女子苦等車不來取消滴滴快車司機(jī)威脅將其電話貼男廁

來源:廈門晚報(bào) 2015-10-16 16:19 http://m.zlytsxxsbc.cn/ 海峽都市報(bào)電子版

　　林女士晚高峰通過滴滴叫了輛快車，顯示快車與她的距離是0.5公里，可車子20分鐘都未抵達(dá)，她等不及了便取消了訂單。沒想到，她隨后收到司機(jī)的短信威脅，稱要將她的電話號(hào)碼“貼滿所有男廁所”。昨天，林女士致電本報(bào)市民熱線5589999講述了這件煩心事。

　　滴滴公司稱，將調(diào)查此事，如屬實(shí)，將對(duì)司機(jī)采取懲罰措施。

　　資料圖（圖文無關(guān)）

　　【乘客】

　等不及了打出租車，被司機(jī)發(fā)短信威脅

　　10月10日傍晚6點(diǎn)左右，林女士準(zhǔn)備出門，她叫了一輛滴滴快車。軟件顯示，快車就在離她0.5公里處，她匆匆下樓來到金尚小區(qū)門口等。可是，20分鐘過去了，車子還沒來。

　　林女士說，軟件顯示，6點(diǎn)10分左右，快車在開到離她0.3公里處停了下來，6點(diǎn)30分，快車還在那里。“我旁邊有好幾輛空的出租車馳過，而快車還沒到，實(shí)在等不及了，我就取消了訂單，攔了一輛空出租車。”林女士說。

　　晚上7點(diǎn)左右，林女士收到一條短信:“你是不是有病，路那么小我都拐進(jìn)去了，車有（又）那么多，到了你既然（竟然）給我取消，你信不信我把你的電話號(hào)碼貼滿所有男廁所，讓無數(shù)人每天打你電話。”

　　林女士非常憤怒，立即將對(duì)方拉黑，并向滴滴公司投訴，但一直未得到回應(yīng)。

　　【司機(jī)】

乘客突然取消訂單，態(tài)度不友善也在所難免

　　昨天下午，記者聯(lián)系上快車司機(jī)林師傅。林師傅說，林女士確實(shí)通過滴滴叫了他的車。當(dāng)時(shí)正值晚高峰，路非常堵，而且林女士所在的地方是一條巷子，車子進(jìn)去就調(diào)不了頭。他當(dāng)時(shí)被堵在路上，一著急，就忘了給林女士打電話解釋了，讓她等了很久。他沒具體計(jì)算時(shí)間，估計(jì)20分鐘是有的。

　　林師傅說，當(dāng)他好不容易走完堵車路段拐進(jìn)巷子時(shí)，卻突然發(fā)現(xiàn)訂單被取消了。“我辛辛苦苦將車開進(jìn)巷子，乘客完全沒有想過我的感受。”林師傅說，他很生氣，馬上給林女士發(fā)了那條短信。

　　“遇到這樣的事情，態(tài)度不友善也在所難免。”林師傅說，他給林女士發(fā)短信只是發(fā)泄一下，并沒有騷擾的意思。

　　【滴滴】

將調(diào)查此事，如屬實(shí)將對(duì)司機(jī)采取懲罰措施

　　隨后，記者就此事聯(lián)系滴滴公司華南區(qū)公關(guān)部負(fù)責(zé)人李女士，李女士表示，將會(huì)調(diào)查此事，如屬實(shí)，則會(huì)對(duì)司機(jī)采取懲罰措施。

　　李女士說，滴滴快車主要是為車主和乘客搭建一個(gè)開放式的用車平臺(tái)，乘客的體驗(yàn)是最為重要的一環(huán)。公司通過滴滴平臺(tái)對(duì)司機(jī)進(jìn)行約束，如果車主的服務(wù)有問題，會(huì)被扣獎(jiǎng)金，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)被解除合作。

　　李女士說，想申請(qǐng)快車，只要車輛舒適度達(dá)標(biāo)，駕齡等各項(xiàng)資料符合要求即可，公司并沒有對(duì)司機(jī)的服務(wù)態(tài)度設(shè)門檻，但乘客可通過在軟件端的評(píng)分和問卷調(diào)查，對(duì)司機(jī)的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，這樣可影響司機(jī)的收入，督促司機(jī)。

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