170虛擬號(hào)段被指不靠譜 資費(fèi)沒(méi)優(yōu)勢(shì)服務(wù)成問(wèn)題

　　流量不清零、無(wú)門(mén)檻套餐……去年年初，170虛擬號(hào)段曾是外界關(guān)注的一大熱點(diǎn)，備受市民的期待。然而，近一年時(shí)間過(guò)去了，導(dǎo)報(bào)記者昨日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，與當(dāng)初發(fā)放牌照時(shí)的擠破腦袋相比，170虛擬號(hào)段的現(xiàn)狀卻難言樂(lè)觀。“資費(fèi)無(wú)明顯優(yōu)勢(shì)，無(wú)法綁定銀行卡，以及售后服務(wù)太差等等劣勢(shì)，讓170虛擬號(hào)難討用戶的歡心。”有業(yè)內(nèi)人士坦言。

遇冷用戶數(shù)量少市場(chǎng)認(rèn)知差

　　截至去年年底，全國(guó)獲得移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)批文的虛擬運(yùn)營(yíng)商數(shù)量已達(dá)到33家。然而，與當(dāng)初多家民營(yíng)企業(yè)打破頭爭(zhēng)搶虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照的火爆場(chǎng)面相比，冷清的市場(chǎng)現(xiàn)狀卻給這些企業(yè)迎頭潑了盆冷水。

　　工信部數(shù)據(jù)顯示，截至去年10月底，全國(guó)移動(dòng)電話用戶總數(shù)達(dá)12.77億戶，其中虛擬運(yùn)營(yíng)商用戶數(shù)量只有近110萬(wàn)戶，僅占總量0.86‰，不足三大運(yùn)營(yíng)商的千分之一。33家虛擬運(yùn)營(yíng)商每家平均只有3.3萬(wàn)用戶。

　　三五互聯(lián)是獲批企業(yè)中唯一的“廈門(mén)籍”，昨日，該公司人士在接受導(dǎo)報(bào)記者采訪時(shí)雖然不愿透露其170號(hào)段的具體用戶數(shù)量，但坦承“辦理的用戶確實(shí)不多”。

　　不僅用戶數(shù)量少，市場(chǎng)的認(rèn)知度也與當(dāng)初期望相差甚遠(yuǎn)。艾媒咨詢研究報(bào)告顯示，有22.8%的用戶聽(tīng)說(shuō)過(guò)虛擬運(yùn)營(yíng)商，但不了解；而62.9%的用戶根本不知道虛擬運(yùn)營(yíng)商是什么。

探因資費(fèi)不便宜甚至還更貴

　　170虛擬號(hào)段上市之初之所以備受關(guān)注，虛擬運(yùn)營(yíng)商最大的“殺手锏”就是資費(fèi)優(yōu)勢(shì)，但現(xiàn)在看來(lái)這根本就是“子虛烏有”的事。

　　以移動(dòng)一款18元神州行套餐與阿里通信7元套餐相比，神州行18元含100分鐘本地通話和來(lái)電顯示，超出部分本地通話0.15元/分鐘，長(zhǎng)途0.19元/分鐘，短信0.1元/條；而阿里7元套餐含35兆流量，每兆流量0.2元，1分鐘通話相當(dāng)于0.75兆流量，也就是0.15元/分鐘，1條短信相當(dāng)于0.5兆，也就是0.1元/條。

　　如此算來(lái)，用阿里通信的虛擬號(hào)碼，100分鐘通話要15元，加上來(lái)電顯示，費(fèi)用甚至超過(guò)神州行套餐。“從本質(zhì)上說(shuō)，虛擬運(yùn)營(yíng)商就相當(dāng)于運(yùn)營(yíng)商的代理商，虛擬號(hào)碼只是號(hào)碼的數(shù)字不同而已，資費(fèi)其實(shí)是一樣的。”有運(yùn)營(yíng)商表示，現(xiàn)階段，虛擬號(hào)碼根本就沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)可言。

　　不僅如此，4G商用之后三大運(yùn)營(yíng)商相繼大幅下調(diào)資費(fèi)，但給虛擬運(yùn)營(yíng)商的批發(fā)價(jià)格卻并未相應(yīng)降低，虛擬運(yùn)營(yíng)商的3G套餐資費(fèi)甚至要高出基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的4G資費(fèi)市場(chǎng)價(jià)格。

尷尬網(wǎng)站和銀行不認(rèn)170

　　不僅資費(fèi)沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，而且虛擬運(yùn)營(yíng)商的售后服務(wù)也是一大問(wèn)題。“辦銀行卡時(shí)不能作為預(yù)留號(hào)碼，不能辦騰訊業(yè)務(wù)，在網(wǎng)站上注冊(cè)也不能識(shí)別。”廈門(mén)白領(lǐng)小李曾“嘗鮮”使用170號(hào)碼，但只用了不到一個(gè)月就不用了。“售后服務(wù)太差，一點(diǎn)也不靠譜。”

　　三五互聯(lián)人士也坦言，170號(hào)段目前在銀行系統(tǒng)使用不太順暢，銀行卡無(wú)法綁定手機(jī)號(hào)、網(wǎng)上銀行也無(wú)法使用，或是收不到短信通知、無(wú)法撥打銀行客服電話等。

　　在關(guān)于170號(hào)碼的論壇上，類(lèi)似吐槽可謂鋪天蓋地。有網(wǎng)友反映，不僅部分固話撥打170號(hào)碼時(shí)會(huì)顯示為空號(hào)，還有部分手機(jī)安全APP會(huì)自動(dòng)攔截170號(hào)段號(hào)碼。

　　對(duì)此，阿里通信客服表示，有的用戶手機(jī)安裝了360、騰訊等安全軟件，170號(hào)碼確實(shí)容易被識(shí)別為騷擾電話，被自動(dòng)攔截。

　　虛擬運(yùn)營(yíng)商客服電話打不通也是投訴的熱點(diǎn)。昨日，導(dǎo)報(bào)記者嘗試撥打了幾個(gè)客服電話，除阿里通信可正常接通外，京東的10023和三五互聯(lián)的10038都處于“空號(hào)”狀態(tài)。（記者 孫春燕）