豐澤區(qū)：“三個向”解鎖“黨建+”鄰里中心“幸福密碼”

　　在基層治理的“最后一公里”，如何精準(zhǔn)服務(wù)、化解矛盾、重拾溫情？豐澤區(qū)以63個“黨建+”鄰里中心、275個小區(qū)鄰里服務(wù)站，交出了一份溫暖答卷，通過在三個“向”上的創(chuàng)新探索——陣地向家門口延伸、服務(wù)向?qū)I(yè)化聚焦、資源向需求端看齊，將“老有所養(yǎng)、幼有所育、病有所醫(yī)、食有所安、居有所樂、事有所辦”的美好藍圖，細密地織進千家萬戶的日常生活。

陣地向“家門口”延伸

激活基層治理末梢

　　“現(xiàn)在的‘鄰里客廳’就是我們的第二個家，老人聊天、跳舞都有好去處，日子過得舒心又熱鬧！”居民蔡阿姨的感慨，道出了泉秀街道燈洲社區(qū)“黨建+”鄰里中心的暖心變化。燈洲社區(qū)堅持就近可及、便民實用原則，全面盤活小區(qū)閑置公共空間，將原本雜亂閑置的架空層進行整體提升改造，精心打造“鄰里客廳”“文化長廊”等陣地，讓服務(wù)真正延伸到居民“家門口”，聯(lián)動共建單位舉辦文藝匯演、非遺體驗等活動，累計吸引500多名居民參與。

　　閩臺緣博物館在燈洲社區(qū)鄰里客廳舉辦“拓印”非遺手作體驗課程

　　“以前大家各忙各的，現(xiàn)在有了這個廣場，鄰里間走動勤了，心也更近了！”石頭街花苑小區(qū)居民點贊的，正是家門口的民族團結(jié)石榴籽廣場。這片800多平方米的閑置空地，經(jīng)臨海街道法石社區(qū)盤活改造，變成集休閑、宣教、活動于一體的暖心陣地，自2025年以來，已先后舉辦政策宣傳、民俗節(jié)慶等鄰里活動10多場，服務(wù)居民超1200人次。如今，居民們常聚在這兒曬太陽、拉家常，歡聲笑語里，真正把“像石榴籽一樣緊緊抱在一起”過成了家門口的日常。

　　臨海街道石頭街花苑小區(qū)“紅石榴廣場”舉辦“民族團結(jié)一家親 同心共筑中國夢”活動

　　豐澤區(qū)聚焦鄰里服務(wù)“就近可及”，持續(xù)推動“黨建+”鄰里中心服務(wù)陣地向小區(qū)下沉、向居民家門口延伸。結(jié)合物業(yè)管理“四升一降”專項行動，全域梳理盤活住宅小區(qū)公共用房1.2萬平方米，因地制宜打造275個小區(qū)鄰里服務(wù)站，同步嵌入養(yǎng)老、醫(yī)療、商超等128個便民服務(wù)點，共同勾勒出“15分鐘便民服務(wù)圈”的溫暖底色。

服務(wù)向“專業(yè)化”聚焦

補齊民生保障短板

　　“以前一個人在家，做飯嫌麻煩，經(jīng)常湊合一頓，現(xiàn)在長者食堂的飯菜又香又軟，還合我們老人的口味，價格也實惠，心里別提多暖和了！”79歲獨居老人辛大爺笑著說。為了讓“老有所養(yǎng)”更有質(zhì)感，東湖街道松林社區(qū)創(chuàng)新“公建民營+公益扶持”模式，引入專業(yè)團隊運營長者食堂，菜品豐富、價格親民，還實行階梯補貼、送餐上門服務(wù)，累計服務(wù)老人超7500人次，收獲了眾多老人及其家屬的廣泛好評。

　　東湖街道松林社區(qū)老人們圍坐一堂共品熱飯、共話家常

　　“放學(xué)有地方寫作業(yè)，還能學(xué)畫畫、做手工，太開心啦！”三年級小學(xué)生口中的“快樂小樂園”，正是東海街道北星社區(qū)“黨建+”鄰里中心的兒童之家。針對雙職工家長“接送難、看護愁”的痛點，北星社區(qū)“黨建+”鄰里中心聯(lián)手社工機構(gòu)和高校志愿者，打出“托管+教育+實踐”組合拳——四點半課堂作業(yè)輔導(dǎo)、寒暑托班非遺體驗、科學(xué)實驗、安全演練輪番上陣。近三年來，累計服務(wù)7.8萬余人次，真正把“帶娃難題”變成了“家門口的幸福課”。

