泉州臺商區：在全省率先實現“五星級”社工站全域覆蓋

　　近年來，泉州臺商投資區社會工作緊扣“一年覆蓋、兩年規范、三年提升”的目標思路，鏈接各方資源，著眼做大做強，借力專業化、精細化渠道，完善社會救助、保障改善民生、優化服務供給，切實提升民生服務效能，實現社工站建設以點帶面、示范推廣、提檔升級。全區下轄4個鄉鎮社工站均獲評省級“五星級”，為全省唯一。

　　一、政策給力投入“足”

　　一是政策引導優布局。加大政府購買社會工作服務，統籌鄉鎮社工站、“福蕾行動”計劃、兒童探訪關愛等項目，累計投入288萬元，建成1個區級社會工作服務指導中心、4個鄉鎮社工站、78個村居社工服務點，暢通“區、鄉鎮、村居”聯動服務網絡。

　　二是機制引路強隊伍。出臺《泉州臺商投資區加快社會工作專業人才隊伍建設的實施意見》，依托“親清家園”平臺，將線下審批轉為“掌上”一鍵直“兌”，累計為獲得社會工作者職業資格的從業人員給予一次性兌現獎勵131.2萬元，惠及轄區助理社會工作師235人、社會工作師43人、高級社會工作師1人。

　　三是規范引領促發展。以實現規范和發展民辦社會工作服務機構為目標，建立健全政策制度，通過提供辦公場地、服務場所、啟動資金等方式，鼓勵具備資質、符合條件的組織和個人創辦社會工作服務機構，大力加強社會工作服務機構培育扶持等工作，共培育4A級社工服務機構2家，發放一次性開辦補助10萬元。

　　二、重點選準質效“顯”

　　一是養老服務熱起來。開設“貼心小管家”服務子項目，為老年人特別是留守、空巢、特困老年人提供生活照料、家政幫助、社區參與等服務，協助建成養老服務設施147家、住宅配建養老服務設施44個。建立特殊困難老年人探訪關愛制度，聯合相關部門開展義診、義剪、入戶探訪等活動累計101場、惠及4567人次。

　　二是社會救助實起來。堅持低保家庭動態管理，每年重新復核低保、低邊、特困戶，打造“資源—需求—幫扶”的救助平臺，借助救助對象需求數據，整合各類資源予以支持。2024年1—6月，協助申請臨時救助201人次99.23萬元。

　　三是社區治理動起來。以凝聚基層群眾力量為抓手，挖掘鄉村能人，激發村民潛能，籌劃以古街運營、幸福院空間改造等為議事協商項目，逐步形成老黨員牽頭、村委會主導、社工組織和村民廣泛參與的社會治理新模式。同時，深入摸排困難群眾所思所盼，建立議事協商室（亭）78個，開展各類服務活動156場，解決群眾訴求及矛盾糾紛超1000件，受益群眾達2000多人次。

村民議事協商

　　三、督導有方專業“強”

　　一是全力督導上臺階。在各鄉鎮社會工作服務站成立之初，即正式聘請福建省首批高級社工師作為專業督導進行全面監督指導，精心組織社工全員參加市、區、鎮及承接機構內部督導，并對實施成效適時監督。通過“一對一”面對面交流、線上會議、集中督導等形式，實時掌握工作動態，全面監督項目推進落實情況，今年來，共進行線上線下督導56次，社工專業水準得到顯著提升。

　　二是泉臺交流添“臺味”。打造對臺交流示范基地，引進1名在社會工作上有著先進經驗的臺籍督導進駐社工站指導工作，開展“民族團結一家親 共敘兩岸袍澤情”3場、“民族團結一家親 福籽同心愛中華”7場活動，在學習借鑒、親情融合中，以寓教于樂的形式讓兒童傳承中華優秀傳統文化。

　　三是以評促建搭臺子。始終將把準民政服務對象需求、發現社區治理短板不足等作為進步依據，在項目實施上賦能社會組織、聯動志愿者、對接慈善資源，主動邀請社會評價優秀、評估經驗豐富的第三方機構，對承接鄉鎮社工站建設服務項目進行中期、末期評估，揚長避短、加速進步。

開展“民族團結一家親 共敘兩岸袍澤情”活動

　　四、典型培優特色“明”

　　一是造本土品牌。聘請中國社科院陳濤教授、臺灣督導等行業翹楚現場指導，運用專業社會工作理念凝練基層服務特色，提煉出“2531”工作法、“六化”服務法、“五線譜”工作法、“太陽花”工作法等基層社會工作服務實招，以更契合本土方式方法增強民生服務效能。今年來，共開展社區活動100余場，服務困難群眾超2萬人次。

　　二是提技能創收。以村民創收致富為導向，積極開展技能培訓，促進困難對象就業，籌集轄區慈善金3.7萬元，幫助70名困難群眾實現微心愿和入戶陪伴，融入歷史文化，打造網紅集市，為當地村民創收數萬元。

　　三是擴社會影響。充分發揮區級社會工作服務指導中心的功能，傾心支持省級社會工作示范站，創建“回暖之助”“回益鄰里”等社會關愛援助幫扶項目，社會關注度、影響力不斷提高，連續三年在泉州市社工人才工作目標考核中榮獲第一名，省民政廳、寧夏民政廳等有關領導和專家學者多次到站調研，群眾滿意度達90%以上。