廈門海上游提升體驗感鷺江會客廳觀光船將于今年投用

來源:廈門晚報 2026-03-18 16:44 http://m.zlytsxxsbc.cn/

　　歷經(jīng)三年整合“破局”，廈門海上旅游客運交出亮眼成績單。昨日，廈門港口管理局相關(guān)負責(zé)人接聽12345政務(wù)服務(wù)熱線時透露，今年前兩個月，廈門海上游完成客運量23.77萬人次，同比增長10.04%，行業(yè)步入高質(zhì)量、規(guī)范化發(fā)展新階段。

　　我市海上游曾一度受產(chǎn)品同質(zhì)化、服務(wù)品質(zhì)不均等問題困擾，依靠企業(yè)自身力量難以突破。自2022年起，廈門港主導(dǎo)推進海上游資源整合提升，實現(xiàn)“五統(tǒng)一”（統(tǒng)一碼頭、統(tǒng)一排班、統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）的市場化運營新格局。

　　市場活力持續(xù)釋放。2025年總客運量達128.63萬人次，同比增長13.8%。今年春節(jié)假期，海上游客運量10.63萬人次，同比增長9.06%，最高峰日達1.9萬人次。運營質(zhì)量同步提升，船舶實載率升至57%，同比增長2個百分點；服務(wù)月均好評數(shù)量增長近14%，12345平臺相關(guān)訴求件同比下降50%，游客滿意度顯著提升。

　　與此同時，海上游產(chǎn)品加速迭代及綠色升級。廈門灣海上旅游客運有限公司投資建造的國內(nèi)首艘CCS（中國船級社）入級沿海純電客船“嶼見77”已投用，推出全國首個海上音樂餐秀；升級“嶼見66”船，推出全國首個海上閩味宴客廳，兩者好評率均超95%。廈輪客旅公司投資新建的全通透觀光電動船“鷺江會客廳”也將于今年投用，為行業(yè)綠色化、智能化注入新動能。通過改造和平碼頭、打造“紅橋咖啡”網(wǎng)紅點等措施，船岸聯(lián)動效應(yīng)與品牌影響力持續(xù)增強。

　　廈門港口管理局表示，接下來將持續(xù)深化“五統(tǒng)一”，在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與產(chǎn)品規(guī)范上實現(xiàn)統(tǒng)一，進一步提升品牌美譽度；引入高端化船舶，豐富季節(jié)化主題產(chǎn)品，推動“海上游+”跨界融合；強化“文化場景+體驗互動”，精準(zhǔn)匹配客群需求；優(yōu)化碼頭功能與游客動線，提升安全與舒適體驗。

　　據(jù)悉，我市還將適時開發(fā)東部海域新航線，推動碼頭與周邊區(qū)域聯(lián)動，打造city walk路線和“游船+”品牌矩陣，構(gòu)建“船、岸、港、城”一體化的高品質(zhì)旅游產(chǎn)業(yè)鏈，助力廈門建設(shè)世界一流旅游休閑城市。

　　（廈門晚報記者高金環(huán) 通訊員廈港宣）

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