服務(wù)升級(jí) 鯉城全面推行公租房申請(qǐng)“一窗通辦”集成服務(wù)模式

　　為進(jìn)一步優(yōu)化公共服務(wù)流程，提升群眾辦事便利度，今年來(lái)，鯉城全面推行公租房申請(qǐng)“一窗通辦”集成服務(wù)模式，通過(guò)部門(mén)協(xié)同、數(shù)據(jù)共享、流程再造，實(shí)現(xiàn)公租房申請(qǐng)“一窗受理、全流程閉環(huán)辦結(jié)”，進(jìn)一步提升服務(wù)效率。截至目前，鯉城區(qū)已辦結(jié)申請(qǐng)公租房“一件事”16件。

　　“過(guò)去，公租房申請(qǐng)需經(jīng)過(guò)資格審核、材料遞交、現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)、公示等環(huán)節(jié)，申請(qǐng)材料多、流程繁雜、時(shí)間冗長(zhǎng)，給群眾帶來(lái)諸多不便。”區(qū)住建局工作人員表示，“一窗通辦”集成服務(wù)模式，有效結(jié)合“線上+線下”服務(wù)渠道，真正實(shí)現(xiàn)“只進(jìn)一扇門(mén)、最多跑一次”。

　　在具體操作上，申請(qǐng)人可選擇線上或線下兩種方式辦理。其中，線上辦理時(shí)，申請(qǐng)人可登錄福建省網(wǎng)上辦事大廳、閩政通APP或政務(wù)服務(wù)自助一體機(jī)系統(tǒng)，進(jìn)入申請(qǐng)公租房“一件事”專區(qū)，完成信息填報(bào)與材料上傳，實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)、審核、公示全流程線上辦理。

　　線下辦理時(shí)，申請(qǐng)人應(yīng)攜帶身份證原件及相關(guān)證明材料到位于打錫街157號(hào)3號(hào)樓的鯉城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心2樓12號(hào)“高效辦成一件事”窗口，也可以到各街道便民服務(wù)中心的“高效辦成一件事”窗口，由窗口工作人員協(xié)助完成線上申請(qǐng)。

　　區(qū)住建局工作人員介紹，該模式全面整合了公租房申請(qǐng)審核、保障性住房信息核查等12個(gè)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)多部門(mén)數(shù)據(jù)共享和協(xié)同處理。申請(qǐng)材料從32項(xiàng)精簡(jiǎn)至15項(xiàng)，辦理時(shí)限由142個(gè)工作日壓縮至60個(gè)工作日，大大提升服務(wù)效能，切實(shí)增強(qiáng)了群眾滿意度。

　　據(jù)悉，符合申請(qǐng)條件的鯉城區(qū)戶籍居民或居住在鯉城的外來(lái)務(wù)工人員可申請(qǐng)的市直公租房項(xiàng)目有芳草嘉園、新府口、東邊巷、西華公寓、江南雅園、東寶花苑等；區(qū)級(jí)公租房項(xiàng)目有高科雅園和華星嘉園。

　　申請(qǐng)條件

　　家庭年收入低于市統(tǒng)計(jì)局等部門(mén)發(fā)布的上一年度年人均可支配收入標(biāo)準(zhǔn)乘以上一年度家庭平均人口的80%。

　　本地居民：現(xiàn)人均自有住房建筑面積低于20平方米，屬于無(wú)房戶或無(wú)法滿足基本居住條件的。

　　新就業(yè)職工：應(yīng)持全日制大專及以上院校畢業(yè)證；在本地與用工單位簽訂勞動(dòng)合同或聘用合同5年以上，持有人事部門(mén)報(bào)到證，在本地?zé)o自有私房和未租住公有住房。

　　外來(lái)務(wù)工人員：應(yīng)在本地與用工單位簽訂勞動(dòng)合同或聘用合同，并在當(dāng)?shù)乩U交社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)5年以上，在本地?zé)o自有私房，未租住公有住房。

　　申請(qǐng)材料

　　1.申請(qǐng)必要材料:申請(qǐng)人及其共同提出申請(qǐng)的家庭成員身份證、誠(chéng)信承諾及授權(quán)聲明。

　　2.其他自證材料:其他不能夠通過(guò)部門(mén)信息共享核查或信息尚未聯(lián)網(wǎng)的及申請(qǐng)優(yōu)先保障的，需提供相關(guān)自證材料。

