泉州臺商投資區：社會救助“五辦一體” 打造便民惠民標桿
為全力推進社會救助“高效辦成一件事”落地見效，泉州臺商投資區民生保障局深入調研、集思廣益，緊扣群眾急難愁盼，推出“五辦一體”新舉措，助推救助服務提質提效，讓更多困難群眾可感可及。
集成辦，群眾在窗口在工作人員的協助下填報申請材料
“一網辦理”指尖辦
通過福建省網上辦事大廳或閩政通APP，指導困難群眾足不出戶完成救助申請、進度查詢、材料上傳等操作，告別以往四處找人開具多項證明、多部門跑，真正實現“數據多跑路，群眾少跑腿”，截至目前已網上辦理事項380件。
“一窗受理”集成辦
在鄉鎮便民服務中心設立“高效辦成一件事”綜合窗口，向群眾提供業務受理、咨詢、查詢、導辦、幫辦等“一條龍”服務，為申請人線下申報“高效辦成一件事”各項重點聯辦事項。申請人只需提交身份證、戶口本等基礎材料，由窗口人員統一流轉至相關部門聯審聯辦，有效地減輕申請人辦事負擔。對于確有疑難的特殊困境群體，工作人員還可上門入戶代幫代辦，實現社會救助服務“零距離”。自社會救助“一件事”實施以來，全區線上線下累計受理救助申請703件，平均辦理時長壓縮15個工作日，惠及困難群眾1300余人次，群眾滿意度達98%以上，形成“服務零距離、辦事高效率”的民生保障新格局。
“一端自助”智能辦
創新“高效服務+智能自助”模式，在全區4個鄉鎮配備政務服務一體機，群眾可采用線下終端自助辦理，讓有需求的群眾第一時間享受到“就近辦”“隨時辦”的智慧政務溫馨高效新體驗。
“一同核實”精準辦
建立健全“大數據+網格化”動態監測制度，會同鄉鎮、村居干部、網格員、志愿者等形成基層管理網絡，對低保邊緣戶、突發困難家庭等群體實時摸排，借助“綠色通道”優先受理、優先審核，切實做到“應保盡保、應救盡救”，截至目前已主動排查并實施救助68起。
“一體扶助”聯動辦
主動與醫保、殘聯等關聯部門協商，對困難家庭醫療自費部分、殘疾人兩項補貼等實施“救助疊加”，同步推送政策包、服務包，力促形成“弱有所扶”長效機制。目前，已為47人次實施疊加救助，發放政策包、服務包200余份，群眾政策知曉率達95%以上。
下一步，臺商區將以“高效辦成一件事”改革為突破口，強化智慧賦能，優化服務方式，持續加強政策宣傳和精準推送，致力構建有溫度、有精度、有力度的社會救助服務體系，確保困難群眾“求助有門、受助及時”。
原標題：泉州臺商投資區：社會救助“五辦一體” 打造便民惠民標桿
責任編輯：凌芹莉
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