服務到家，日日順創造如此感動

來源:閩南網 2014-02-14 10:07 http://m.zlytsxxsbc.cn/ 海峽都市報電子版

　　2013年，隨著電子商務發展，更加放大了大件物流最后一公里的服務瓶頸，相對一般消費品而言，家具屬于大件商品，不是隨便寄個快遞包裹就能搞定，需要專業的物流運輸。這不僅造成了較高的運輸成本，且在運輸過程中損壞誰來承擔責任也成為一個問題。退一步說，就算家具能夠完好送上門，還會涉及到搬運上樓、安裝等問題，都很棘手。一段時間內，物流服務成為家居電商的“死穴”。

　　作為中國最大的專業第三方家居服務平臺，首個國家級家居服務業標準化試點單位，日日順家居服務創新“按約送達，送裝一體”的差異化解決方案，贏得了眾多用戶的好評。

記者向位于青島的日日順家居服務總部了解到，早在一年前，日日順家居服務就提出自己的“服務到家”標準，在服務過程中堅持：

按約送達，服務到家，按照用戶約定時間送貨上門，避免再次聯系或多次聯系，免除用戶搬運以及等待的麻煩；

送裝同步、服務到家，按與用戶約定時間將貨物送至用戶家中，一次性將貨品組裝調試完成，并擺放至用戶指定位置。將服務直接送到用戶家中，提升用戶購物體驗；

規范專業、服務到家，按標準化、制度化流程體系進行操作，為更好地規范中國家居服務行業、為中國家居服務行業標準化發展助力，為廣大家居服務消費者提供權益保障；

　　全程呵護、服務到家。不僅為客戶提供送貨、安裝服務，還負責家居購買后的保養、維護、維修等，真正解決用戶后顧之憂。

　　2014年元旦及春節期間，停運、延期配送、無法到村等一系列的問題擺在用戶的面前，日日順家居服務承諾不變、服務不變，再次創造了一次次的感動。

　　榮麟用戶：日日順物流的江西小伙，特別負責！對于需要中轉的客戶，日日順提供了少有的便捷服務！

　　特別感謝海爾日日順物流及師傅，貨一到海口，當天送，徹夜安裝完，我都不好意思了。

　　芝華仕用戶：物流服務商日日順靠譜。

　　曲美用戶：感謝日日順物流，收到時包裝很完整，沒有損壞。

　　喜臨門用戶：日日順物流服務很到家，自己在網上查得是海爾集團下的一個物流公司，秉承了海爾的優良服務。

　　送貨的也很不錯，好像是日日順。在送貨之前和送貨之后都有人打電話問送貨服務怎么樣，送貨人有沒有額外收錢等等。看樣子他們管理很嚴格的。

　　送貨的服務公司日日順本來說走電梯的，一看我家電梯是8人位，也不嫌麻煩的決定走樓梯了，還告訴我，我家電梯要至少是12人位的，才能走電梯，要不然我的床墊會折壞的，真的是辛苦快遞師傅了，床墊真的真的很重很重啊。

　　很好，海爾物流大哥很熱情，7樓3個人費了吃奶的勁搬了上去。

　　特別要贊的是店家選擇日日順家居服務，他們送貨安裝流程與海爾一樣，進門戴鞋套、出門把垃圾帶走，雙11買了一堆家具，你們選擇這家的送貨服務是最好的！

　　雅蘭用戶：本地配送的海爾日日順很好，送貨到家，現場驗貨，對配送的日日順很滿意。

　　顧家用戶：日日順物流的態度很好。

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　　服務在繼續，感動在繼續。市場是最好的試金石，用戶的滿意才是根本。“日日順家居服務，服務真到家”無數用戶給出這樣的評價。

　　此外，據日日順家居服務總經理王躍峰介紹，2014年，日日順家居服務繼續支持家居電商的發展，業務將從最后一公里支裝延伸到全國200個城市的干線；擴展全品類服務：軟體類服務城市擴展到3000個，全品類服務城市擴展到1000個。日日順家居服務將以更廣的服務范圍、更高的服務質量及更快的服務效率為用戶提供滿意的家居服務。

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