隊(duì)開展“進(jìn)窗口走流程”政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)。

　　跨部門交叉體驗(yàn)，聚焦“退休一件事”

　　在市政務(wù)服務(wù)中心，周長華來到市人社局社保窗口，以普通群眾的視角跨部門體驗(yàn)“退休一件事”辦理流程。他詳細(xì)了解了退休業(yè)務(wù)涉及的材料提交、跨部門流轉(zhuǎn)及辦理時(shí)限等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并與窗口工作人員就如何加強(qiáng)部門間數(shù)據(jù)共享、減少群眾跑腿次數(shù)進(jìn)行深入交流。

　　深入縣區(qū)窗口，指導(dǎo)“運(yùn)輸企業(yè)一件事”

　　隨后，周長華一行前往龍文區(qū)交通運(yùn)輸局窗口，實(shí)地檢查指導(dǎo)“運(yùn)輸企業(yè)一件事”等政務(wù)服務(wù)辦理事項(xiàng)。他化身“辦事員”，現(xiàn)場模擬了從企業(yè)申請到審批辦結(jié)的全過程，重點(diǎn)測試了表單填寫、材料上傳等環(huán)節(jié)的便捷性。針對體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的操作難點(diǎn)，他要求窗口人員堅(jiān)持問題導(dǎo)向，即知即改，持續(xù)深化“數(shù)據(jù)最多采一次”改革。

　　下一步，漳州市各級政務(wù)服務(wù)窗口將常態(tài)化開展“進(jìn)窗口走流程”體驗(yàn)活動(dòng)，梳理體驗(yàn)過程中查擺的問題形成整改清單，逐項(xiàng)抓好整改落實(shí)，切實(shí)把整改成效轉(zhuǎn)化為提升政務(wù)服務(wù)的實(shí)際成果。持續(xù)強(qiáng)化數(shù)字賦能、優(yōu)化流程再造、落地便民惠民各項(xiàng)舉措，不斷提升企業(yè)群眾辦事獲得感。

原標(biāo)題：各級聯(lián)動(dòng)“進(jìn)窗口走流程”，漳州多部門換位體驗(yàn)優(yōu)服務(wù)

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