安溪：推行社會救助“一件事”改革變“多頭跑”為“一次辦”

來源:安溪報 2026-07-21 17:56 http://m.zlytsxxsbc.cn/

　　“以前聽人說，辦救助手續很麻煩。沒想到現在到鄉鎮便民服務中心，一趟就全辦妥了，又快又暖心。”日前，在湖頭鎮便民服務中心，一位剛剛完成救助申請的村民感慨地說。

　　這樣的變化，正成為茶鄉安溪社會救助領域的真實寫照。過去，困難群眾申請救助，常常要在村居、鄉鎮和民政部門之間來回奔波，材料反復提交，事項多次跑腿，少則數周，多則數月，才能等來結果。如今，安溪縣依托福建省網上辦事大廳“高效辦成一件事”服務專區，全面推行社會救助“一件事”集成服務，讓救助辦理變得像網購一樣方便快捷。

　　長期以來，社會救助領域一直面臨“多頭跑、材料繁、辦理難”的痛點。不同救助項目需分別申請、分別審核，困難群眾往往要抱著一摞材料，在多部門之間輾轉。

　　為破解這一難題，安溪縣將原先分散的城鄉最低生活保障、特困人員救助供養、急難型臨時救助、支出型臨時救助、低保邊緣家庭認定5類救助服務整合為“一件事”，并與國家助學貸款申請、就業救助、醫療救助、住房救助等跨部門事項同步聯辦。通過對接福建省救助申請家庭經濟狀況核對平臺及各聯辦部門業務系統，統一推送信息、協同核查、聯審聯辦，實現“一次核驗、多方復用”。在全縣各鄉鎮便民服務窗口及線上平臺，全面推行“一張表單、一套材料、一次提交、多方復用”模式，凡能通過各級政務服務平臺和核對系統查詢到的相關證明材料，一律不再要求群眾提供。

　　“數字賦能，是這場改革的有力支撐。”縣行政服務中心管委會相關負責人介紹，申請人只需登錄“閩政通”App或福建省網上辦事大廳，進入“高效辦成一件事”專區，選擇社會救助“一件事”主題，即可在線提交申請。對不熟悉線上操作的群眾，各鄉鎮便民服務中心均設立“高效辦成一件事”綜合窗口，群眾可到現場一次性遞交材料，工作人員面對面指導申報。桃舟鄉等偏遠鄉鎮也同步設立綜合窗口，并提供幫辦代辦服務，確保服務觸角延伸到基層末梢。

　　一組組數據，見證著改革的力度與溫度。

　　聯辦效能顯著提升。過去，辦理社會救助事項平均需257個工作日、跑動10次、遞交材料19份；如今，辦理時間壓縮至110個工作日，跑動次數減至2次，遞交材料精簡至15份。

　　住房救助同步推進。上線申請公租房“一件事”后，2026年共辦結業務19宗，惠及住房困難群眾70余人。

　　“一件事”辦理漸成主流。自2026年6月以來，全縣通過社會救助“一件事”渠道申報的辦件達82件，占社會救助總辦件量的73.08%，線上集成辦理模式已逐步成為群眾首選。

　　社會救助“一件事”改革，改變的不僅是辦事流程，更是政府對困難群眾的響應速度與服務溫度。從“多次跑、多頭問”到“一網辦、一次辦”，安溪縣正以務實之舉，構建一個更加精準、高效、溫暖的救助服務體系，在茶鄉大地上書寫著一份沉甸甸的“民生答卷”。

　　（融媒體記者章梅霞）

原標題：安溪：推行社會救助“一件事”改革變“多頭跑”為“一次辦”

責任編輯：凌芹莉