外賣平臺陷"暗戰(zhàn)":新平臺稱在廈遭封殺 各方各有說法

　　曾為多家外賣平臺做配送的眾包物流平臺“達(dá)達(dá)”，開始做外賣O2O業(yè)務(wù)，月初，新訂餐平臺“派樂趣”在廈門上線。但近日，有商家反映，加入“派樂趣”后接到其他訂餐平臺的“禁令”:嚴(yán)禁商戶上線“派樂趣”，否則將被集體下線。

　　連日來，本報(bào)記者就此展開調(diào)查。

商家遭遇

加入“派樂趣”卻不得不退出

　　訂餐平臺來了個(gè)“派樂趣”，商家似乎多了個(gè)選擇，然而明發(fā)商業(yè)廣場一家小吃店的李林（化名）反倒有些郁悶——12月6日，他的小吃店加盟了“派樂趣”，隔天就接到了百度、餓了么、美團(tuán)三個(gè)訂餐平臺業(yè)務(wù)人員的電話，要求其退出派樂趣，否則將被趕出上述三大訂餐平臺。

　　“憑什么加盟了‘派樂趣’就要被他們強(qiáng)制下線，之前簽合同并沒有這一規(guī)定。”李林對此“很不爽”，但還是退出了“派樂趣”，理由是“不想失去其他訂餐平臺”。李林說，做“派樂趣”的達(dá)達(dá)一名小哥曾建議他們更改店名再上線“派樂趣”，“但這樣很沒意思，做個(gè)生意還得偷偷摸摸的。”

　　9日，記者走訪明發(fā)商業(yè)廣場和軟件園二期，發(fā)現(xiàn)不少商戶也有類似遭遇。明發(fā)一牛肉店店家告訴記者，他們6日剛開始用“派樂趣”，就被此前加盟的訂餐平臺要求退出，具體是哪家訂餐平臺，店家不肯明說，記者在現(xiàn)場看到，該店加入了美團(tuán)和餓了么；另一快餐店也稱，6日加入“派樂趣”后被美團(tuán)和餓了么封殺了兩天。在軟件園二期，兩個(gè)商家說，確有聽說如果加入“派樂趣”，就會(huì)被迫在百度、美團(tuán)、餓了么、口碑等平臺下線的情況；一家子母粉絲店與百度、美團(tuán)、口碑等多家平臺均有合作，唯獨(dú)沒有在“派樂趣”平臺上線，該店店長說，子母粉絲全國總部老板通知其下屬所有店面，不許與“派樂趣”合作，“不知道為什么，我們只是聽上頭吩咐”。

記者調(diào)查

訂餐平臺對“封殺令”各執(zhí)一詞

　　眾包物流平臺達(dá)達(dá)廈門一名工作人員王超（化名）稱，“派樂趣”是其深度合作伙伴，記者發(fā)現(xiàn)，“派樂趣”官方微信賬號主體為“上海趣盛網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”，與達(dá)達(dá)同屬一家公司。

　　王超稱，達(dá)達(dá)“派樂趣”的確遭到了百度、餓了么、美團(tuán)、口碑四大訂餐平臺聯(lián)合“封殺”，因?yàn)樯暇€“派樂趣”而被4大訂餐平臺要求下線的情況“太多了”。他向記者出示了多張截圖，表明商家收到一份《重要通告》稱，“因其（達(dá)達(dá)“派樂趣”）發(fā)展模式請的全是兼職，送餐時(shí)間超長和服務(wù)態(tài)度惡劣，現(xiàn)百度聯(lián)合餓了么、美團(tuán)、口碑……禁止商戶私自上線‘派樂趣’和達(dá)達(dá)配送，若發(fā)現(xiàn)違規(guī)商家統(tǒng)一進(jìn)行下線處理。”他還稱，目前很多商家不僅不能上線“派樂趣”，甚至也被禁止使用達(dá)達(dá)派送，“很多商戶都不敢吭聲”。

　　對此，餓了么總部公關(guān)張女士回應(yīng)稱，餓了么總部沒有禁止其合作商家加盟“派樂趣”，至于地方，“可能個(gè)人會(huì)有這樣的行為，畢竟涉及到市場競爭”。她拒絕提供餓了么廈門負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式。記者進(jìn)一步追問，如果餓了么地方出現(xiàn)抵制“派樂趣”的行為，是否算違規(guī)，但截至記者發(fā)稿前，對方對此未有回應(yīng)。

　　百度外賣廈門負(fù)責(zé)人鄭先生稱，絕不存在限制商家入駐“派樂趣”的情況。

　　記者通過口碑外賣合作商戶告之采訪事由，但截至發(fā)稿前，口碑外賣未做任何回應(yīng)。

　　【爭議】

　　連日來，記者在調(diào)查中了解到，新訂餐平臺“派樂趣”在廈門上線過程中，與其他訂餐平臺“爭端”較多的是用戶信息與商業(yè)模式。對此，有關(guān)各方各執(zhí)一詞，令人莫衷一是。為此，本報(bào)記者昨日咨詢了相關(guān)律師。

是否不正當(dāng)競爭？

要視情況分析！

　　如果幾大訂餐平臺確有聯(lián)合起來限制商家入駐“派樂趣”，是否構(gòu)成不正當(dāng)競爭？

　　福建金海灣律師事務(wù)所的鄭志寧律師說，該前提下，要分情況討論。若商家在與幾大平臺合作前有約定商家不能與其他外賣平臺合作，那么商家就不能與“派樂趣”合作；如果沒有此類事前協(xié)議，幾大平臺就不能限制商家與“派樂趣”合作，否則就構(gòu)成不正當(dāng)競爭。

物流轉(zhuǎn)行做外賣

用戶信息能用嗎？

　　有業(yè)內(nèi)人士質(zhì)疑，如果達(dá)達(dá)此前給幾大平臺配送，掌握了消費(fèi)者信息，現(xiàn)自己進(jìn)軍外賣平臺，是否涉嫌泄露個(gè)人信息？

　　對此，福建信海律師事務(wù)所的林敏輝律師認(rèn)為，這種情況下，如果此前達(dá)達(dá)與訂餐平臺有事前約定，除給協(xié)議中平臺送餐以外，達(dá)達(dá)不能將其用戶信息作他用，則達(dá)達(dá)構(gòu)成違約；如果沒有該事前約定，且用戶信息是達(dá)達(dá)做派送業(yè)務(wù)中必須掌握的，達(dá)達(dá)在做訂餐平臺后僅自己使用這些信息，沒有泄露給第三方，就沒有問題。