“三爭”走前頭奮進當先鋒丨全國先進工作者、全國“十佳稅務人”柯志華：“稅”月踐初心巾幗綻風采

來源:福建機關黨建 2026-02-06 09:32 http://m.zlytsxxsbc.cn/

　　本期報道，為大家帶來剛剛獲評全國“十佳稅務人”的漳浦縣稅務局社會保險費股一級主辦柯志華同志的先鋒故事。

　　柯志華是國家稅務總局漳浦縣稅務局社會保險費股一級主辦，全國先進工作者、全國巾幗建功標兵、福建省三八紅旗手標兵。三十載“稅”月，她以黨員初心扎根基層，用鄉音架起連心橋，以機制創新破解民生難題，用數字賦能升級服務，為織密民生保障網注入溫暖堅實的“稅務力量”。

鄉音傳情的“民生守護者”：

用腳步丈量民情

　　社保費是老百姓的“養老錢”“保命錢”，關乎千家萬戶的安穩日子。2001年，福建開啟稅務部門征收社保費的先河，改革伊始，企業和群眾心存疑慮和不解。“好天要積雨來糧，社保就像家里米缸里的米，平常多攢一把，啥時候都安心！”柯志華帶著這句接地氣的鄉音宣傳語，帶領黨員攻堅隊把辦公桌“搬”到了全縣18個鄉鎮（場）。三個月里，她頂烈日、冒風雨，走遍300多個工廠、車間、工地，邊嘮家常邊算明細，用群眾聽得懂的方言解讀政策，用實打實的案例打消顧慮。厚重的工作筆記記滿了企業訴求，磨破的鞋履見證著初心使命，一年時間里，漳浦實際繳費企業足足增長6倍。從改革初期的“鐵腳板”宣傳，到如今的常態化走訪，柯志華用三十年的堅守證明：民生工作的根基在群眾中間，政策的溫度要靠腳步去丈量。

破局攻堅的“爭議調解員”：

用機制守護公平

　　隨著社保費征管體制改革深入，矛盾焦點從“擴面覆蓋”轉向“提質增效”，離職糾紛、欠繳爭議等問題逐漸凸顯。“群眾的急難愁盼，就是我們的攻堅方向”，柯志華主動打破部門壁壘，牽頭推動建立“稅務+人社+醫保”三方合署辦公機制，打造全省首個“社稅驛站”，將協同服務實體化、常態化。她總結創新的“社保爭議三維攻堅法”，通過“內部研判+聯審聯辦+第三方調解”的融合模式，實現社保爭議“一站式接收、一攬子調處、全鏈條解決”。有位即將退休的職工曾激動地說：“以為養老金沒指望了，多虧志華憑專業和公道，幫我們守住了晚年保障！”截至2025年，基于她的經驗構建設立的漳州全市23個社保征繳爭議協調中心，已成功化解爭議235件，促成補繳社保費279萬元，讓“楓橋經驗”在社保領域落地生根，讓公平正義的陽光照進每一位群眾心里。

數字賦能的“服務先行者”：

用科技跨越鴻溝

　　進入智慧稅務新時代，柯志華敏銳把握數字化轉型機遇，牽頭推出“科創稅聯”聯合服務模式，為高新技術企業提供“政策解讀+案例模擬+風險預判”全流程精準輔導。針對臺胞僑胞，她牽頭設立“臺僑服務專窗”提供雙語服務；針對老年人等特殊群體，她組建巾幗志愿服務隊深入村鎮，用方言手把手教村民操作“閩稅通”智慧繳費平臺，還專門成立“上門幫辦組”，為偏遠地區群眾和老年人破解數字鴻溝。她把服務一線當作“練兵場”，通過“社保課堂”線上直播、“青年沙龍”云研討，培養出一批懂政策、善服務、能擔當的青年生力軍。從“面對面”的鄉音陪伴，到“屏對屏”的云端服務，再到“心貼心”的精準對接，柯志華讓“把辦公桌搬到群眾中間”的承諾，在數字化時代煥發新的生機。

原標題：“三爭”走前頭奮進當先鋒丨全國先進工作者、全國“十佳稅務人”柯志華：“稅”月踐初心巾幗綻風采

責任編輯：方迪