　　東海街道北星社區(qū)書法公益課程活動

　　“一老一小”是千家萬戶的牽掛，也是基層服務(wù)的重中之重。豐澤區(qū)“黨建+”鄰里中心積極引入黃麗家政、禾康智慧養(yǎng)老等42家專業(yè)機構(gòu)，把日間照料、幼兒托管等12類低償服務(wù)搬進鄰里中心。從銀發(fā)族的書法課堂到孩子們的“四點半”樂園，從健康義診到非遺研學(xué)，年均300余場活動，場場精彩。如今，“專業(yè)范兒”成為鄰里服務(wù)的鮮明底色，真正實現(xiàn)了從“有什么給什么”到“要什么供什么”的精準(zhǔn)轉(zhuǎn)變。

資源向“需求端”看齊

做實為民服務(wù)文章

　　“以前咨詢法律問題要跑遠路，現(xiàn)在家門口鄰里中心就能辦，太方便了！”豐澤街道源淮社區(qū)居民張阿姨說起社區(qū)的法律服務(wù)，連連稱贊。依托“源淮銀輝”老黨員工作室、“法律診所”等載體，源淮社區(qū)在“黨建+”鄰里中心開設(shè)“蒲公英”普法講堂，創(chuàng)新“12345”司法調(diào)解工作法，組織銀發(fā)律師“坐診普法”，累計提供法律咨詢5500余人次，化解糾紛上百起，調(diào)解成功率達98%。法律服務(wù)不再“高冷”，成了居民觸手可及的“定心丸”，真正把矛盾化解在基層、服務(wù)送到心坎。

　　源淮社區(qū)銀發(fā)人才律師在“黨建+”鄰里中心調(diào)解小區(qū)電梯加裝矛盾

　　在清源街道田邊社區(qū)“黨建+”鄰里中心，一間不足20平方米的小屋，成了快遞員、保潔員等戶外勞動者的暖心港灣。田邊社區(qū)主動對接區(qū)委社工部，區(qū)總工會、人社局等部門資源，推動優(yōu)質(zhì)服務(wù)與保障力量向基層一線下沉，聚焦戶外勞動者飲水難、休息難、歇腳難等現(xiàn)實訴求，在社區(qū)便捷地段建成24小時開放驛站，配齊飲水機、微波爐、醫(yī)藥箱等設(shè)施，聯(lián)動共建單位開展義診、義剪等活動，累計服務(wù)超800人次，以精準(zhǔn)暖心服務(wù)，成為戶外勞動者的“暖心港灣”。

　　田邊社區(qū)聯(lián)合清源衛(wèi)生院在驛站為轄區(qū)老人開展義診活動

　　為民服務(wù)，精準(zhǔn)是關(guān)鍵。豐澤區(qū)以居民需求為指揮棒，構(gòu)建“需求清單、資源清單、服務(wù)清單”三張清單，將為民服務(wù)的“大文章”寫進千家萬戶的細微處。通過在“黨建+”鄰里中心設(shè)立“心愿墻”、微信心愿掃碼等方式，先后收集群眾“心愿清單”200余條，統(tǒng)籌引導(dǎo)58個區(qū)直單位、100余家“紅色矩陣”成員單位下沉服務(wù)項目300余項，讓資源跟著需求走、服務(wù)圍著居民轉(zhuǎn)，切實打通服務(wù)群眾的“最后一米”。

　　從陣地下沉、專業(yè)聚焦到需求響應(yīng)，豐澤區(qū)以“三個向”探索，解鎖“黨建+”鄰里中心為民服務(wù)的“幸福密碼”。未來，這片“15分鐘便民服務(wù)圈”將持續(xù)延伸，讓家門口的服務(wù)更有溫度、治理更具精度、鄰里更添溫情，為城市精細化治理書寫生動的“豐澤篇章”。