【民聲直通車】未裝報警器將被暫停供氣？“泉州燃氣”收取480元報警器費用遭市民質疑

來源:閩南網 2026-05-02 15:32 http://m.zlytsxxsbc.cn/

　　閩南網5月2日訊（閩南網記者陳玉玲）5月2日上午，泉州市民蘇女士向閩南網報料，自己位于豐澤區毓才花苑的住宅收到新奧燃氣出具的一張“隱患整改通知單”，被要求限期7日內安裝燃氣報警器，否則將被暫停供氣。

　　無奈之下，蘇女士花費480元完成了報警器的安裝。但她對該項安裝的強制性、收費合理性、定價透明度等提出多重質疑。

市民投訴：被要求限期整改質疑480元收費無明細、價格偏高

　　“我們這套房子早就正常通氣使用了，之前從來沒有強制要求安裝報警器。” 蘇女士告訴閩南網記者，燃氣公司4月26日出具了一張新奧燃氣的“隱患整改通知單”，單子上明確標注蘇女士家存在的隱患問題為 “未安裝報警器”，并要求住戶7日內完成整改，同時注明 “請積極配合隱患整改，否則，燃氣公司依法有權暫停供氣，由此引起的一切后果由用戶自行承擔”。

　　擔心停氣影響日常生活，她們按要求預約了安裝服務并支付費用。該筆費用的收款方為“泉州市燃氣有限公司”，蘇女士僅拿到一張訂單小票，無詳細收費明細、產品規格說明和定價依據。

　　“到底是不是每戶必須強制安裝？這個價格到底是怎么定出來的？” 針對本次整改和收費，蘇女士提出疑問，這套房子早已完成通氣，并非新建交付的，此前也并無強制安裝要求，為何這次突然有安裝的強制要求。

　　據蘇女士了解，用戶也可自行購買燃氣報警器來安裝，且市面上合規燃氣報警器售價多在幾十元至兩百元區間，質疑燃氣公司收取480元的定價標準和差價從何而來。

　　蘇女士認為，燃氣安全是件大事，若發現了問題，用戶肯定要配合安全整改的，但這類收費既缺乏透明公示，也違背為民服務初衷。相關部門應核查收費合規性、定價合理性，同時規范燃氣配套服務收費標準，讓民生實事真正辦進群眾心坎里。

燃氣公司回應：非新裝用戶不屬強制范疇 480元為智能聯動報警器費用

　　針對蘇女士投訴的問題，閩南網記者也聯系新奧燃氣的相關工作人員進行核實回應。

　　關于480元收費的構成，該工作人員解釋稱，蘇女士家安裝的為戶內燃氣智能安全檢測終端，包含更換內置藍牙切斷功能的燃氣表以及燃氣報警器，兩個部分是聯動的需一起安裝，480元只收取了燃氣報警器的費用，燃氣表沒有額外收取費用。

　　據介紹，該套智能設備可實現燃氣費線上繳納、夜間用氣數據后臺實時回傳，一旦檢測到燃氣泄漏會觸發蜂鳴報警，同時后臺自動遠程切斷燃氣閥門，同步向業主、燃氣運維人員發送預警短信，第一時間派單上門排查。

　　“其他燃氣報警器的價格跟我們的不同是正常的，很多市面上的報警器只有報警功能。”該名客服人員進一步解釋，一些普通的報警器發現問題后，還需要用戶自己跟燃氣公司聯系、預約處理，且自行購買的報警器出現故障，也需要業主自行聯系解決。相比之下，新奧燃氣的設備在產品質量和售后服務上都更有保障。

　　而就安裝強制性問題，工作人員明確表示，根據2025年出臺的《福建省城鎮燃氣安全管理辦法》《關于全面推進新建商品住房安裝燃氣安全“三件套” 工作的通知》等文件，要求新建居民住宅使用管道燃氣的，應同步安裝燃氣泄漏報警器、管道切斷裝置、燃氣安全軟管。但蘇女士的住房為已通氣存量住戶，不屬于上述強制政策覆蓋范疇，本次安裝為燃氣公司基于用氣安全的建議安裝。

　　既然蘇女士家不屬于強制范疇，為何入戶人員會發出“隱患整改通知單”呢？閩南網記者將持續關注事件動態。（圖片由受訪者提供）

責任編輯：鄭莉莉