為民辦實事丨云霄縣人社局：上門認證解民憂?暖心服務零距離
“我爸在工商銀行取不到錢了，這可怎么辦？”近日，云霄縣社會勞動保險中心接到一通來自群眾的求助電話。來電群眾反映，其父親在工商銀行柜臺無法正常領取養老金，而家屬均在外地，現場只有老人一人，不知該如何處理。接到求助后，中心工作人員第一時間安撫群眾情緒，并迅速展開排查。經核實，老人未能領取養老金的原因是未按規定完成社保待遇資格認證。由于老人年事已高，子女又不在身邊，對智能手機操作不熟悉，無法獨立完成線上認證流程。
得知這一情況后，云霄縣社會勞動保險中心高度重視，當即帶領經辦人員趕往工商銀行營業網點，為老人提供上門認證服務。在認證現場，工作人員耐心核對老人身份信息，手把手協助老人完成人臉識別操作，以專業高效的服務幫助老人順利通過資格認證。“真是太感謝你們了，專門跑一趟來幫我解決這個大難題！”面對上門服務的工作人員，老人連連道謝。
群眾之事無小事，一枝一葉總關情。此次上門認證服務，不僅及時解決了老年人的“煩心事”，保障了其按時足額領取養老待遇，更以實際行動踐行了“民有所呼，我有所應”的服務宗旨，將溫暖與關懷送到了群眾心坎上。
下一步，云霄縣人社局將繼續聚焦老年群體和特殊群體的實際需求，積極探索更多便民、利民、惠民的服務舉措，持續優化社保經辦服務，讓數據“多跑路”、群眾“少跑腿”，切實提升參保群眾的獲得感、幸福感和安全感，真正實現服務“零距離”。
原標題：為民辦實事丨云霄縣人社局：上門認證解民憂?暖心服務零距離
責任編輯：李曉靈
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