廈門：當觀光客成為“景中人”

　　嶼見閩南的NPC在表演節(jié)目。福建日報記者 黃星榕 攝

　　園博苑景區(qū)的NPC在和游客互動。（受訪者供圖）

　　近日，在廈門東渡郵輪母港片區(qū)的嶼見閩南主題景區(qū)內(nèi)，一場拍賣會即將開始。被粉絲愛稱為“飛飛”的NPC馬曉蔚身著精致的西域服飾，朝圍攏過來的游客喊道：“諸位的掌聲再熱烈些，今日的驚喜便更多一分。”語畢，人群中爆發(fā)出一陣笑聲與掌聲。

　　這種NPC與游客深度互動的場景，如今在廈門多個景區(qū)已不罕見。

　　NPC最初指游戲中不受玩家操控、負責推進劇情的角色。所謂“NPC經(jīng)濟”，是指在景區(qū)、主題街區(qū)等文旅空間，以真人角色化演繹和互動體驗為主要形式，通過情境營造、劇情嵌入和游客即時參與，帶動消費延伸和傳播擴散的一種經(jīng)濟形態(tài)。

　　從游戲世界的輔助角色到文旅空間的互動主角，NPC正悄然改變著景區(qū)與游客的對話方式。在廈門，嶼見閩南、園博苑、老院子等景區(qū)紛紛布局NPC演藝，試圖在門票經(jīng)濟之外，探索出一條沉浸式文旅的新路。

“玩什么”正在悄然改變

　　“各位瞧好了，這銀票可是今日拍場的通行憑證。”馬曉蔚揚起手中的道具銀票，看向方才帶頭大聲喝彩的游客，爽快地把銀票遞過去，“這位朋友如此捧場，這些銀票就贈予你，愿你拍得心儀珍品。”

　　這些銀票并非無用的擺設，而是實打?qū)嵉?ldquo;硬通貨”。游客可以拿著當天在園區(qū)里賺到的銀票，在“海絲奇珍拍賣會”活動中參與緊張刺激的珍寶競拍——喊價、加價、落槌成交，一邊看表演，一邊當買家，沉浸式體驗古時海上商貿(mào)的熱鬧繁華。

　　嶼見閩南的年卡用戶“玖仟柒”（網(wǎng)名）剛從馬曉蔚手上拍下一條項鏈送給女友。攥著手里剩下的銀票，他倆正商量著去找下一個NPC換些新玩意。“我是嶼見閩南的老粉絲，一年來了不知道多少次了。”“玖仟柒”告訴記者，互動感是吸引他頻頻打卡的原因。“之前沒見過互動性這么強的形式，到景區(qū)就是走走看看，現(xiàn)在能和這里的各式角色聊天、做任務，用銀票買各種小飾品，體驗非常特別。”

　　據(jù)介紹，目前，嶼見閩南以陳嘉庚、保生大帝等閩南歷史相關人物及群像為原型，打造了50名NPC，相關演職人員超100人，覆蓋舞蹈、話劇、雜技等多個表演門類。開業(yè)一年來，累計接待游客超百萬人次。

　　這種從觀賞到參與的轉(zhuǎn)變，正成為文旅消費的新趨勢。中國旅游研究院數(shù)據(jù)顯示，有68%的國內(nèi)游客將“沉浸式體驗”列為選擇景區(qū)的首要因素。

　　實際上，NPC演藝已成為不少景區(qū)的金字招牌。2019年，大唐不夜城的不倒翁演員火遍全網(wǎng)，大量游客千里奔赴西安只為一次握手；2024年，開封萬歲山武俠城的“王婆說媒”節(jié)目，讓王婆扮演者半個月漲粉600萬。

如何避免審美疲勞

　　“在設計角色時，我們不用通用模板，而是從閩南文化中考據(jù)真實人物原型及身份背景，讓角色從歷史中走出。”嶼見閩南相關負責人說，景區(qū)的NPC彼此關聯(lián)，游客可隨機觸發(fā)單個互動，也可串聯(lián)不同NPC的關系解鎖完整故事。“許多游客互動后會主動搜索背后的歷史故事，自發(fā)研究并分享閩南文化。例如我們在‘時光批局’場景策劃了僑批科普、寫批、送批等沉浸式內(nèi)容，讓華僑歷史與僑批成為大家能親身感受的鮮活故事。”

　　針對不同客群，嶼見閩南還設計了差異化內(nèi)容——兒童可通過學唱閩南童謠等形式參與；景區(qū)內(nèi)還提供近萬套特色華服及專業(yè)妝造服務，部分區(qū)域還設有博餅等互動游戲。