　　婚姻證明(離婚判決、調(diào)解書(shū)等)，在福建省內(nèi)外結(jié)、離婚的申請(qǐng)家庭需提供婚姻相關(guān)材料。

　　非泉州市人員還需提供戶口所在地房屋登記部門(mén)出具的住房情況證明，含未享受政策性住房證明。

　　符合公租房租賃補(bǔ)貼申請(qǐng)條件的家庭，需提供《房屋租賃備案登記證》。

　　經(jīng)民政部門(mén)認(rèn)定的特困、低保、低收入家庭，不需要提供低保證等證件，以民政部門(mén)核查結(jié)果為準(zhǔn)；殘疾人、退伍軍人等特殊家庭情況，需要提供相應(yīng)的證件。

　　線上申請(qǐng)操作步驟

　　（一）閩政通

　　1.登錄閩政通APP，在首頁(yè)【高效辦成一件事】旁點(diǎn)擊【更多】，選擇【個(gè)人服務(wù)】模塊【申請(qǐng)公租房“一件事”】。

　　2.選擇辦事地區(qū)點(diǎn)擊【確定】進(jìn)入辦事頁(yè)，下載相關(guān)申請(qǐng)材料，點(diǎn)擊【在線辦理】。

　　3.根據(jù)頁(yè)面提示選擇辦理類(lèi)型和婚姻狀況等情況，點(diǎn)擊【下一步】，認(rèn)真閱讀填報(bào)須知，勾選知曉并同意相關(guān)內(nèi)容，點(diǎn)擊【下一步】。

　　4.準(zhǔn)備家庭成員（注：共同申請(qǐng)人）身份證和戶口本、居住證、婚姻狀況證明、家庭住房情況、家庭收入證明、家庭財(cái)產(chǎn)情況、勞動(dòng)合同（注：穩(wěn)定就業(yè)群體必須上傳）、申請(qǐng)公共租賃住房承諾和授權(quán)書(shū)等相關(guān)材料，依次上傳文件后點(diǎn)擊【提交】即可完成申報(bào)。

　　5.若需查詢審核進(jìn)度，可返回【我的】頁(yè)面點(diǎn)擊【我的辦件】進(jìn)行查看。

　　（二）福建省網(wǎng)上辦事大廳辦理

　　1.打開(kāi)福建省網(wǎng)上辦事大廳（https://www.fujian.gov.cn/），點(diǎn)擊“登錄丨注冊(cè)”。

　　2.填寫(xiě)信息進(jìn)行個(gè)人信息注冊(cè)后登錄或者通過(guò)閩政通APP掃碼登錄。

　　3.在福建省網(wǎng)上辦事大廳首頁(yè)選擇“高效辦成一件事”專欄。

　　4.在“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)服務(wù)專區(qū)找到申請(qǐng)公租房“一件事”，點(diǎn)擊進(jìn)入解讀頁(yè)面，點(diǎn)擊“立即辦理”按鈕。根據(jù)歸屬地，選擇辦理區(qū)域。

　　5.進(jìn)入主題引導(dǎo)頁(yè)面，申請(qǐng)人根據(jù)自身實(shí)際情況，選擇對(duì)應(yīng)選項(xiàng)。

　　6.進(jìn)入填報(bào)須知頁(yè)面，請(qǐng)仔細(xì)閱讀“填報(bào)須知”，了解申請(qǐng)公租房“一件事”相關(guān)條件及注意事項(xiàng)，勾選左下角“我已經(jīng)閱讀以上填報(bào)須知”按鈕，點(diǎn)擊右下角“下一步”按鈕進(jìn)入條件預(yù)檢頁(yè)面。

　　7.通過(guò)條件預(yù)檢后，點(diǎn)擊“下一步”，進(jìn)入到填表頁(yè)面進(jìn)行信息填報(bào)，注：家庭成員信息中夫妻及未成年人必須錄入。

　　8.進(jìn)入材料預(yù)審頁(yè)面，上傳材料，申報(bào)完成。

咨詢電話

　　區(qū)直“高效辦成一件事”窗口：0595-22350870、0595-22138105；

　　江南街道：0595-22473027

　　浮橋街道：0595-22460773

　　金龍街道：0595-28052301

　　常泰街道：0595-28052750

　　開(kāi)元街道：0595-22798192

　　鯉中街道：0595-22371316

　　海濱街道：0595-22377910

　　臨江街道：0595-22393487

　　服務(wù)時(shí)間

　　鯉城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心2樓12號(hào)“高效辦成一件事”窗口：

　　周一至周五：9:00-12:00；13:00-17:00 （節(jié)假日除外、服務(wù)時(shí)間全年統(tǒng)一）；

　　轄區(qū)內(nèi)各街道便民服務(wù)中心：

　　上午8:00-12:00;

　　夏時(shí)制下午3:00-6:00，

　　冬時(shí)制下午2:30-5:30

　　（節(jié)假日除外）。