市民取消“滴滴打車”訂單竟遭司機電話謾罵

來源:石獅日報 2015-12-27 17:46 http://m.zlytsxxsbc.cn/ 海峽都市報電子版

　　日前，市民林先生通過微博反映，他使用“滴滴打車”服務時，期間因事由取消訂車，后卻遭到“滴滴”司機打電話謾罵。

　　“對方一打電話態度就不好，而后便進行惡罵。”林先生說，12月23日上午7時左右，他使用微信“滴滴出行”進行預約打車。隨后，一個滴滴司機與其取得聯系。“因公司地址分新舊，在定位的時候常會出錯，那天當司機接單后我發覺地址有誤便立即回電告知其取消訂單，他也同意了。隨后，當我正另下訂單時，卻接到該司機的回電以及謾罵。”林先生說，“該司機打電話過來，態度十分惡劣，并伴隨很多臟話，原由是因為我選擇了‘司機無法來載我’一項。我十分客氣地告訴他是因為情急手誤，他還不罷休，足足惡罵了快十分鐘。”據林先生介紹，當天，他的工作情緒受到極大影響，而且，僅僅是因為一個“司機無法來載我”便遭到惡罵，這令他久久不能平息。

　　24日，林先生將這件事發布到微博上，引起了眾多網友的關注。記者了解到，該“滴滴”司機出口均是污言穢語，內容不堪入耳。而林先生的遭遇也引起了很多網友議論。網友“阿禾”認為，作為服務行業，應該注意自己的素質，如果確實遇到故意爽約的乘客，司機要謀求正當渠道進行調解，但不應口出惡語。而網友“我叫順風車”則認為，選擇“司機無法來載我”會降低司機的信用，必須通過接更多訂單以及好評來提高自己的信譽及業績。還有一“呵呵噠”網友表示，新生平臺要想長久，必須建立在好口碑的基礎上。

　　24日上午，記者聯系到了涉事的“滴滴”司機，該司機聽完記者表態后顯得非常不耐煩、態度極為不友好，其后掛斷電話。

　　對此，石獅市“滴滴打車”一位相關負責人在談到此事時稱，若情況屬實，乘客應將訂單及司機的基本信息進行截圖，一旦查實，將對涉事司機進行嚴肅處理。同時，這樣的行為也十分影響滴滴打車服務的形象，并且涉及不文明服務等問題。滴滴打車作為一個新起平臺，與市場磨合還需要一定時間，但為了業績而對乘客做出不友善的行為實屬不該。（文豪）