平安產險極速服務應對暴雨災害已完成車險賠付453筆

來源:閩南網 2014-05-15 09:56 http://m.zlytsxxsbc.cn/ 海峽都市報電子版

　　5月8日以來，南方出現大范圍持續性強降雨過程，引發洪澇、風雹等災害。平安產險第一時間啟動應急預案，相關分公司理賠人員24小時值班，全力投入救援理賠工作中。截至發稿前，平安產險已完成車險賠付453筆，賠付金額124.97萬元，其中最快用時僅16分鐘，平安產險快速應災理賠能力獲得客戶肯定，科技助力客戶體驗再次彰顯。

　　面對暴雨來襲，平安產險快速響應，積極應對。災情來臨之前，平安產險各相關分公司與各地氣象臺、防汛辦等單位保持密切聯系，利用門店、微信公眾號等手段提醒客戶做好災害防范。并為受災地區客戶發送短信超過15萬條，提醒和指導廣大客戶做好防災減災工作。災害發生后，平安產險第一時間啟動應急預案，開通車險“理賠綠色通道”，簡化賠付流程；同時在受災地現場成立應急調度小組，高效有序引導客戶到集中定損點定損事故處理，確保理賠服務高效有序開展。針對暴雨中出險較多的水淹車輛，平安產險各分公司臨時組建水淹車組，推出報案電話派工受阻機制等專項應對舉措，同時聯合修理廠采取施救、拆檢等措施，有效提升理賠時效。

　　據了解，截至5月11日16時，平安產險共接到此次暴雨相關報案4120筆，初步估損金額3466.5萬元，其中，車險報案3960筆，估損金額2145萬元；財產險報案160筆，估損金額1321.5萬元。由于大面積積水，道路封堵，大范圍出現人員車輛被困現象，預估報案件數仍將持續增加。

　　5月11日，因受暴雨影響，廣東中山車主譚女士的愛車被淹。15:14，她向平安產險合作車行報案。讓她沒有想到的是，僅僅過去16分鐘，平安產險查勘員就完成了查勘、定損、資料收集等全部工作，15：29，譚女士收到了全部賠款。譚女士表示，平安產險的理賠速度超乎想象，簡單、便捷的客戶體驗令人贊嘆。

　　譚女士的案例僅是此次災害千百次查勘救援中的一個縮影。截至11日下午16：00，平安產險已完成453筆車險賠付，賠付金額124.97萬元。平安產險表示，公司將依托領先的科技平臺及專業隊伍，協調一切資源做好本次暴雨災害的救援理賠工作，致力為客戶提供最優服務體驗。

　　平安產險汛期出行溫馨提示：

　　一、密切注意天氣預報：保險公司會在收到暴雨預警信息的第一時間通過電話、短信等方式通知所有客戶。請廣大車主密切關注汛期暴雨、大風、洪澇、地質災害等預報預警，做好防汛準備，服從交警疏導指揮，減少災害帶來的損失；

　　二、雨中行駛方向一定要穩住，低檔慢速通行，千萬不要高檔位低轉速行駛，一定要打開“雙閃”。入水后要用較慢的速度勻速前進，在水中不要停車。不可猛踩油門讓發動機負荷在短時間內猛增，否則會使水的阻力增大，輪胎打滑，還可能會因發動機進氣量猛增而將水滴吸入；

　　三、車輛行駛出積水路面后，不能馬上高速行駛，確認剎車有效后方可正常行駛；

　　四、一旦遇到水淹車的情況，車主需謹記：被水淹后車子再打火會造成發動機損壞，應盡快將車拖到積水少的安全地方，并撥打保險公司或公安、4S店等電話進行求救。

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