泉州：建立“監測吹哨、管養報到”工作機制助力城市管理

來源:閩南網 2022-06-11 17:16 http://m.zlytsxxsbc.cn/

　　閩南網6月11日訊（閩南網記者黃麗君通訊員劉文靜）今年以來，泉州市城市管理局依托“數字城管”平臺試行運用“互聯網+網格”，實施“監測吹哨、管養報到”工作機制。目前，該項工作已在鯉城區和豐澤區全面開展，共劃分181個網格，配備社區、街道、區三級網格員。所有網格員均可以按照“監測吹哨、管養報到”事項清單，利用手機終端APP向各管理單位發起吹哨。社區網格員可以對不屬于本社區管理的事項發起吹哨，由管養部門報到處置；街道區級網格員也可以對基層管理單位存在的問題實行監督。

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接到“吹哨”后，相關部門安排人員及時修補破損路面

　　近日，豐澤區東湖街道銘湖社區工作人員小黃在社區日常巡查過程發現，轄區內蘭臺路百姓書房前的人行道花磚破損，影響了轄區居民的通行。主次干道的路面不屬于社區管理，于是小黃通過手機APP將問題上報，向平臺發出協助處理請求，豐澤區“數字城管”平臺收到請求后根據職責清單，要求區城管局報到處置。第二天，豐澤區城管局便安排工作人員到現場對破損路面進行了修補。

　　若放到以前，社區工作人員能想到的，一般是向街道城管辦求助，由街道城管辦對接市、區相關部門。“隨著城市管理分工的細化，不同道路等級，不同城市設施的管養單位也不盡相同，很多時候我們也很難短時間搞清這些事情究竟誰來負責、誰來處理。”東湖街道城管辦小柳說，由于街道城管辦平時與區直部門、市直部門聯系不多，要在第一時間解決這些問題，著實有些麻煩。

　　如今，小黃、小柳不再有這樣的煩惱，這得益于泉州市正在推行的“監測吹哨、管養報到”工作機制。泉州市城市管理局相關負責人介紹，“監測吹哨”是網格員遇到無法獨立解決或非自己管理范圍的事項，可通過手機端直接“呼叫”其他相關職能部門協助解決；“管養報到”是涉及的部門及時響應，在第一時間共同解決問題。目前，系統已接入各級城市管理責任單位96個，配備移動處置終端547個，制定了部門責任清單和問題處置標準。網格員發起吹哨后，部門處置人員通過處置終端實時接收，按照標準要求進行處置并反饋。

　　泉州市城市管理局微信公眾號“城市瞭望”同時開通“問題上報”功能，市民群眾在生活中如遇到城市管理相關問題，可以在公眾號上發起吹哨，由對應的管理部門報到處置，監督城市管理工作。

責任編輯：曾少林