泉州醫保智能助手“泉小保”正式上線
閩南網7月9日訊（閩南網記者 蘇毓茹）近日，泉州醫保智能助手“泉小保”正式上線，參保群眾可通過“泉州醫療保障”微信公眾號和“福建醫療保障”微信小程序享受即時、精細且高效的醫保咨詢服務。
據悉，泉州醫保智能助手融合“政策答疑+信息查詢+業務網辦+遠程幫辦”功能，提供在線解答政策疑問，支持參保信息、藥品目錄等查詢，全程網辦異地就醫備案、參保登記等14項高頻業務。能夠全天候服務無間斷，切實滿足群眾隨時隨地“問詢求解”的需求。
“‘泉小保’是泉州醫保打造的虛擬數字人AI助手，前期通過海量本地醫保政策、經辦規則語言訓練，能夠精準理解市民文字、語音提問。”泉州市醫保局相關負責人介紹，針對不熟悉線上操作的群體，“泉小保”還特別提供視頻一對一協助功能，通過遠程指導手把手幫助市民完成操作。
泉州市醫保部門介紹，參保群眾可通過以下兩種便捷渠道輕松進入找到“泉小保”。
方法一：微信搜索關注“泉州醫療保障”公眾號，點擊“醫保服務-掌上醫保大廳”，點擊“智能客服懸浮圖標”，即可找到泉州醫保“泉小保”。
方法二：打開“福建醫療保障”小程序，點擊“智能客服懸浮圖標”，即可找到泉州醫保“泉小保”。
責任編輯：曾少林
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