　　角色設定是骨架，真正讓NPC“活”起來的，是演員自身的情感投入。在嶼見閩南景區(qū)，馬曉蔚除了完成既定的拍賣會主持和斗舞互動外，還會自己琢磨小細節(jié)——調(diào)整說話的節(jié)奏，設計針對不同游客的接話方式，研究如何用一個夸張的表情讓內(nèi)向的觀眾笑出來。“景區(qū)給了我角色，但怎么讓這個角色被人記住，得靠自己用心。”她說。

　　正是這種內(nèi)驅(qū)力，讓她的互動總比標準流程多了一層溫度，也讓許多游客專程為了“飛飛”一次次入園。

　　“很多游客都變成了我們的朋友，會給我們過生日、做應援扇、寫祝福賀卡，遇到重大節(jié)日還會買蛋糕和我們一起過，我經(jīng)常被這些細節(jié)打動。”馬曉蔚掏出手機，向記者展示了一張粉絲自制的應援扇的照片，扇面上貼著她的藝術(shù)照和手繪裝飾。“嶼見閩南一周年的時候，年卡用戶還自發(fā)為景區(qū)錄制了祝福視頻。游客之間的聯(lián)結(jié)比我們想象的更深。”她說。

　　在集美區(qū)，老牌景區(qū)園博苑同樣在探索NPC演藝的常態(tài)化運營。“我們設計NPC主要圍繞燈組主題展開，讓景和人結(jié)合起來，給游客一種‘進入燈組世界’的感覺。”園博苑演藝負責人丁言升介紹，景區(qū)目前有30名NPC和40名演員，分布在各個燈組點位與游客互動。

　　記者在園博苑看到，“白澤獻圖”燈組的瑞獸白澤重現(xiàn)了“神獸獻圖，邪祟不侵”的神話場景；“百鳥歸巢”燈組以南音四大名曲之一的《百鳥歸巢》為魂，融匯廈門本土249種鳥類的靈姿，呈現(xiàn)“神鳥引領、千羽歸巢”的畫卷。基于這些文化故事，白澤帝君、鳳凰女王等NPC角色應運而生，在燈組周圍與游客互動，備受歡迎。

　　在角色設計中，園博苑也嘗試融入閩南本土文化元素。與嶼見閩南景區(qū)、老院子景區(qū)使用道具銀票作為互動信物不同，園博苑選擇用僑批作為信物。“僑批本身就是閩南文化中極具情感分量的載體，游客集齊不同顏色的僑批可兌換禮品。這種設定既具有閩南特色，又能與游客產(chǎn)生一些情感共鳴。”丁言升說。

　　雖然園博苑的NPC項目啟動僅4個多月，但已有部分演員積累了自己的粉絲群。丁言升回憶：“之前，我把一名演員調(diào)到別的燈組，好幾個粉絲追過去找她，后來我又把她調(diào)回原點位了。”

重新定義文旅價值

　　NPC給景區(qū)帶來的遠不只熱鬧。

　　首先是停留時間的延長。從“看一眼”變成“玩一天”，在嶼見閩南，游客平均停留時間達5小時。此外，NPC創(chuàng)造了一種沉浸式的消費場景，游客不是為了買東西而買東西，而是在做任務、解謎題、與角色互動等沉浸式體驗過程中，自然而然地產(chǎn)生了消費需求——渴了買一杯四果湯，餓了嘗一份海蠣煎，看到心儀的飾品用銀票拍下來。在廈門老院子景區(qū)，游客入園后通過與NPC互動贏取銀票、兌換禮品，同時也帶動了餐飲、兒童樂園、水上項目等二次消費。

　　消費鏈條的延伸不止于園內(nèi)。在嶼見閩南，許多年卡用戶從開業(yè)至今“來了數(shù)不清多少次”，還有粉絲每逢節(jié)日都會到景區(qū)找心儀的NPC一起慶祝和紀念。這種基于情感連接的復購，讓景區(qū)與游客從“一次性生意”走向了“長期關系”，這是NPC經(jīng)濟帶來的更深遠的價值。

　　從全國范圍看，NPC經(jīng)濟的消費拉動效應已有驗證。有研究表明，游客停留時間每延長30分鐘，二次消費概率約提升25%。去年，主打NPC互動的萬歲山武俠城全年綜合營收達12.7億元，同比增長136.5%，其中商業(yè)二次消費占比37.8%。

　　當越來越多的景區(qū)從“賣門票”轉(zhuǎn)向“賣劇情”，從“經(jīng)營空間”轉(zhuǎn)向“經(jīng)營情感”，NPC經(jīng)濟正在重新定義文旅消費的價值尺度——游客帶走的，不再只是一張照片，更可能是一個故事、一份感動、一段與當?shù)匚幕纳疃葘υ挕６@份體驗的分量，最終取決于景區(qū)能否讓角色有根、讓互動有心。（福建日報記者 黃星榕）