海爾商城攜手天貓預售首試C2B 規模定制成為現實

　　有著“黃金家裝季節”之稱的三月份即將到來,與家裝相關的家電市場也開始快速升溫。2月27日至3月8日，海爾商城與天貓聯手，在業內首次推出主題為“2013，海爾我的家，定了！”家電預售活動（http://haier.tmall.com/）。期間海爾天貓旗艦店將展現包括冰箱、洗衣機、空調、熱水器、廚電、電視、小家電和平板電腦在內的八大類十七種商品，消費者可以按照需要進行選擇、預訂，海爾匯集消費者需求訂單后反向供應鏈生產，省去流通倉儲等各種成本，確保消費者“省到家，定的值”。

　　據介紹，此次海爾與天貓定制活動的總金額或將達到一個億。業內人士認為，新年伊始海爾商城便與天貓強強聯手主推家電定制活動，無疑是對C2B模式的一次大膽探索，將成為今年家電、電商市場的一大標志性事件。

魔咒難破，家電同質化難討消費者歡心

　　所謂“同質化”，即同一大類中不同品牌的商品在性能、外觀上相互模仿，逐漸趨同的現象，僅在形式上有差別，品質、技術含量，使用價值幾乎相同。家電同質化導致商品無特色無差異，令商家舉步維艱。一般品牌不得不進行殘酷的價格戰，企業失去發展后勁，同時也使市場陷入無序化競爭。

　　家電同質化也縮小了消費者的選擇余地，尤其是隨著80后、90后逐漸成為當前消費的主體，“個性化”人群對家電同質化現象更是不滿。不久前的一項調查顯示，65%的80后顧客在購買家電時都會注意產品是否具有個性化特征，一位受訪者甚至表示，曾經“被媳婦兒拉著逛了一整天”，僅僅是為了買一臺看上去與眾不同的電視。

　　在同質化的巨大壓力下，家電企業對電商平臺和互聯網市場的進一步開拓已經成為一種現實需求，但由于當前的電商行業仍處在初級階段，企業與消費者的關系依然以供應商直接把商品賣給用戶的B2C模式為主，從本質上說，僅僅是傳統家電銷售模式的電子化，因此家電企業涉足電商并沒有解決根本問題。

　　幸好，以大數據為代表的新一代數據分析技術出現了，同質化陰影籠罩下的家電業，出現了一絲曙光。

大勢所趨

C2B定制望成“救命稻草”

　　大數據（bigdata）堪稱當下信息技術領域最熱門的概念。大數據具有成本低、擴展性好和極高的分析效率等優點，為以收集、歸納、整合、分析需求信息為前提的定制化模式提供了可能。從此，前端完整收集消費者需求、中端快速確定產品樣式、后端迅速按需定制產品的理想狀態變得觸手可及。基于大數據的營銷也成為一種新的趨勢，其中就包含足以解決家電同質化困境的“救世主”：一客一市場的C2B模式。

　　解決家電同質化難題的難點在于無法滿足消費者的個性化需求，而C2B的核心恰恰是在生產之前確定消費者的需求，理所當然的，C2B模式成為家電同質化的天然克星。不僅如此，這一具有前瞻性的商業模式勢必將對整個電商行業產生顛覆性影響。天貓總裁張勇就認為，天貓的未來是C2B。

　　當然，即使對C2B發展最樂觀的人也不得不承認，這將是一個循序漸進的過程：C2B的動力源在消費端，對供應鏈上下協同要求非常嚴格，而且環節處理極為復雜，必須對行業供應鏈進行近乎顛覆性的重構后才有成功的機會，不可能一蹴而就。

消費者得實惠

海爾商城推動C2B“落地”

　　有了理念，有了需求，有了平臺，眾望所歸的C2B可謂萬事俱備，只欠東風。但這一模式的高門檻把絕大多數企業拒之門外。最終，與天貓攜手推出業內大規模家電定制預售活動的海爾商城，成為“第一個吃螃蟹的人”。業內人士分析，海爾商城具備實現C2B的幾乎所有條件：依托海爾集團的品牌實力和良好的企業形象；擁有完整的產品線且產品質量卓越；擁有強大的物流配送能力，實現全國范圍內全區域覆蓋，快速送達，送裝同步；擁有在消費者中享有盛譽的高質量七星級服務；具有通過互聯網和電商平臺，在供應鏈最前端收集需求、由消費者自主進行模塊化定制的能力；后端則具有根據需求，通過柔性化生產進行設計制造的能力，并已經形成產能；最重要的是，海爾商城和統帥電器早已在天貓進行了初步的定制化嘗試，創造了C2B營銷模式的成功案例。

　　據悉，本次預售持續至3月8日，預售尾款時間為3月9日至3月11日，從尾款支付完成開始，邊付尾款廠家邊發貨，從預售到最終發貨，僅僅10余天時間。由于C2B能夠事先聚合消費者分散需求，給廠商集采大單，拿到定單后，優化供應鏈，精準鎖定消費者，提前備貨、消除庫存，更有效地管理上下游供應鏈。與以往“蒙眼式設計，賭博式生產，壓貨于渠道”的低效率產銷互動模式相比，預售定制模式，庫存和價格更具競爭力。因此消費者能獲得比線下類似產品更高的性價比和附加值。

　　而海爾商城，作為電器行業電商領域的領頭羊，深度介入C2B模式，將進一步掌握電商時代的主動。